1. Điều gì là một ví dụ về `quyền lực tham chiếu`?
A. Một người có quyền ra quyết định trong một dự án
B. Một người có kiến thức chuyên môn sâu về một lĩnh vực cụ thể
C. Một người được ngưỡng mộ và tôn trọng bởi những người khác
D. Một người có khả năng trừng phạt những người không tuân thủ
2. Điều gì không phải là một đặc điểm của một nhà lãnh đạo chuyển đổi?
A. Truyền cảm hứng và động viên nhân viên
B. Tập trung vào các giao dịch và phần thưởng
C. Khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới
D. Tạo ra tầm nhìn và mục tiêu rõ ràng
3. Yếu tố nào sau đây không phải là một phần của mô hình Job Characteristics Model (JCM)?
A. Đa dạng kỹ năng
B. Tính đồng nhất nhiệm vụ
C. Ý nghĩa nhiệm vụ
D. Mức lương
4. Trong hành vi tổ chức, khái niệm `vốn xã hội` đề cập đến điều gì?
A. Nguồn lực tài chính của một tổ chức
B. Kỹ năng và kiến thức của nhân viên
C. Mạng lưới quan hệ và kết nối xã hội mà một cá nhân hoặc tổ chức có
D. Cơ sở vật chất và công nghệ của một tổ chức
5. Trong bối cảnh ra quyết định, điều gì đề cập đến xu hướng tìm kiếm thông tin xác nhận niềm tin hiện có và bỏ qua thông tin mâu thuẫn?
A. Thiên kiến xác nhận
B. Thiên kiến sẵn có
C. Thiên kiến neo đậu
D. Thiên kiến tự phục vụ
6. Phương pháp nào sau đây là cách tốt nhất để cải thiện sự giao tiếp trong tổ chức?
A. Chỉ sử dụng email để trao đổi thông tin
B. Khuyến khích sự minh bạch và phản hồi hai chiều
C. Hạn chế giao tiếp giữa các bộ phận khác nhau
D. Chỉ giao tiếp khi có vấn đề xảy ra
7. Điều gì phân biệt giữa `quyền lực cưỡng bức` và `quyền lực khen thưởng`?
A. Quyền lực cưỡng bức dựa trên khả năng trừng phạt, trong khi quyền lực khen thưởng dựa trên khả năng cung cấp phần thưởng
B. Quyền lực cưỡng bức dựa trên sự ngưỡng mộ, trong khi quyền lực khen thưởng dựa trên kiến thức chuyên môn
C. Quyền lực cưỡng bức có tính chất cá nhân, trong khi quyền lực khen thưởng có tính chất tổ chức
D. Quyền lực cưỡng bức hiệu quả hơn quyền lực khen thưởng trong việc thúc đẩy động lực
8. Phương pháp đánh giá hiệu suất nào so sánh hiệu suất của nhân viên với một tiêu chuẩn tuyệt đối, thay vì so sánh với đồng nghiệp?
A. Đánh giá theo thang đo đồ họa
B. Phân phối bắt buộc
C. So sánh cặp
D. Đánh giá 360 độ
9. Căng thẳng (stress) mãn tính có thể dẫn đến hội chứng kiệt sức (burnout), đặc trưng bởi những yếu tố nào?
A. Tăng cường sự tham gia và năng lượng làm việc
B. Cảm giác mệt mỏi về thể chất, kiệt quệ về cảm xúc và giảm hiệu suất
C. Cải thiện khả năng tập trung và ra quyết định
D. Tăng cường sự hài lòng trong công việc và cam kết với tổ chức
10. Loại xung đột nào có thể mang lại lợi ích cho tổ chức bằng cách khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới?
A. Xung đột cá nhân
B. Xung đột nhiệm vụ
C. Xung đột quy trình
D. Xung đột quan hệ
11. Trong quản lý sự thay đổi, điều gì đề cập đến việc neo giữ những thay đổi mới vào văn hóa của tổ chức?
A. Đóng băng lại (Refreezing)
B. Tan băng (Unfreezing)
C. Di chuyển (Moving)
D. Đánh giá
12. Chiến lược nào sau đây không nên được sử dụng để giảm thiểu stress trong công việc?
A. Quản lý thời gian hiệu quả
B. Tập thể dục thường xuyên
C. Cô lập bản thân khỏi đồng nghiệp
D. Tìm kiếm sự hỗ trợ xã hội
13. Theo thuyết nhu cầu của McClelland, nhu cầu nào đề cập đến mong muốn thiết lập mối quan hệ cá nhân thân thiết và tránh xung đột?
A. Nhu cầu thành tựu
B. Nhu cầu quyền lực
C. Nhu cầu liên kết
D. Nhu cầu tự chủ
14. Theo Herzberg, yếu tố nào là yếu tố `duy trì` (hygiene factors) trong công việc?
A. Sự công nhận
B. Trách nhiệm
C. Điều kiện làm việc
D. Sự thăng tiến
15. Đâu là một ví dụ về `văn hóa mạnh` trong một tổ chức?
