1. Kỹ năng nào sau đây là quan trọng nhất đối với nhà quản trị cấp cao?
A. Kỹ năng kỹ thuật
B. Kỹ năng nhân sự
C. Kỹ năng tư duy
D. Kỹ năng hành chính
2. Kỹ năng nào sau đây thể hiện khả năng lắng nghe, thấu hiểu và phản hồi hiệu quả với người khác?
A. Kỹ năng giao tiếp
B. Kỹ năng đàm phán
C. Kỹ năng thuyết trình
D. Kỹ năng ra quyết định
3. Trong quản lý xung đột, chiến lược nào liên quan đến việc tìm kiếm một giải pháp trung gian mà cả hai bên đều chấp nhận một phần?
A. Tránh né (Avoiding)
B. Cạnh tranh (Competing)
C. Thỏa hiệp (Compromising)
D. Hợp tác (Collaborating)
4. Trong quản lý sự thay đổi, giai đoạn `Unfreezing` đề cập đến điều gì?
A. Thực hiện các thay đổi
B. Ổn định các thay đổi
C. Chuẩn bị cho sự thay đổi
D. Đánh giá kết quả thay đổi
5. Khái niệm `Delegation Poker` dùng để chỉ điều gì trong quản lý?
A. Một trò chơi giúp tăng cường kỹ năng giao tiếp
B. Một phương pháp ủy quyền công việc hiệu quả
C. Một công cụ đánh giá rủi ro trong dự án
D. Một kỹ thuật quản lý thời gian
6. Khái niệm `Vòng tròn chất lượng` (Quality Circle) là gì?
A. Một nhóm các chuyên gia kiểm soát chất lượng
B. Một hệ thống quản lý chất lượng toàn diện
C. Một nhóm nhỏ nhân viên tự nguyện giải quyết các vấn đề liên quan đến chất lượng
D. Một quy trình đánh giá chất lượng sản phẩm
7. Trong đàm phán, BATNA là viết tắt của gì?
A. Best Alternative To a Negotiated Agreement
B. Basic Agreement To a Negotiated Approach
C. Bargaining Approach To a Negotiated Advantage
D. Balanced Agreement Through Negotiated Actions
8. Kỹ năng nào sau đây giúp nhà quản lý giải quyết các vấn đề phức tạp bằng cách xem xét nhiều khía cạnh và đưa ra quyết định hợp lý?
