1. Bạn và đồng nghiệp có quan điểm trái ngược về cách thực hiện một dự án. Bạn nên làm gì?
A. Áp đặt quan điểm của mình lên đồng nghiệp.
B. Tránh tranh luận và làm theo ý kiến của đồng nghiệp một cách miễn cưỡng.
C. Thảo luận, lắng nghe và tìm kiếm giải pháp dung hòa.
D. Báo cáo với cấp trên và yêu cầu phân xử.
2. Điều gì quan trọng nhất khi đưa ra phản hồi (feedback) cho người khác?
A. Chỉ tập trung vào những điểm tiêu cực để giúp người khác cải thiện.
B. Đưa ra phản hồi một cách khách quan, cụ thể và mang tính xây dựng.
C. Tránh đưa ra phản hồi để không làm mất lòng người khác.
D. Đưa ra phản hồi một cách công khai trước mặt nhiều người.
3. Kỹ năng nào giúp bạn đối phó với những lời chỉ trích một cách hiệu quả?
A. Phản ứng một cách giận dữ và đổ lỗi cho người khác.
B. Lắng nghe, xem xét và học hỏi từ những lời chỉ trích mang tính xây dựng.
C. Bỏ qua và phớt lờ mọi lời chỉ trích.
D. Tự ái và cho rằng mình luôn đúng.
4. Bạn nhận thấy một đồng nghiệp đang gặp khó khăn trong công việc. Bạn nên làm gì?
A. Lờ đi và cho rằng đó không phải việc của mình.
B. Chỉ trích và phán xét khả năng của đồng nghiệp.
C. Chủ động đề nghị giúp đỡ và chia sẻ kinh nghiệm.
D. Báo cáo với cấp trên về sự yếu kém của đồng nghiệp.
5. Kỹ năng nào sau đây là quan trọng nhất để giải quyết xung đột một cách hiệu quả?
A. Khả năng lắng nghe chủ động và thấu hiểu quan điểm của người khác.
B. Khả năng áp đặt quan điểm cá nhân lên người khác.
C. Khả năng lảng tránh xung đột bằng mọi giá.
D. Khả năng sử dụng quyền lực để giải quyết vấn đề.
6. Kỹ năng nào giúp bạn thích nghi tốt hơn với những thay đổi trong công việc?
A. Sự bảo thủ và cố chấp với những cách làm cũ.
B. Khả năng học hỏi nhanh chóng và sẵn sàng thử nghiệm những điều mới.
C. Sự phàn nàn và phản đối mọi thay đổi.
D. Sự thụ động và chờ đợi người khác hướng dẫn.
7. Trong giao tiếp phi ngôn ngữ, điều gì thể hiện sự quan tâm và đồng cảm?
A. Khoanh tay trước ngực và nhìn đi chỗ khác.
B. Giao tiếp bằng mắt, gật đầu và sử dụng giọng nói ấm áp.
C. Ngồi dựa lưng vào ghế và tỏ ra thờ ơ.
D. Ngắt lời và thay đổi chủ đề liên tục.
8. Khi làm việc nhóm, điều gì có thể cản trở sự sáng tạo?
A. Sự đa dạng về ý kiến và quan điểm.
B. Sự thống nhất và đồng lòng cao độ.
C. Sự sợ hãi bị đánh giá và chỉ trích ý tưởng.
D. Sự khuyến khích đưa ra những ý tưởng mới và khác biệt.
9. Bạn được giao làm trưởng nhóm cho một dự án mới. Bạn nên làm gì?
A. Tự mình làm tất cả mọi việc để đảm bảo chất lượng.
B. Phân công công việc rõ ràng, tạo động lực cho các thành viên và theo dõi tiến độ thường xuyên.
C. Kiểm soát chặt chẽ mọi hoạt động của các thành viên.
D. Để các thành viên tự làm mọi việc mà không cần hướng dẫn.
10. Bạn được yêu cầu làm một công việc mà bạn chưa từng làm trước đây. Bạn nên làm gì?
A. Từ chối công việc vì sợ không làm được.
B. Nhận lời, tìm hiểu, học hỏi và hỏi xin sự giúp đỡ khi cần thiết.
C. Làm một cách qua loa và hy vọng sẽ không ai phát hiện ra.
D. Đổ lỗi cho người khác nếu công việc không thành công.
11. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn quản lý thời gian hiệu quả hơn?
