1. Trong quản lý sự thay đổi, điều gì là quan trọng nhất để đảm bảo sự thành công?
A. Áp đặt sự thay đổi từ trên xuống
B. Truyền đạt rõ ràng về lý do và lợi ích của sự thay đổi
C. Bỏ qua sự phản kháng của nhân viên
D. Thực hiện thay đổi một cách nhanh chóng
2. Điều gì sau đây là một ví dụ về động lực bên trong?
A. Làm việc để kiếm tiền
B. Làm việc để được thăng chức
C. Làm việc vì cảm thấy công việc thú vị và có ý nghĩa
D. Làm việc để tránh bị phạt
3. Loại kế hoạch nào thường được sử dụng để đối phó với các tình huống khẩn cấp hoặc bất ngờ?
A. Kế hoạch chiến lược
B. Kế hoạch tác nghiệp
C. Kế hoạch dự phòng
D. Kế hoạch tài chính
4. Theo thuyết hai yếu tố của Herzberg, yếu tố nào sau đây có thể tạo ra sự hài lòng trong công việc?
A. Điều kiện làm việc
B. Mức lương
C. Cơ hội thăng tiến
D. Chính sách của công ty
5. Trong quản lý, điều gì là quan trọng nhất để giải quyết xung đột một cách hiệu quả?
A. Tránh né xung đột
B. Tìm ra nguyên nhân gốc rễ của xung đột
C. Áp đặt ý kiến của mình lên người khác
D. Chỉ trích người gây ra xung đột
6. Phong cách quản lý nào phù hợp nhất với nhân viên có trình độ chuyên môn cao và có khả năng tự quản lý?
A. Quản lý vi mô
B. Quản lý ủy quyền
C. Quản lý chỉ thị
D. Quản lý mệnh lệnh
7. Trong quản lý dự án, phương pháp nào thường được sử dụng để xác định các công việc cần thiết, thời gian thực hiện và nguồn lực cần thiết?
A. SWOT
B. Gantt chart
C. PEST
D. 5W-1H
8. Phong cách lãnh đạo nào mà nhà quản lý đưa ra quyết định một mình và thông báo cho nhân viên?
A. Dân chủ
B. Ủy quyền
C. Độc đoán
D. Tự do
9. Chức năng nào của quản lý liên quan đến việc đo lường hiệu suất và thực hiện các hành động khắc phục khi cần thiết?
A. Hoạch định
B. Tổ chức
C. Lãnh đạo
D. Kiểm soát
10. Trong đàm phán, chiến lược nào tập trung vào việc tìm kiếm giải pháp đôi bên cùng có lợi?
A. Chiến lược cạnh tranh
B. Chiến lược hợp tác
C. Chiến lược né tránh
D. Chiến lược nhượng bộ
11. Đâu là một ví dụ về rào cản giao tiếp do khác biệt về văn hóa?
A. Sử dụng biệt ngữ chuyên môn
B. Thiếu phản hồi
C. Giải thích sai ý nghĩa của ngôn ngữ cơ thể
D. Quá tải thông tin
12. Khi nào thì một tổ chức nên sử dụng chiến lược đa dạng hóa?
A. Khi thị trường hiện tại đang tăng trưởng nhanh chóng
B. Khi tổ chức có nguồn lực dư thừa và muốn giảm rủi ro
C. Khi tổ chức muốn tập trung vào một sản phẩm duy nhất
D. Khi tổ chức đang gặp khó khăn về tài chính
13. Theo Maslow, nhu cầu nào sau đây thuộc bậc cao nhất trong tháp nhu cầu?
A. Nhu cầu sinh lý
B. Nhu cầu an toàn
C. Nhu cầu xã hội
D. Nhu cầu tự thể hiện
14. Điều gì sau đây là một ví dụ về giao tiếp phi ngôn ngữ?
A. Viết email
B. Gọi điện thoại
C. Ngôn ngữ cơ thể
D. Thuyết trình
15. Đâu là đặc điểm của một người lãnh đạo có tầm nhìn?
