1. Trong bối cảnh marketing hiện đại, yếu tố nào sau đây ngày càng trở nên quan trọng?
A. Quảng cáo trên truyền hình.
B. Marketing cá nhân hóa và trải nghiệm khách hàng.
C. Bán hàng trực tiếp.
D. In tờ rơi quảng cáo.
2. Giá trị vòng đời khách hàng (Customer Lifetime Value - CLTV) là gì?
A. Tổng doanh thu mà một khách hàng tạo ra cho doanh nghiệp trong suốt mối quan hệ của họ.
B. Chi phí để thu hút một khách hàng mới.
C. Giá trị tài sản ròng của một khách hàng.
D. Số lượng sản phẩm mà một khách hàng mua trong một năm.
3. Marketing Mix bao gồm những yếu tố nào?
A. Product, Price, Place, Promotion.
B. People, Process, Physical Evidence, Price.
C. Planning, Organizing, Leading, Controlling.
D. Politics, Economy, Society, Technology.
4. SWOT là viết tắt của những yếu tố nào?
A. Sales, Wages, Opportunities, Threats.
B. Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats.
C. Strategy, Workload, Objectives, Tactics.
D. Service, Warranty, Organization, Technology.
5. Marketing xanh (Green Marketing) là gì?
A. Một chiến lược marketing chỉ sử dụng màu xanh lá cây trong quảng cáo.
B. Một chiến lược marketing tập trung vào các sản phẩm và dịch vụ thân thiện với môi trường.
C. Một chiến lược marketing chỉ bán sản phẩm cho người ăn chay.
D. Một chiến lược marketing chỉ sử dụng giấy tái chế.
6. Mục tiêu của việc phân tích đối thủ cạnh tranh là gì?
A. Sao chép chiến lược của đối thủ.
B. Hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu, chiến lược và mục tiêu của đối thủ để đưa ra các quyết định marketing tốt hơn.
C. Phá hoại hoạt động kinh doanh của đối thủ.
D. Giảm giá sản phẩm để cạnh tranh với đối thủ.
7. KPI (Key Performance Indicator) là gì trong marketing?
A. Các chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động chính.
B. Chi phí marketing hàng năm.
C. Số lượng nhân viên trong bộ phận marketing.
D. Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng.
8. Marketing lan truyền (Viral Marketing) là gì?
A. Một chiến lược marketing sử dụng virus để tấn công máy tính của đối thủ cạnh tranh.
B. Một chiến lược marketing dựa vào việc lan truyền thông điệp một cách tự nhiên và nhanh chóng từ người này sang người khác.
C. Một chiến lược marketing chỉ sử dụng email.
D. Một chiến lược marketing tập trung vào việc bán hàng trực tiếp.
9. Marketing nội dung (Content Marketing) là gì?
A. Một chiến lược marketing chỉ sử dụng quảng cáo trả tiền.
B. Một chiến lược marketing tập trung vào việc tạo ra và phân phối nội dung giá trị, liên quan và nhất quán để thu hút và giữ chân đối tượng mục tiêu.
C. Một chiến lược marketing chỉ sử dụng email.
D. Một chiến lược marketing tập trung vào việc bán hàng trực tiếp.
10. Phân biệt Marketing Mix mở rộng (7P) so với Marketing Mix truyền thống (4P)?
A. 7P chỉ áp dụng cho ngành dịch vụ, 4P chỉ áp dụng cho ngành sản xuất.
B. 7P bao gồm thêm People, Process và Physical Evidence so với 4P.
C. 4P tập trung vào yếu tố con người, 7P thì không.
D. 7P rẻ hơn 4P.
11. Điều gì sau đây KHÔNG phải là một yếu tố của môi trường marketing vĩ mô?
A. Kinh tế.
B. Công nghệ.
C. Đối thủ cạnh tranh.
D. Văn hóa.
12. Điều gì sau đây là một ví dụ về marketing trực tiếp?
A. Quảng cáo trên truyền hình.
B. Gửi email quảng cáo cá nhân hóa đến khách hàng.
C. Tài trợ cho một sự kiện thể thao.
D. Đặt banner quảng cáo trên một trang web.
13. Cách tiếp cận marketing nào tập trung vào việc xây dựng một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và nhất quán trong thời gian dài?
A. Marketing giao dịch.
B. Marketing quan hệ.
C. Marketing du kích.
D. Marketing trực tiếp.
14. PPC (Pay-Per-Click) là gì?
A. Một phương pháp quảng cáo trực tuyến trong đó nhà quảng cáo trả tiền mỗi khi có người nhấp vào quảng cáo của họ.
B. Một phương pháp để tạo ra các trang web miễn phí.
C. Một công cụ để quản lý quan hệ khách hàng.
D. Một kỹ thuật để cải thiện thứ hạng của một trang web trên các công cụ tìm kiếm.
15. Mục tiêu của việc định vị thương hiệu là gì?
A. Tạo ra một mức giá cao nhất cho sản phẩm.
B. Tạo ra một hình ảnh độc đáo và khác biệt cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
C. Bán được nhiều sản phẩm nhất có thể.
D. Giảm chi phí sản xuất sản phẩm.
16. Phân khúc thị trường là gì?
A. Quá trình chia nhỏ thị trường thành các nhóm khách hàng có đặc điểm tương đồng.
B. Việc mở rộng thị trường sang các quốc gia khác.
C. Việc giảm giá sản phẩm để tăng doanh số.
D. Việc tăng cường quảng cáo trên các phương tiện truyền thông.
17. Mục đích chính của nghiên cứu marketing là gì?
A. Tăng doanh số bán hàng ngay lập tức.
B. Thu thập thông tin để đưa ra các quyết định marketing tốt hơn.
C. Giảm chi phí quảng cáo.
D. Đánh bại đối thủ cạnh tranh.
18. Đâu là yếu tố quan trọng nhất để xác định thị trường mục tiêu trong marketing?
