1. Trong quá trình đàm phán, điều gì quan trọng nhất?
A. Tìm kiếm giải pháp có lợi cho cả hai bên (win-win).
B. Cố gắng giành lợi thế tối đa cho bản thân.
C. Áp đặt quan điểm của mình lên đối phương.
D. Chấp nhận mọi yêu cầu của đối phương để tránh xung đột.
2. Khi gặp áp lực công việc, bạn nên làm gì?
A. Tìm cách giải tỏa căng thẳng, chia sẻ với người khác và quản lý thời gian hiệu quả.
B. Cố gắng làm việc nhiều hơn để hoàn thành mọi việc.
C. Trốn tránh công việc và đổ lỗi cho người khác.
D. Tức giận và cáu gắt với mọi người xung quanh.
3. Kỹ năng nào sau đây là quan trọng nhất để giải quyết xung đột một cách hiệu quả?
A. Khả năng lắng nghe chủ động và thấu hiểu quan điểm của người khác.
B. Khả năng áp đặt quan điểm cá nhân lên người khác.
C. Khả năng tránh né xung đột bằng mọi giá.
D. Khả năng sử dụng quyền lực để giải quyết vấn đề.
4. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn xây dựng thương hiệu cá nhân mạnh mẽ?
A. Giao tiếp hiệu quả, xây dựng mối quan hệ và thể hiện giá trị của bản thân.
B. Tự cao tự đại và khoe khoang về bản thân.
C. Giữ kín thông tin về bản thân và không giao tiếp với ai.
D. Sao chép phong cách của người khác.
5. Khi làm việc nhóm, điều gì quan trọng nhất để đảm bảo sự thành công?
A. Sự phối hợp nhịp nhàng và giao tiếp hiệu quả giữa các thành viên.
B. Sự cạnh tranh gay gắt để chứng tỏ bản thân.
C. Sự độc lập và làm việc riêng lẻ của từng thành viên.
D. Sự kiểm soát chặt chẽ từ người trưởng nhóm.
6. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn lắng nghe hiệu quả hơn?
A. Tập trung vào người nói, không ngắt lời và đặt câu hỏi để hiểu rõ hơn.
B. Ngắt lời người nói để đưa ra ý kiến của mình.
C. Chỉ nghe những gì mình muốn nghe.
D. Không quan tâm đến người nói.
7. Trong giao tiếp, điều gì quan trọng hơn lời nói?
A. Ngôn ngữ cơ thể và giọng điệu.
B. Sử dụng từ ngữ hoa mỹ và phức tạp.
C. Nói nhanh và dứt khoát.
D. Nói nhiều và liên tục.
8. Trong tình huống làm việc nhóm, nếu có một thành viên không hợp tác, bạn nên làm gì?
A. Trò chuyện riêng với thành viên đó để tìm hiểu nguyên nhân và cùng nhau giải quyết.
B. Phàn nàn với người quản lý về thành viên đó.
C. Loại bỏ thành viên đó khỏi nhóm.
D. Làm thay phần việc của thành viên đó.
9. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn đưa ra quyết định tốt hơn?
A. Phân tích thông tin, đánh giá các lựa chọn và xem xét hậu quả.
B. Đưa ra quyết định dựa trên cảm tính và trực giác.
C. Đưa ra quyết định theo ý kiến của số đông.
D. Tránh đưa ra quyết định và để người khác quyết định thay.
10. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn quản lý cảm xúc tiêu cực một cách hiệu quả?
A. Nhận diện, chấp nhận và tìm cách giải tỏa cảm xúc tiêu cực.
B. Kìm nén và che giấu cảm xúc tiêu cực.
C. Đổ lỗi cho người khác về cảm xúc tiêu cực của mình.
D. Tức giận và trút giận lên người khác.
11. Điều gì giúp bạn tự tin hơn khi thuyết trình trước đám đông?
A. Chuẩn bị kỹ lưỡng nội dung và luyện tập nhiều lần.
B. Tránh giao tiếp bằng mắt với khán giả.
C. Nói nhanh và không ngừng nghỉ.
D. Đọc nguyên văn bài thuyết trình đã chuẩn bị.
12. Phong cách lãnh đạo nào phù hợp nhất trong môi trường làm việc đòi hỏi sự sáng tạo và đổi mới?
A. Phong cách lãnh đạo ủy quyền.
B. Phong cách lãnh đạo độc đoán.
C. Phong cách lãnh đạo mệnh lệnh.
D. Phong cách lãnh đạo quan liêu.
13. Khi nhận được phản hồi tiêu cực, bạn nên làm gì?
A. Lắng nghe một cách cẩn thận, tìm hiểu nguyên nhân và rút kinh nghiệm.
B. Phản bác lại ngay lập tức để bảo vệ quan điểm của mình.
C. Bỏ qua phản hồi và tiếp tục làm theo cách của mình.
D. Tức giận và đổ lỗi cho người khác.
14. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn giải quyết vấn đề một cách sáng tạo?
A. Tư duy phản biện và khả năng đặt câu hỏi.
B. Tuân thủ theo các quy tắc và khuôn mẫu đã có.
C. Chấp nhận vấn đề và không cố gắng tìm giải pháp.
D. Đổ lỗi cho người khác về vấn đề.
15. Trong môi trường làm việc đa văn hóa, điều gì quan trọng nhất?
A. Tôn trọng sự khác biệt về văn hóa và phong tục tập quán.
B. Cố gắng áp đặt văn hóa của mình lên người khác.
C. Tránh tiếp xúc với người có văn hóa khác biệt.
D. Phán xét và chỉ trích văn hóa của người khác.
16. Điều gì quan trọng nhất để duy trì động lực làm việc?
