1. Đâu là đặc điểm chính của phong cách lãnh đạo dân chủ?
A. Nhấn mạnh vào quyền lực tập trung.
B. Khuyến khích sự tham gia của nhân viên vào quá trình ra quyết định.
C. Đưa ra quyết định một cách độc đoán.
D. Chỉ tập trung vào mục tiêu ngắn hạn.
2. Trong quản lý rủi ro, `risk appetite` đề cập đến điều gì?
A. Mức độ rủi ro mà tổ chức sẵn sàng chấp nhận.
B. Các biện pháp phòng ngừa rủi ro.
C. Quá trình xác định rủi ro.
D. Chi phí để giảm thiểu rủi ro.
3. Phương pháp quản lý nào tập trung vào việc cải thiện hiệu quả bằng cách phân tích và thiết kế lại quy trình kinh doanh?
A. Business Process Reengineering (BPR)
B. Total Quality Management (TQM)
C. Six Sigma
D. Lean Management
4. Điều gì là mục tiêu chính của quản lý tri thức (knowledge management)?
A. Tăng cường kiểm soát thông tin.
B. Thu thập, chia sẻ và sử dụng hiệu quả kiến thức trong tổ chức.
C. Bảo mật thông tin tuyệt đối.
D. Giảm thiểu việc sử dụng thông tin bên ngoài.
5. Theo Maslow, nhu cầu nào sau đây là cao nhất trong tháp nhu cầu?
A. Nhu cầu sinh lý
B. Nhu cầu an toàn
C. Nhu cầu xã hội
D. Nhu cầu tự thể hiện
6. Điều gì là quan trọng nhất trong việc xây dựng hệ thống đánh giá hiệu suất làm việc công bằng?
A. Chỉ sử dụng các tiêu chí định lượng.
B. Đảm bảo các tiêu chí đánh giá liên quan trực tiếp đến mục tiêu công việc và được thông báo rõ ràng.
C. So sánh hiệu suất của nhân viên với nhau.
D. Thực hiện đánh giá hàng năm.
7. Phong cách lãnh đạo nào phù hợp nhất trong tình huống khẩn cấp, đòi hỏi quyết định nhanh chóng?
A. Dân chủ
B. Ủy quyền
C. Độc đoán
D. Tham gia
8. Điều gì là mục tiêu chính của quản lý chất lượng?
A. Giảm chi phí sản xuất.
B. Đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của khách hàng.
C. Tăng doanh thu bán hàng.
D. Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật.
9. Trong quản lý dự án, Gantt chart được sử dụng để làm gì?
A. Quản lý chi phí dự án.
B. Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ dự án.
C. Quản lý rủi ro dự án.
D. Phân bổ nguồn lực dự án.
10. Điều gì là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng một đội nhóm làm việc hiệu quả?
A. Sự cạnh tranh giữa các thành viên.
B. Mục tiêu chung rõ ràng và sự hợp tác giữa các thành viên.
C. Sự đa dạng về kỹ năng và kinh nghiệm.
D. Quy trình làm việc nghiêm ngặt.
11. Phong cách lãnh đạo nào tập trung vào việc truyền cảm hứng và tạo động lực cho nhân viên thông qua tầm nhìn và giá trị?
A. Lãnh đạo giao dịch
B. Lãnh đạo chuyển đổi
C. Lãnh đạo độc đoán
D. Lãnh đạo ủy quyền
12. Điều gì là mục tiêu chính của quản lý tài chính?
A. Tối đa hóa lợi nhuận và giá trị cho cổ đông.
B. Giảm thiểu chi phí.
C. Tăng doanh thu.
D. Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật.
13. Theo Henri Fayol, hoạt động nào sau đây không thuộc vào các chức năng cơ bản của quản lý?
A. Kiểm tra
B. Điều khiển
C. Dự báo
D. Kế hoạch
14. Phương pháp quản lý nào tập trung vào việc liên tục cải tiến quy trình sản xuất và dịch vụ?
A. Quản lý theo mục tiêu (MBO)
B. Quản lý chất lượng toàn diện (TQM)
C. Quản lý dự án
D. Quản lý khủng hoảng
15. Điều gì là mục tiêu chính của quản lý xung đột trong tổ chức?