A. Làm nhiều việc cùng một lúc để tiết kiệm thời gian.
B. Lên kế hoạch và ưu tiên công việc theo mức độ quan trọng.
C. Để mọi việc diễn ra tự nhiên mà không cần sắp xếp.
D. Chỉ tập trung vào những công việc dễ dàng và thú vị.
12. Kỹ năng nào giúp bạn xử lý áp lực công việc tốt hơn?
A. Tránh né công việc và trì hoãn đến phút cuối.
B. Lên kế hoạch, ưu tiên công việc và giữ thái độ tích cực.
C. Luôn trong trạng thái căng thẳng và lo lắng.
D. Đổ lỗi cho người khác về áp lực của mình.
13. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn tự tin hơn khi thuyết trình trước đám đông?
A. Học thuộc lòng bài thuyết trình và đọc một cách máy móc.
B. Luyện tập kỹ lưỡng và chuẩn bị nội dung một cách logic và hấp dẫn.
C. Tránh giao tiếp bằng mắt với khán giả để không bị run.
D. Nói nhanh và lướt qua những phần quan trọng.
14. Bạn đang rất tức giận vì một chuyện xảy ra trong công việc. Bạn nên làm gì?
A. Trút giận lên người khác.
B. Kìm nén cảm xúc và giả vờ như không có gì xảy ra.
C. Hít thở sâu, suy nghĩ thấu đáo và tìm cách giải quyết vấn đề một cách bình tĩnh.
D. Nghỉ việc ngay lập tức.
15. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt hơn?
A. Quyết định dựa trên cảm xúc và trực giác.
B. Thu thập thông tin, phân tích và đánh giá các lựa chọn khác nhau.
C. Hỏi ý kiến của người khác và làm theo một cách mù quáng.
D. Trì hoãn quyết định càng lâu càng tốt.
16. Bạn nhận được một email phàn nàn từ khách hàng. Bạn nên làm gì?
A. Bỏ qua email và hy vọng khách hàng sẽ quên.
B. Trả lời một cách cộc lốc và đổ lỗi cho khách hàng.
C. Trả lời một cách lịch sự, xin lỗi về sự bất tiện và tìm cách giải quyết vấn đề.
D. Chuyển email cho người khác xử lý.
17. Trong một cuộc họp, bạn nên làm gì nếu không đồng ý với ý kiến của người khác?
A. Im lặng và không bày tỏ quan điểm của mình.
B. Phản bác gay gắt và hạ thấp ý kiến của người khác.
C. Bày tỏ sự không đồng ý một cách tôn trọng và đưa ra lý lẽ thuyết phục.
D. Chỉ trích cá nhân người đưa ra ý kiến.
18. Bạn có một ý tưởng mới cho dự án, nhưng bạn không chắc chắn liệu nó có hiệu quả hay không. Bạn nên làm gì?
A. Giữ ý tưởng cho riêng mình và không chia sẻ với ai.
B. Chia sẻ ý tưởng với nhóm, lắng nghe phản hồi và cùng nhau phát triển.
C. Bỏ qua ý tưởng vì sợ bị chỉ trích.
D. Áp đặt ý tưởng của mình lên nhóm mà không cần thảo luận.
19. Điều gì quan trọng nhất để xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp?
A. Luôn giữ khoảng cách và tránh giao tiếp cá nhân.
B. Sự chân thành, tôn trọng và sẵn sàng giúp đỡ lẫn nhau.
C. Sự ganh đua và cố gắng vượt mặt đồng nghiệp.
D. Sự lợi dụng và chỉ quan tâm đến lợi ích cá nhân.
20. Khi bạn mắc lỗi trong công việc, điều gì quan trọng nhất?
A. Cố gắng che giấu lỗi và đổ lỗi cho người khác.
B. Thừa nhận lỗi, chịu trách nhiệm và tìm cách khắc phục.
C. Tự trách bản thân một cách quá mức.
D. Bỏ qua lỗi và cho rằng nó không quan trọng.
21. Trong một buổi họp nhóm, một thành viên liên tục ngắt lời người khác. Bạn nên làm gì?
A. Mặc kệ và để người đó tiếp tục ngắt lời.
B. Nói thẳng với người đó một cách thô lỗ và chỉ trích.
C. Nhắc nhở người đó một cách lịch sự về quy tắc tôn trọng người nói.
D. Tự ý rời khỏi cuộc họp để phản đối.
22. Điều gì quan trọng nhất để xây dựng lòng tin trong một mối quan hệ?