A. Kỹ năng kỹ thuật
B. Kỹ năng phân tích
C. Kỹ năng giao tiếp
D. Kỹ năng lãnh đạo
9. Yếu tố nào sau đây không phải là một phần của mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter?
A. Đối thủ cạnh tranh hiện tại
B. Sức mạnh của nhà cung cấp
C. Sức mạnh của khách hàng
D. Môi trường chính trị
10. Trong quản lý thay đổi, điều gì là quan trọng nhất để đảm bảo sự thành công?
A. Sử dụng công nghệ tiên tiến
B. Truyền thông hiệu quả và sự tham gia của nhân viên
C. Áp dụng các biện pháp kỷ luật nghiêm ngặt
D. Tập trung vào lợi nhuận ngắn hạn
11. Phương pháp quản lý nào tập trung vào việc liên tục cải tiến quy trình để loại bỏ lãng phí và tăng hiệu quả?
A. Quản lý chất lượng toàn diện (TQM)
B. Lean Management
C. Six Sigma
D. Kaizen
12. Trong quản lý chuỗi cung ứng, `Bullwhip Effect` đề cập đến hiện tượng gì?
A. Sự phối hợp hoàn hảo giữa các thành viên trong chuỗi cung ứng
B. Sự biến động nhu cầu ngày càng tăng khi di chuyển ngược dòng chuỗi cung ứng
C. Sự chậm trễ trong việc giao hàng
D. Sự dư thừa hàng tồn kho
13. Trong quản lý rủi ro, `Risk Appetite` đề cập đến điều gì?
A. Mức độ rủi ro mà tổ chức sẵn sàng chấp nhận
B. Quá trình xác định và đánh giá rủi ro
C. Các biện pháp giảm thiểu rủi ro
D. Hậu quả của rủi ro
14. Phương pháp quản lý thời gian nào ưu tiên các nhiệm vụ dựa trên mức độ quan trọng và khẩn cấp?
A. Phương pháp Pomodoro
B. Ma trận Eisenhower
C. Nguyên tắc Pareto
D. Phương pháp Getting Things Done (GTD)
15. Phong cách lãnh đạo nào tập trung vào việc tạo ra sự thay đổi lớn và truyền cảm hứng cho nhân viên?
A. Lãnh đạo giao dịch (Transactional leadership)
B. Lãnh đạo chuyển đổi (Transformational leadership)
C. Lãnh đạo độc đoán (Authoritarian leadership)
D. Lãnh đạo tự do (Laissez-faire leadership)
16. Theo Henry Mintzberg, vai trò nào sau đây thuộc nhóm vai trò `Thông tin` của nhà quản trị?
A. Người đại diện (Figurehead)
B. Người liên lạc (Liaison)
C. Người giám sát (Monitor)
D. Người phát ngôn (Spokesperson)
17. Trong quản lý xung đột, phong cách nào thể hiện sự hợp tác và tìm kiếm giải pháp đôi bên cùng có lợi?
A. Tránh né (Avoiding)
B. Thỏa hiệp (Compromising)
C. Nhượng bộ (Accommodating)
D. Hợp tác (Collaborating)
18. Mục tiêu SMART là gì?
A. Strategic, Measurable, Achievable, Realistic, Timely
B. Specific, Measurable, Attainable, Relevant, Time-bound
C. Simple, Meaningful, Actionable, Rewarding, Trackable
D. Sustainable, Motivational, Accountable, Resilient, Transparent
19. Loại hình kiểm soát nào được thực hiện trước khi hoạt động diễn ra để đảm bảo rằng các nguồn lực cần thiết đã sẵn sàng?
A. Kiểm soát đồng thời (Concurrent control)
B. Kiểm soát phản hồi (Feedback control)
C. Kiểm soát sơ bộ (Feedforward control)
D. Kiểm soát tài chính (Financial control)
20. Loại ngân sách nào được điều chỉnh dựa trên mức độ hoạt động thực tế?
A. Ngân sách tĩnh (Static budget)
B. Ngân sách linh hoạt (Flexible budget)
C. Ngân sách gia tăng (Incremental budget)
D. Ngân sách dựa trên hoạt động (Activity-based budget)
21. Trong quản lý dự án, biểu đồ Gantt được sử dụng để làm gì?
A. Xác định đường găng (Critical path)
B. Quản lý rủi ro
C. Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ dự án
D. Phân bổ nguồn lực
22. Kiểu ủy quyền nào mà người quản lý trao quyền tự chủ và trách nhiệm cao nhất cho nhân viên?
A. Ủy quyền theo chỉ thị (Directive delegation)
B. Ủy quyền có kiểm soát (Controlled delegation)
C. Ủy quyền toàn phần (Full delegation)
D. Ủy quyền tham gia (Participative delegation)
23. Loại hình tổ chức nào có cấu trúc linh hoạt, ít cấp bậc và khuyến khích sự tự quản của các nhóm?
A. Tổ chức quan liêu (Bureaucratic organization)
B. Tổ chức chức năng (Functional organization)
C. Tổ chức ma trận (Matrix organization)
D. Tổ chức phẳng (Flat organization)
24. Trong quản lý nguồn nhân lực, `Succession Planning` là gì?
A. Quá trình tuyển dụng nhân viên mới
B. Quá trình đào tạo và phát triển nhân viên
C. Quá trình xác định và chuẩn bị nhân viên cho các vị trí lãnh đạo trong tương lai
D. Quá trình đánh giá hiệu suất nhân viên
25. Phương pháp đánh giá hiệu suất nào liên quan đến việc thu thập phản hồi từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm cả đồng nghiệp, cấp dưới và khách hàng?
A. Đánh giá 360 độ
B. Đánh giá hiệu suất theo mục tiêu (MBO)
C. Thang đo đánh giá hành vi (BARS)
D. Đánh giá xếp hạng bắt buộc (Forced ranking)
26. Trong quản lý chất lượng, PDCA là viết tắt của gì?
A. Plan, Do, Check, Act
B. Product, Design, Control, Analyze
C. Process, Develop, Change, Adapt
D. Performance, Data, Correct, Apply
27. Trong quản trị dự án, WBS (Work Breakdown Structure) dùng để làm gì?
A. Xác định các bên liên quan của dự án
B. Phân chia dự án thành các phần nhỏ hơn, dễ quản lý hơn
C. Ước tính chi phí của dự án
D. Theo dõi tiến độ của dự án
28. Mô hình nào mô tả các giai đoạn phát triển của một nhóm, bao gồm Forming, Storming, Norming, Performing và Adjourning?
A. Mô hình Tuckman
B. Mô hình Hersey-Blanchard
C. Mô hình Kotter
D. Mô hình Lewin
29. Phương pháp nào sau đây giúp xác định và phân tích nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề?
A. Phân tích SWOT
B. Phân tích PESTEL
C. Sơ đồ xương cá (Fishbone diagram)
D. Ma trận BCG
30. Phương pháp nào sau đây giúp đánh giá và so sánh hiệu quả hoạt động của một tổ chức với các tổ chức hàng đầu trong ngành?
A. Phân tích SWOT
B. Benchmarking
C. Phân tích PESTEL
D. Balanced Scorecard