A. Tìm kiếm ý nghĩa trong công việc, đặt mục tiêu rõ ràng và tự thưởng cho bản thân.
B. Chỉ làm việc vì tiền.
C. Chờ đợi người khác tạo động lực cho mình.
D. Than vãn về công việc.
17. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn đối phó với những tình huống bất ngờ?
A. Khả năng ứng biến linh hoạt và đưa ra quyết định nhanh chóng.
B. Tuân thủ theo kế hoạch đã định sẵn.
C. Bối rối và không biết phải làm gì.
D. Đổ lỗi cho người khác về tình huống bất ngờ.
18. Khi gặp thất bại, bạn nên làm gì?
A. Phân tích nguyên nhân, rút kinh nghiệm và tiếp tục cố gắng.
B. Bỏ cuộc và không làm gì nữa.
C. Đổ lỗi cho người khác về thất bại của mình.
D. Tự ti và mất niềm tin vào bản thân.
19. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp?
A. Sự chân thành và tôn trọng.
B. Sự cạnh tranh và hơn thua.
C. Sự thờ ơ và lạnh nhạt.
D. Sự lợi dụng và ích kỷ.
20. Trong buổi phỏng vấn, điều gì quan trọng hơn?
A. Thể hiện sự tự tin và khả năng của bản thân một cách chân thành.
B. Nói dối về kinh nghiệm và kỹ năng để gây ấn tượng.
C. Chỉ tập trung vào việc hỏi về lương và phúc lợi.
D. Ăn mặc thật lộng lẫy và phô trương.
21. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn thích nghi tốt hơn với sự thay đổi?
A. Sự linh hoạt và khả năng học hỏi nhanh.
B. Sự bảo thủ và cố chấp.
C. Sự sợ hãi và trốn tránh.
D. Sự cứng nhắc và khuôn mẫu.
22. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn trình bày ý tưởng một cách thuyết phục?
A. Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, logic và dẫn chứng cụ thể.
B. Nói nhanh và không ngừng nghỉ.
C. Sử dụng ngôn ngữ phức tạp và khó hiểu.
D. Nói chung chung và không có dẫn chứng.
23. Khi có xung đột với khách hàng, bạn nên làm gì?
A. Giữ bình tĩnh, lắng nghe khách hàng và tìm cách giải quyết vấn đề một cách hợp lý.
B. Tranh cãi với khách hàng để bảo vệ quyền lợi của mình.
C. Bỏ mặc khách hàng và không giải quyết vấn đề.
D. Tức giận và xúc phạm khách hàng.
24. Trong giao tiếp phi ngôn ngữ, hành động nào thể hiện sự quan tâm và lắng nghe?
A. Giao tiếp bằng mắt và gật đầu.
B. Khoanh tay trước ngực.
C. Nhìn xuống đất.
D. Ngồi dựa vào ghế.
25. Điều gì quan trọng nhất khi đặt mục tiêu?
A. Mục tiêu phải cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, liên quan và có thời hạn (SMART).
B. Mục tiêu phải thật cao siêu và khó khăn để tạo động lực.
C. Mục tiêu phải dễ dàng đạt được để tạo cảm giác thành công.
D. Mục tiêu phải do người khác đặt ra cho bạn.
26. Đâu là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng một nhóm làm việc hiệu quả?
A. Sự đa dạng về kỹ năng và kinh nghiệm của các thành viên.
B. Sự đồng nhất về quan điểm và cách làm việc của các thành viên.
C. Sự cạnh tranh gay gắt giữa các thành viên để đạt thành tích cá nhân.
D. Sự kiểm soát chặt chẽ từ người quản lý đối với các hoạt động của nhóm.
27. Trong một cuộc họp, bạn nên làm gì để đóng góp hiệu quả?
A. Chuẩn bị trước nội dung, lắng nghe ý kiến của người khác và đưa ra ý kiến đóng góp mang tính xây dựng.
B. Chỉ nói khi được hỏi.
C. Nói nhiều và không cho người khác cơ hội nói.
D. Không đóng góp ý kiến gì cả.
28. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn quản lý thời gian hiệu quả hơn?
A. Lập kế hoạch và ưu tiên công việc.
B. Làm nhiều việc cùng một lúc để tiết kiệm thời gian.
C. Hoàn thành mọi công việc ngay khi nhận được.
D. Chỉ tập trung vào những công việc mình thích.
29. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn xây dựng mạng lưới quan hệ (networking) hiệu quả?
A. Chủ động kết nối, xây dựng mối quan hệ và duy trì liên lạc.
B. Chỉ kết nối với những người có địa vị cao.
C. Chỉ liên lạc khi cần giúp đỡ.
D. Giữ khoảng cách với mọi người.
30. Trong môi trường làm việc, kỹ năng nào giúp bạn làm việc hiệu quả với người có tính cách khác biệt?
A. Khả năng thích ứng, tôn trọng sự khác biệt và tìm điểm chung.
B. Cố gắng thay đổi tính cách của người khác.
C. Tránh tiếp xúc với người có tính cách khác biệt.
D. Phán xét và chỉ trích tính cách của người khác.