A. Giữ bí mật và không chia sẻ thông tin cá nhân.
B. Sự trung thực, nhất quán và tôn trọng lẫn nhau.
C. Nói dối để làm hài lòng người khác.
D. Kiểm soát và thao túng người khác.
23. Điều gì quan trọng nhất để tạo ấn tượng tốt trong buổi phỏng vấn xin việc?
A. Chỉ nói về những thành công và bỏ qua những thất bại.
B. Nghiên cứu kỹ về công ty, thể hiện sự tự tin và giao tiếp rõ ràng.
C. Ăn mặc xuề xòa để thể hiện sự thoải mái.
D. Nói quá nhiều về bản thân và không quan tâm đến nhà tuyển dụng.
24. Kỹ năng nào giúp bạn giải quyết mâu thuẫn giữa các thành viên trong nhóm?
A. Lờ đi mâu thuẫn và hy vọng nó sẽ tự giải quyết.
B. Lắng nghe, thấu hiểu và tìm kiếm giải pháp thỏa hiệp.
C. Đứng về một bên và chỉ trích bên còn lại.
D. Áp đặt ý kiến của mình lên các thành viên.
25. Bạn có một buổi thuyết trình quan trọng vào ngày mai, nhưng bạn vẫn chưa chuẩn bị gì cả. Bạn nên làm gì?
A. Bỏ cuộc và xin hủy buổi thuyết trình.
B. Thức khuya để chuẩn bị một cách vội vàng.
C. Lên kế hoạch, tập trung chuẩn bị những nội dung quan trọng nhất và luyện tập kỹ lưỡng.
D. Đọc lại bài thuyết trình một vài lần và hy vọng sẽ suôn sẻ.
26. Bạn thấy một đồng nghiệp đang lan truyền tin đồn sai sự thật về một người khác. Bạn nên làm gì?
A. Tham gia vào việc lan truyền tin đồn.
B. Lờ đi và cho rằng đó không phải việc của mình.
C. Nói chuyện riêng với đồng nghiệp đó, giải thích tác hại của việc lan truyền tin đồn và khuyên họ dừng lại.
D. Báo cáo với cấp trên về hành vi của đồng nghiệp.
27. Đâu là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng một nhóm làm việc hiệu quả?
A. Sự cạnh tranh gay gắt giữa các thành viên.
B. Mục tiêu chung rõ ràng và sự phân công công việc hợp lý.
C. Sự độc lập hoàn toàn của mỗi thành viên.
D. Sự kiểm soát chặt chẽ từ người quản lý.
28. Trong giao tiếp, điều gì thể hiện sự tôn trọng đối với người đối diện?
A. Luôn ngắt lời người khác để trình bày ý kiến của mình.
B. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể tích cực và tập trung lắng nghe.
C. Chỉ trích và phán xét quan điểm của người khác.
D. Tránh giao tiếp bằng mắt để không gây áp lực.
29. Khi gặp một vấn đề khó khăn, thái độ nào sau đây là hiệu quả nhất?
A. Tránh né và hy vọng vấn đề sẽ tự biến mất.
B. Tìm kiếm sự giúp đỡ và hợp tác với người khác để giải quyết.
C. Chỉ trích và đổ lỗi cho người khác về vấn đề.
D. Bỏ cuộc và chấp nhận thất bại.
30. Bạn cần hoàn thành một công việc quan trọng, nhưng bạn liên tục bị gián đoạn bởi những việc không liên quan. Bạn nên làm gì?
A. Cố gắng làm tất cả mọi việc cùng một lúc.
B. Tắt thông báo, tập trung vào công việc quan trọng và giải quyết những việc khác sau.
C. Phàn nàn về những sự gián đoạn.
D. Bỏ cuộc và không hoàn thành công việc.