A. Các giá trị cốt lõi được hiểu rõ, chia sẻ rộng rãi và ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi của nhân viên
B. Sự đa dạng lớn về giá trị và chuẩn mực giữa các bộ phận khác nhau
C. Sự thiếu rõ ràng về các giá trị và kỳ vọng của tổ chức
D. Sự thay đổi thường xuyên trong các giá trị và chuẩn mực của tổ chức
16. Điều gì là quan trọng nhất để một nhóm làm việc hiệu quả?
A. Các thành viên có tính cách giống nhau
B. Mục tiêu chung và sự phối hợp tốt
C. Cạnh tranh giữa các thành viên
D. Sự kiểm soát chặt chẽ từ người quản lý
17. Trong quản lý đa dạng, điều gì đề cập đến việc tạo ra một môi trường làm việc nơi tất cả nhân viên cảm thấy được tôn trọng và có giá trị, bất kể sự khác biệt của họ?
A. Phân biệt đối xử
B. Hòa nhập
C. Đa dạng
D. Công bằng
18. Cơ chế phòng vệ nào được sử dụng khi một cá nhân chuyển những cảm xúc hoặc xung đột không thể chấp nhận được sang một đối tượng hoặc người khác?
A. Phủ nhận
B. Hợp lý hóa
C. Thăng hoa
D. Chuyển dịch
19. Yếu tố nào không thuộc về 5 đặc điểm tính cách lớn (Big Five personality traits)?
A. Hướng ngoại (Extraversion)
B. Tận tâm (Conscientiousness)
C. Ổn định cảm xúc (Emotional Stability)
D. Thông minh (Intelligence)
20. Theo thuyết kỳ vọng, điều gì đề cập đến niềm tin của một cá nhân rằng nỗ lực của họ sẽ dẫn đến hiệu suất tốt?
A. Tính công cụ
B. Kỳ vọng
C. Giá trị
D. Tự hiệu quả
21. Phong cách lãnh đạo nào tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ, hỗ trợ và khuyến khích sự phát triển của nhân viên?
A. Lãnh đạo độc đoán
B. Lãnh đạo chuyển đổi
C. Lãnh đạo giao dịch
D. Lãnh đạo phục vụ
22. Trong bối cảnh văn hóa tổ chức, điều gì đề cập đến những câu chuyện, huyền thoại và nghi lễ được chia sẻ để truyền đạt các giá trị và niềm tin của tổ chức?
A. Cấu trúc tổ chức
B. Cơ chế kiểm soát
C. Biểu tượng văn hóa
D. Quy trình làm việc
23. Trong quản lý xung đột, `thỏa hiệp` là gì?
A. Một bên từ bỏ hoàn toàn yêu cầu của mình
B. Các bên tìm kiếm một giải pháp cùng có lợi, đáp ứng nhu cầu của cả hai
C. Các bên nhượng bộ một phần để đạt được một thỏa thuận chấp nhận được
D. Một bên áp đặt giải pháp của mình lên bên kia
24. Trong lý thuyết thiết lập mục tiêu của Locke, điều gì quan trọng để mục tiêu có động lực thúc đẩy?
A. Mục tiêu nên dễ dàng đạt được
B. Mục tiêu nên mơ hồ để linh hoạt
C. Mục tiêu nên cụ thể và thách thức
D. Mục tiêu nên do người quản lý tự đặt ra
25. Trong quản lý sự thay đổi, `kháng cự` thường xuất phát từ điều gì?
A. Sự hiểu biết đầy đủ về lý do thay đổi
B. Sự tham gia của nhân viên vào quá trình thay đổi
C. Sự không chắc chắn, sợ hãi mất mát và thói quen
D. Sự tin tưởng cao vào ban lãnh đạo
26. Điều gì là một ví dụ về `học tập tổ chức`?
A. Nhân viên tham gia một khóa đào tạo cá nhân
B. Tổ chức áp dụng kiến thức và kinh nghiệm từ các dự án trước đó để cải thiện quy trình
C. Một nhóm làm việc hoàn thành một nhiệm vụ cụ thể
D. Một nhà quản lý đánh giá hiệu suất của nhân viên
27. Đâu là một yếu tố chính ảnh hưởng đến sự gắn kết nhóm trong một tổ chức?
A. Sự khác biệt về kỹ năng giữa các thành viên
B. Kích thước nhóm lớn
C. Mục tiêu chung và sự phụ thuộc lẫn nhau
D. Sự cạnh tranh nội bộ cao
28. Phong cách giao tiếp nào được đặc trưng bởi việc thể hiện nhu cầu và quan điểm của bản thân một cách tôn trọng, đồng thời tôn trọng quyền lợi của người khác?
A. Giao tiếp thụ động
B. Giao tiếp hung hăng
C. Giao tiếp quyết đoán
D. Giao tiếp thao túng
29. Trong bối cảnh hành vi tổ chức, `neo đậu` là gì?
A. Một loại hình đào tạo nhân viên
B. Một hình thức đánh giá hiệu suất
C. Một thiên kiến nhận thức, nơi một người quá phụ thuộc vào thông tin ban đầu
D. Một chiến lược quản lý xung đột
30. Theo mô hình ba thành phần của thái độ, thành phần nào liên quan đến cảm xúc và tình cảm của một cá nhân đối với một đối tượng?
A. Thành phần hành vi
B. Thành phần nhận thức
C. Thành phần cảm xúc
D. Thành phần đánh giá