A. Tập trung vào các chi tiết nhỏ
B. Thiếu khả năng truyền cảm hứng
C. Có khả năng dự đoán xu hướng tương lai
D. Chỉ quan tâm đến lợi nhuận ngắn hạn
16. Loại hình cơ cấu tổ chức nào phù hợp nhất cho một công ty hoạt động trong môi trường ổn định và ít thay đổi?
A. Cơ cấu trực tuyến
B. Cơ cấu chức năng
C. Cơ cấu ma trận
D. Cơ cấu theo sản phẩm
17. Hạn chế lớn nhất của việc sử dụng phương pháp brainstorming trong ra quyết định nhóm là gì?
A. Tốn ít thời gian
B. Dễ bị ảnh hưởng bởi ý kiến của người có địa vị cao
C. Khuyến khích sự sáng tạo
D. Tạo ra nhiều ý tưởng
18. Điều gì sau đây không phải là một chức năng của quản trị nguồn nhân lực?
A. Tuyển dụng và lựa chọn
B. Đào tạo và phát triển
C. Marketing và bán hàng
D. Đánh giá hiệu suất
19. Đâu là một ví dụ về kiểm soát tiềnFeedforward?
A. Đánh giá sự hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm
B. Kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu trước khi đưa vào sản xuất
C. So sánh doanh thu thực tế với mục tiêu đề ra
D. Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên
20. Trong quản lý rủi ro, bước nào sau đây là quan trọng nhất?
A. Xác định rủi ro
B. Đánh giá rủi ro
C. Phát triển kế hoạch ứng phó rủi ro
D. Giám sát và đánh giá kế hoạch ứng phó rủi ro
21. Chiến lược marketing nào tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng?
A. Marketing đại chúng
B. Marketing trực tiếp
C. Marketing quan hệ
D. Marketing du kích
22. Đâu là một yếu tố quan trọng để xây dựng một đội nhóm hiệu quả?
A. Sự đồng nhất về quan điểm
B. Sự cạnh tranh gay gắt giữa các thành viên
C. Mục tiêu chung rõ ràng và sự tin tưởng lẫn nhau
D. Sự kiểm soát chặt chẽ từ người quản lý
23. Trong quản lý dự án, đường găng là gì?
A. Các công việc có thể trì hoãn mà không ảnh hưởng đến thời gian hoàn thành dự án
B. Các công việc quan trọng nhất cần được hoàn thành đúng thời hạn để đảm bảo dự án hoàn thành đúng thời gian
C. Các nguồn lực cần thiết cho dự án
D. Ngân sách của dự án
24. Điều gì sau đây không phải là một yếu tố của môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến tổ chức?
A. Văn hóa tổ chức
B. Kinh tế
C. Chính trị
D. Công nghệ
25. Phong cách lãnh đạo nào tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên và tạo ra một môi trường làm việc thân thiện?
A. Lãnh đạo độc đoán
B. Lãnh đạo dân chủ
C. Lãnh đạo tự do
D. Lãnh đạo quan tâm đến con người
26. Theo Henry Mintzberg, vai trò nào sau đây thuộc nhóm vai trò quan hệ con người của nhà quản lý?
A. Người đại diện
B. Người liên lạc
C. Người phổ biến thông tin
D. Người kiến tạo
27. Theo lý thuyết X và Y của McGregor, nhà quản lý theo lý thuyết Y có xu hướng tin rằng nhân viên như thế nào?
A. Lười biếng và cần được kiểm soát chặt chẽ
B. Thích làm việc và có khả năng tự quản lý
C. Chỉ quan tâm đến tiền bạc
D. Tránh né trách nhiệm
28. Đâu là một lợi ích của việc sử dụng cơ cấu tổ chức theo ma trận?
A. Đơn giản hóa quy trình ra quyết định
B. Tăng cường sự phối hợp giữa các bộ phận chức năng
C. Giảm thiểu sự xung đột
D. Tạo ra một chuỗi mệnh lệnh rõ ràng
29. Đâu là yếu tố quan trọng nhất để đảm bảo hiệu quả của việc ủy quyền?
A. Giao việc cho nhân viên có kinh nghiệm lâu năm nhất
B. Đảm bảo nhân viên hiểu rõ mục tiêu và trách nhiệm
C. Giám sát chặt chẽ mọi hoạt động của nhân viên
D. Giao tất cả các công việc cho một nhân viên duy nhất
30. Phương pháp quản lý nào tập trung vào việc liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ?
A. Quản lý theo mục tiêu (MBO)
B. Quản lý chất lượng toàn diện (TQM)
C. Tái cấu trúc quy trình kinh doanh (BPR)
D. Quản lý tinh gọn (Lean Management)
