1. Khi một dự án gặp phải sự cố nghiêm trọng, nhà quản lý nên làm gì đầu tiên?
A. Tìm người chịu trách nhiệm và xử phạt.
B. Báo cáo ngay lập tức cho cấp trên.
C. Đánh giá tình hình, xác định nguyên nhân và tìm giải pháp.
D. Tìm cách che giấu sự cố.
2. Kỹ năng nào giúp nhà quản lý giải quyết xung đột một cách hiệu quả?
A. Kỹ năng trốn tránh.
B. Kỹ năng áp đặt.
C. Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu.
D. Kỹ năng chỉ trích.
3. Kỹ năng nào giúp nhà quản lý xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp và đối tác?
A. Kỹ năng gây áp lực.
B. Kỹ năng xây dựng mạng lưới (networking).
C. Kỹ năng chỉ trích.
D. Kỹ năng cạnh tranh.
4. Điều gì là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực?
A. Có một văn phòng đẹp.
B. Có nhiều hoạt động vui chơi giải trí.
C. Xây dựng sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau.
D. Có nhiều quy định nghiêm ngặt.
5. Đâu là một trong những rủi ro chính của việc quản lý vi mô (micromanagement)?
A. Nâng cao tinh thần làm việc của nhân viên.
B. Tăng cường sự sáng tạo.
C. Giảm sự tin tưởng và động lực của nhân viên.
D. Cải thiện hiệu quả giao tiếp.
6. Theo lý thuyết của Maslow, nhu cầu nào sau đây cần được đáp ứng đầu tiên?
A. Nhu cầu được tôn trọng.
B. Nhu cầu an toàn.
C. Nhu cầu xã hội.
D. Nhu cầu sinh lý.
7. Phong cách lãnh đạo nào phù hợp nhất khi nhân viên có trình độ chuyên môn cao và có khả năng tự quản lý?
A. Lãnh đạo độc đoán.
B. Lãnh đạo dân chủ.
C. Lãnh đạo ủy quyền.
D. Lãnh đạo chuyển đổi.
8. Yếu tố nào sau đây không thuộc về 5 chức năng cơ bản của quản lý?
A. Hoạch định.
B. Kiểm soát.
C. Marketing.
D. Tổ chức.
9. Điều gì là quan trọng nhất khi đưa ra phản hồi (feedback) cho nhân viên?
A. Chỉ tập trung vào những điểm tiêu cực.
B. Đưa ra phản hồi một cách công khai trước mặt đồng nghiệp.
C. Đưa ra phản hồi một cách cụ thể, khách quan và xây dựng.
D. Tránh đưa ra phản hồi để không làm tổn thương nhân viên.
10. Điều gì là quan trọng nhất để xây dựng lòng tin trong đội nhóm?
A. Tổ chức nhiều hoạt động vui chơi giải trí.
B. Giao tiếp cởi mở và trung thực.
C. Áp đặt kỷ luật nghiêm ngặt.
D. Giữ bí mật thông tin.
11. Phương pháp nào sau đây giúp nhà quản lý xác định các hoạt động quan trọng nhất cần tập trung nguồn lực?
A. Phân tích PESTEL.
B. Ma trận Eisenhower.
C. Phân tích SWOT.
D. Sơ đồ Gantt.
12. Đâu là một trong những dấu hiệu của một cuộc họp không hiệu quả?
A. Có chương trình nghị sự rõ ràng.
B. Mọi người tham gia tích cực.
C. Cuộc họp kéo dài quá lâu mà không có kết luận rõ ràng.
D. Các quyết định được đưa ra một cách nhanh chóng.
13. Lợi ích chính của việc thiết lập mục tiêu SMART là gì?
A. Giúp mục tiêu trở nên dễ dàng hơn.
B. Giúp mục tiêu trở nên rõ ràng, đo lường được và có thể đạt được.
C. Giúp mục tiêu trở nên bí mật hơn.
D. Giúp mục tiêu trở nên tốn kém hơn.
14. Đâu là một trong những lợi ích của việc đào tạo và phát triển nhân viên?
A. Giảm chi phí lương thưởng.
B. Tăng năng suất và chất lượng công việc.
C. Giảm sự gắn bó của nhân viên với tổ chức.
D. Giảm sự cần thiết của tuyển dụng.
15. Phương pháp quản lý thời gian nào tập trung vào việc chia nhỏ công việc thành các khoảng thời gian ngắn, tập trung cao độ?
A. Ma trận Eisenhower.
B. Nguyên tắc Pareto.
C. Phương pháp Pomodoro.
D. Getting Things Done (GTD).
16. Điều gì là quan trọng nhất khi ủy quyền công việc cho nhân viên?