A. Loại bỏ hoàn toàn mọi xung đột.
B. Giải quyết xung đột một cách xây dựng để cải thiện hiệu suất và mối quan hệ.
C. Tránh né mọi tình huống gây xung đột.
D. Chỉ tập trung vào việc giải quyết xung đột giữa các cấp quản lý.
16. Trong quản lý thay đổi, `resistance to change` đề cập đến điều gì?
A. Sự ủng hộ nhiệt tình đối với thay đổi.
B. Sự phản đối hoặc không chấp nhận thay đổi từ các thành viên trong tổ chức.
C. Quá trình lập kế hoạch thay đổi.
D. Việc đánh giá kết quả của thay đổi.
17. Trong quản lý, `benchmarking` là gì?
A. Việc thiết lập các tiêu chuẩn làm việc.
B. Việc so sánh hiệu suất của tổ chức với các tổ chức hàng đầu để tìm kiếm cơ hội cải tiến.
C. Việc đánh giá hiệu quả hoạt động của nhân viên.
D. Việc lập kế hoạch ngân sách.
18. Khái niệm `văn hóa tổ chức` đề cập đến điều gì?
A. Các quy tắc và quy định chính thức của tổ chức.
B. Hệ thống giá trị, niềm tin và thái độ được chia sẻ trong một tổ chức.
C. Cơ cấu tổ chức và hệ thống báo cáo.
D. Các chính sách nhân sự của tổ chức.
19. Phương pháp quản lý nào nhấn mạnh việc loại bỏ lãng phí trong sản xuất?
A. Lean Manufacturing
B. Six Sigma
C. Just-in-Time (JIT)
D. Kaizen
20. Trong quản lý chuỗi cung ứng, `bullwhip effect` đề cập đến hiện tượng gì?
A. Sự chậm trễ trong việc giao hàng.
B. Sự biến động nhu cầu tăng lên khi di chuyển ngược dòng chuỗi cung ứng.
C. Sự gián đoạn trong sản xuất.
D. Sự thiếu hụt nguyên vật liệu.
21. Trong quản lý, `span of control` đề cập đến điều gì?
A. Phạm vi quyền lực của người quản lý.
B. Số lượng nhân viên mà một người quản lý có thể quản lý hiệu quả.
C. Thời gian cần thiết để hoàn thành một công việc.
D. Ngân sách mà người quản lý được phép chi tiêu.
22. Trong quản lý dự án, WBS (Work Breakdown Structure) được sử dụng để làm gì?
A. Xác định nguồn lực cần thiết cho dự án.
B. Phân chia dự án thành các phần công việc nhỏ hơn, dễ quản lý hơn.
C. Theo dõi tiến độ dự án.
D. Quản lý rủi ro dự án.
23. Trong quản lý, ma trận SWOT được sử dụng để làm gì?
A. Đánh giá hiệu quả hoạt động của nhân viên.
B. Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của một tổ chức.
C. Lập kế hoạch tài chính.
D. Quản lý rủi ro.
24. Điều gì là quan trọng nhất trong việc ủy quyền hiệu quả?
A. Giao việc cho người có kinh nghiệm lâu năm nhất.
B. Đảm bảo người được ủy quyền có đủ quyền hạn và trách nhiệm để hoàn thành công việc.
C. Chỉ ủy quyền những công việc đơn giản.
D. Theo dõi sát sao mọi hoạt động của người được ủy quyền.
25. Điều gì là quan trọng nhất trong việc giao tiếp hiệu quả trong tổ chức?
A. Sử dụng ngôn ngữ chuyên môn phức tạp.
B. Truyền đạt thông tin rõ ràng, chính xác và lắng nghe phản hồi.
C. Chỉ giao tiếp bằng văn bản.
D. Giao tiếp một chiều.
26. Trong quản lý dự án, đường găng (critical path) là gì?
A. Đường đi ngắn nhất trong dự án.
B. Chuỗi các hoạt động có tổng thời gian dài nhất, quyết định thời gian hoàn thành dự án.
C. Các hoạt động không quan trọng trong dự án.
D. Các hoạt động có thể trì hoãn mà không ảnh hưởng đến thời gian hoàn thành dự án.
27. Mục tiêu SMART trong quản lý là viết tắt của những yếu tố nào?
A. Specific, Manageable, Achievable, Relevant, Time-bound
B. Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Time-bound
C. Strategic, Measurable, Achievable, Realistic, Time-bound
D. Simple, Manageable, Achievable, Relevant, Time-bound
28. Điều gì là quan trọng nhất trong việc quản lý thời gian hiệu quả?
A. Làm nhiều việc cùng một lúc.
B. Ưu tiên các công việc quan trọng và lập kế hoạch cụ thể.
C. Luôn sẵn sàng làm thêm giờ.
D. Tránh mọi sự gián đoạn.
29. Theo lý thuyết của Douglas McGregor, `Theory X` cho rằng:
A. Nhân viên có động lực làm việc tự thân và thích trách nhiệm.
B. Nhân viên cần được kiểm soát chặt chẽ và có xu hướng tránh né công việc.
C. Nhân viên làm việc tốt nhất khi được giao quyền tự chủ.
D. Nhân viên cần được tạo điều kiện để phát triển bản thân.
30. Phương pháp quản lý nào tập trung vào việc tạo ra giá trị cho khách hàng thông qua việc hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ?
A. Quản lý sản xuất
B. Quản lý tài chính
C. Quản lý marketing
D. Quản lý nhân sự
