1. Marketing du kích (Guerrilla marketing) là gì?
A. Chiến lược marketing sử dụng ngân sách lớn
B. Chiến lược marketing sáng tạo, độc đáo, chi phí thấp
C. Chiến lược marketing tập trung vào quảng cáo trên truyền hình
D. Chiến lược marketing chỉ dành cho các doanh nghiệp lớn
2. Đâu là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng một thương hiệu mạnh?
A. Logo đẹp mắt
B. Slogan ấn tượng
C. Giá cả cạnh tranh
D. Sự nhất quán trong thông điệp và trải nghiệm khách hàng
3. Phân tích PESTEL là công cụ dùng để phân tích yếu tố nào?
A. Môi trường marketing nội bộ của doanh nghiệp
B. Môi trường marketing vĩ mô của doanh nghiệp
C. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp của doanh nghiệp
D. Hành vi mua hàng của khách hàng
4. Chỉ số ROI (Return on Investment) trong marketing dùng để đo lường điều gì?
A. Mức độ hài lòng của khách hàng
B. Lợi nhuận thu được từ các hoạt động marketing
C. Số lượng khách hàng tiềm năng tiếp cận được
D. Chi phí trung bình để tiếp cận một khách hàng
5. Đâu là một ví dụ về Marketing 3.0?
A. Tập trung vào tính năng sản phẩm
B. Tập trung vào giá trị và sứ mệnh xã hội
C. Tập trung vào quảng cáo trên truyền hình
D. Tập trung vào bán hàng trực tiếp
6. SEO (Search Engine Optimization) là gì?
A. Quảng cáo trên mạng xã hội
B. Tối ưu hóa website để tăng thứ hạng trên công cụ tìm kiếm
C. Gửi email marketing hàng loạt
D. Thiết kế logo cho thương hiệu
7. Phân khúc thị trường theo tâm lý (Psychographic segmentation) dựa trên yếu tố nào?
A. Tuổi tác và giới tính
B. Thu nhập và nghề nghiệp
C. Tính cách, lối sống và giá trị
D. Địa lý và khí hậu
8. Marketing nội dung (Content marketing) tập trung vào điều gì?
A. Bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng
B. Tạo ra và phân phối nội dung giá trị, liên quan và nhất quán
C. Sử dụng quảng cáo trả tiền để tiếp cận khách hàng
D. Giảm giá sản phẩm để thu hút khách hàng
9. Đâu là một ví dụ về marketing liên kết (Affiliate marketing)?
A. Quảng cáo trên báo
B. Một blogger nhận hoa hồng khi giới thiệu sản phẩm của một công ty
C. Tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm
D. Tài trợ cho một chương trình truyền hình
10. Đâu là lợi ích chính của việc phân khúc thị trường?
A. Giảm chi phí sản xuất
B. Tăng khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng
C. Đơn giản hóa quy trình quản lý
D. Tăng cường quyền lực đàm phán với nhà cung cấp
11. Phân tích SWOT là công cụ dùng để đánh giá điều gì?
A. Tình hình tài chính của doanh nghiệp
B. Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp
C. Mức độ hài lòng của khách hàng
D. Hiệu quả của chiến dịch quảng cáo
12. Mục tiêu của marketing truyền miệng (Word-of-mouth marketing) là gì?
A. Tăng ngân sách quảng cáo
B. Tạo ra cuộc trò chuyện tích cực về thương hiệu
C. Giảm giá sản phẩm
D. Tăng số lượng nhân viên bán hàng
13. Kênh phân phối nào sau đây là kênh phân phối trực tiếp?
A. Bán hàng qua đại lý
B. Bán hàng qua nhà bán lẻ
C. Bán hàng trực tuyến từ website của doanh nghiệp
D. Bán hàng qua nhà phân phối
14. Hoạt động nào sau đây thuộc về xúc tiến hỗn hợp (Promotion Mix)?
A. Nghiên cứu thị trường
B. Phân tích đối thủ cạnh tranh
C. Quảng cáo trên truyền hình
D. Định giá sản phẩm
15. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter?
A. Quyền lực của nhà cung cấp
B. Quyền lực của người mua
C. Sự đe dọa của các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
D. Chi phí sản xuất
16. Mục tiêu của việc định vị thương hiệu (Brand positioning) là gì?
A. Giảm giá sản phẩm
B. Tạo ra một vị trí độc đáo và khác biệt cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng
C. Tăng chi phí quảng cáo
D. Tuyển dụng nhân viên mới
17. Đâu là yếu tố KHÔNG thuộc về Marketing Mix 4P truyền thống?