A. Chọn người có kinh nghiệm lâu năm nhất.
B. Giao việc một cách mơ hồ để nhân viên tự do sáng tạo.
C. Đảm bảo nhân viên có đủ năng lực và nguồn lực để hoàn thành công việc.
D. Không cần theo dõi tiến độ công việc.
17. Đâu là một trong những lợi ích của việc sử dụng phần mềm quản lý dự án?
A. Giảm sự phụ thuộc vào kỹ năng của nhân viên.
B. Cải thiện khả năng theo dõi tiến độ và quản lý nguồn lực.
C. Loại bỏ hoàn toàn rủi ro trong dự án.
D. Giảm sự cần thiết của giao tiếp trong nhóm.
18. Phong cách quản lý nào phù hợp nhất với một nhóm nhân viên mới?
A. Ủy quyền.
B. Độc đoán.
C. Dân chủ.
D. Huấn luyện.
19. Công cụ nào sau đây thường được sử dụng để phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của một tổ chức?
A. Biểu đồ Pareto.
B. Phân tích SWOT.
C. Sơ đồ xương cá (Fishbone diagram).
D. Bảng cân đối kế toán.
20. Khi nào thì nhà quản lý nên sử dụng phương pháp khen thưởng?
A. Khi nhân viên mắc lỗi.
B. Khi nhân viên đạt được thành tích tốt.
C. Khi muốn giảm chi phí.
D. Khi muốn tạo áp lực cho nhân viên.
21. Kỹ năng nào sau đây quan trọng nhất đối với nhà quản lý cấp cao?
A. Kỹ năng chuyên môn kỹ thuật.
B. Kỹ năng giao tiếp.
C. Kỹ năng tư duy chiến lược.
D. Kỹ năng làm việc nhóm.
22. Trong quản lý tài chính, chỉ số nào cho biết khả năng thanh toán các khoản nợ ngắn hạn của doanh nghiệp?
A. Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (ROE).
B. Tỷ lệ nợ trên vốn chủ sở hữu (Debt-to-equity ratio).
C. Hệ số thanh toán hiện hành (Current ratio).
D. Tỷ suất lợi nhuận gộp (Gross profit margin).
23. Trong đàm phán, chiến lược nào tập trung vào việc tìm kiếm giải pháp đôi bên cùng có lợi?
A. Chiến lược cạnh tranh.
B. Chiến lược hợp tác.
C. Chiến lược né tránh.
D. Chiến lược thỏa hiệp.
24. Trong quản lý dự án, phương pháp nào tập trung vào việc liên tục cải tiến và thích ứng với thay đổi?
A. Waterfall.
B. Agile.
C. Critical Path Method (CPM).
D. Gantt Chart.
25. Điều gì quan trọng nhất khi nhà quản lý đưa ra quyết định?
A. Đưa ra quyết định nhanh chóng.
B. Tham khảo ý kiến của tất cả nhân viên.
C. Cân nhắc kỹ lưỡng các thông tin và hậu quả.
D. Luôn tuân theo quyết định của cấp trên.
26. Trong quản lý rủi ro, giai đoạn nào quan trọng nhất?
A. Xác định rủi ro.
B. Đánh giá rủi ro.
C. Ứng phó rủi ro.
D. Giám sát và đánh giá rủi ro.
27. Trong tình huống nào thì phong cách lãnh đạo độc đoán là phù hợp?
A. Khi cần đưa ra quyết định nhanh chóng trong tình huống khẩn cấp.
B. Khi muốn khuyến khích sự sáng tạo của nhân viên.
C. Khi nhân viên có trình độ chuyên môn cao.
D. Khi muốn xây dựng tinh thần đồng đội.
28. Kỹ năng nào sau đây là quan trọng nhất để một nhà quản lý có thể xây dựng một đội nhóm gắn kết và hiệu quả?
A. Kỹ năng đàm phán.
B. Kỹ năng ủy quyền.
C. Kỹ năng giao tiếp.
D. Kỹ năng phân tích tài chính.
29. Trong quản lý sự thay đổi, điều gì quan trọng nhất để đảm bảo sự thành công?
A. Áp đặt thay đổi một cách nhanh chóng.
B. Truyền đạt rõ ràng mục tiêu và lợi ích của sự thay đổi.
C. Bỏ qua những lo ngại của nhân viên.
D. Không cần đào tạo nhân viên về thay đổi.
30. Điều gì là quan trọng nhất để xây dựng một đội nhóm làm việc hiệu quả từ xa?
A. Kiểm soát chặt chẽ thời gian làm việc của nhân viên.
B. Sử dụng các công cụ giao tiếp và cộng tác trực tuyến hiệu quả.
C. Giảm thiểu giao tiếp để tránh làm phiền nhân viên.
D. Không cần quan tâm đến đời sống cá nhân của nhân viên.