A. Số lượng nhân viên trong công ty.
B. Khả năng sinh lời và quy mô thị trường.
C. Sở thích cá nhân của nhà quản lý.
D. Vị trí địa lý của trụ sở công ty.
19. Marketing du kích (Guerrilla Marketing) là gì?
A. Một chiến lược marketing sử dụng vũ lực để quảng bá sản phẩm.
B. Một chiến lược marketing sáng tạo, độc đáo và thường bất ngờ, sử dụng các phương tiện không chính thống.
C. Một chiến lược marketing tập trung vào việc giảm giá sản phẩm.
D. Một chiến lược marketing chỉ sử dụng quảng cáo trên truyền hình.
20. Trong marketing, `USP` là viết tắt của cụm từ nào?
A. Unique Selling Proposition.
B. Universal Service Provision.
C. United States Postal.
D. User System Protocol.
21. Chiến lược marketing tập trung (Concentrated Marketing) phù hợp nhất với loại doanh nghiệp nào?
A. Doanh nghiệp có nguồn lực lớn và muốn phục vụ nhiều phân khúc thị trường.
B. Doanh nghiệp mới thành lập với nguồn lực hạn chế và muốn tập trung vào một phân khúc cụ thể.
C. Doanh nghiệp muốn giảm thiểu rủi ro bằng cách phục vụ tất cả các phân khúc.
D. Doanh nghiệp không quan tâm đến sự khác biệt giữa các khách hàng.
22. Chức năng chính của bộ phận marketing trong một tổ chức là gì?
A. Quản lý tài chính của công ty.
B. Sản xuất hàng hóa và dịch vụ.
C. Xác định, dự đoán và đáp ứng nhu cầu của khách hàng để đạt được mục tiêu của tổ chức.
D. Tuyển dụng và đào tạo nhân viên.
23. SEO (Search Engine Optimization) là gì?
A. Một kỹ thuật để tạo ra các trang web đẹp mắt.
B. Một tập hợp các kỹ thuật để cải thiện thứ hạng của một trang web trên các công cụ tìm kiếm.
C. Một phương pháp để gửi email hàng loạt.
D. Một công cụ để quản lý quan hệ khách hàng.
24. Phân tích PESTLE được sử dụng để làm gì?
A. Để đánh giá hiệu quả của một chiến dịch quảng cáo.
B. Để phân tích môi trường vĩ mô, bao gồm các yếu tố chính trị, kinh tế, xã hội, công nghệ, pháp luật và môi trường.
C. Để xác định thị trường mục tiêu.
D. Để quản lý quan hệ khách hàng.
25. Marketing truyền miệng (Word-of-Mouth Marketing) là gì?
A. Một chiến lược marketing sử dụng loa phóng thanh để quảng bá sản phẩm.
B. Một chiến lược marketing dựa vào việc khách hàng tự nguyện chia sẻ thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ với người khác.
C. Một chiến lược marketing chỉ sử dụng email.
D. Một chiến lược marketing tập trung vào việc bán hàng trực tiếp.
26. Mục đích của việc sử dụng persona trong marketing là gì?
A. Để tạo ra một sản phẩm hoàn hảo cho tất cả mọi người.
B. Để hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu và tạo ra các chiến dịch marketing phù hợp.
C. Để giảm chi phí marketing.
D. Để cạnh tranh với các đối thủ lớn hơn.
27. Trong marketing, `Brand Equity` có nghĩa là gì?
A. Giá trị tài sản hữu hình của thương hiệu.
B. Giá trị vô hình của thương hiệu, được tạo ra từ nhận thức, lòng trung thành và liên tưởng của khách hàng.
C. Số lượng sản phẩm mà thương hiệu bán được.
D. Chi phí để xây dựng thương hiệu.
28. Mục tiêu của việc xây dựng mối quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management - CRM) là gì?
A. Giảm chi phí marketing.
B. Tăng doanh số bán hàng trong ngắn hạn.
C. Xây dựng lòng trung thành của khách hàng và tăng giá trị vòng đời khách hàng.
D. Loại bỏ các khách hàng không sinh lời.
29. Điều gì sau đây là một ví dụ về `pull` marketing?
A. Một công ty trả tiền để quảng cáo sản phẩm của mình trên truyền hình.
B. Một công ty tạo ra nội dung hấp dẫn trên blog của mình để thu hút khách hàng tiềm năng.
C. Một công ty giảm giá sản phẩm của mình để tăng doanh số bán hàng.
D. Một công ty thuê nhân viên bán hàng để tiếp cận khách hàng trực tiếp.
30. Điểm khác biệt chính giữa marketing truyền thống và marketing kỹ thuật số là gì?
A. Marketing truyền thống sử dụng internet, marketing kỹ thuật số thì không.
B. Marketing kỹ thuật số cho phép tương tác trực tiếp và đo lường hiệu quả dễ dàng hơn so với marketing truyền thống.
C. Marketing truyền thống rẻ hơn marketing kỹ thuật số.
D. Marketing kỹ thuật số chỉ dành cho các công ty lớn.