A. Product (Sản phẩm)
B. Price (Giá cả)
C. People (Con người)
D. Place (Địa điểm)
18. Phương pháp nào sau đây giúp doanh nghiệp thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng hiệu quả nhất?
A. Gửi email quảng cáo hàng loạt
B. Tổ chức khảo sát trực tuyến hoặc qua điện thoại
C. Theo dõi hoạt động của đối thủ cạnh tranh
D. Phân tích dữ liệu bán hàng
19. Marketing xanh (Green marketing) là gì?
A. Chiến lược marketing chỉ dành cho các sản phẩm màu xanh lá cây
B. Chiến lược marketing tập trung vào các sản phẩm và dịch vụ thân thiện với môi trường
C. Chiến lược marketing sử dụng hình ảnh thiên nhiên để quảng cáo
D. Chiến lược marketing giảm giá sản phẩm vào ngày thứ Sáu xanh
20. Marketing đa kênh (Omnichannel marketing) là gì?
A. Sử dụng nhiều kênh marketing khác nhau một cách độc lập
B. Tích hợp và đồng bộ trải nghiệm khách hàng trên tất cả các kênh
C. Tập trung vào một kênh marketing duy nhất
D. Sử dụng các kênh marketing truyền thống
21. Đâu là một ví dụ về marketing trực tiếp (Direct marketing)?
A. Quảng cáo trên báo
B. Gửi email quảng cáo cá nhân hóa cho khách hàng
C. Tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm
D. Tài trợ cho một chương trình truyền hình
22. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc môi trường marketing vĩ mô?
A. Kinh tế
B. Chính trị
C. Văn hóa
D. Nhà cung cấp
23. Đâu là mục tiêu của việc xây dựng mối quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management - CRM)?
A. Giảm chi phí marketing
B. Tăng số lượng khách hàng mới
C. Nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng
D. Tăng giá sản phẩm
24. Marketing dựa trên dữ liệu (Data-driven marketing) là gì?
A. Chiến lược marketing không cần sử dụng dữ liệu
B. Chiến lược marketing dựa trên việc thu thập và phân tích dữ liệu để đưa ra quyết định
C. Chiến lược marketing chỉ dành cho các doanh nghiệp công nghệ
D. Chiến lược marketing tập trung vào quảng cáo trên truyền hình
25. Giá trị trọn đời của khách hàng (Customer Lifetime Value - CLTV) là gì?
A. Tổng doanh thu mà khách hàng tạo ra trong suốt thời gian gắn bó với doanh nghiệp
B. Chi phí để thu hút một khách hàng mới
C. Mức độ hài lòng của khách hàng
D. Số lượng sản phẩm mà khách hàng mua trong một lần
26. Mục đích của việc nghiên cứu marketing là gì?
A. Giảm chi phí sản xuất
B. Hiểu rõ hơn về thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh
C. Tăng số lượng nhân viên bán hàng
D. Tự động hóa quy trình marketing
27. Khái niệm nào sau đây mô tả đúng nhất về "thị trường mục tiêu"?
A. Toàn bộ khách hàng tiềm năng trên thị trường
B. Nhóm khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến và phục vụ
C. Các đối thủ cạnh tranh chính của doanh nghiệp
D. Kênh phân phối sản phẩm hiệu quả nhất
28. Mục tiêu của việc sử dụng chatbot trong marketing là gì?
A. Giảm chi phí quảng cáo
B. Cung cấp dịch vụ khách hàng tự động và nhanh chóng
C. Tăng giá sản phẩm
D. Tuyển dụng nhân viên mới
29. Đâu là mục tiêu chính của hoạt động quan hệ công chúng (PR)?
A. Tăng doanh số bán hàng trực tiếp
B. Xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp
C. Giảm chi phí quảng cáo
D. Tuyển dụng nhân viên mới
30. Chiến lược định giá "hớt váng" (skimming pricing) thường được áp dụng khi nào?
A. Khi sản phẩm có nhiều đối thủ cạnh tranh
B. Khi sản phẩm mới ra mắt và có tính độc đáo
C. Khi doanh nghiệp muốn tăng thị phần nhanh chóng
D. Khi chi phí sản xuất thấp
