1. Theo thuyết công bằng của Adams, điều gì xảy ra khi một nhân viên cảm thấy mình bị đối xử bất công so với đồng nghiệp?
A. Họ sẽ tăng cường nỗ lực làm việc để chứng minh giá trị
B. Họ có thể giảm năng suất, tìm cách thay đổi tình hình, hoặc rời bỏ công việc
C. Họ sẽ hài lòng hơn với công việc hiện tại
D. Họ sẽ không có bất kỳ phản ứng nào
2. Điều gì là quan trọng nhất để đảm bảo một chương trình đào tạo nhân viên thành công?
A. Chỉ tập trung vào lý thuyết
B. Đánh giá nhu cầu đào tạo và thiết kế chương trình phù hợp
C. Sử dụng một phương pháp đào tạo duy nhất cho tất cả nhân viên
D. Không cần đánh giá kết quả đào tạo
3. Điều gì KHÔNG phải là một đặc điểm của một nhóm làm việc hiệu quả?
A. Mục tiêu chung rõ ràng
B. Giao tiếp mở và trung thực
C. Xung đột được giải quyết một cách xây dựng
D. Sự cạnh tranh gay gắt giữa các thành viên
4. Điều gì là quan trọng nhất để xây dựng một môi trường làm việc đa dạng và hòa nhập?
A. Tuyển dụng nhân viên từ các nhóm khác nhau, nhưng không thay đổi văn hóa tổ chức
B. Tạo ra một văn hóa tôn trọng sự khác biệt và khuyến khích sự tham gia của tất cả mọi người
C. Áp đặt các quy tắc ứng xử nghiêm ngặt để tránh xung đột
D. Chỉ tập trung vào các hoạt động bề nổi như tổ chức các sự kiện văn hóa
5. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về các yếu tố vệ sinh trong học thuyết hai yếu tố của Herzberg?
A. Chính sách và quản lý của công ty
B. Điều kiện làm việc
C. Sự công nhận
D. Lương bổng
6. Trong tâm lý học lao động, `job enrichment` (làm phong phú công việc) là gì?
A. Tăng số lượng công việc mà một nhân viên phải thực hiện
B. Tăng cường sự kiểm soát và trách nhiệm của nhân viên đối với công việc của họ
C. Giảm bớt sự phức tạp của công việc
D. Thay đổi công việc của nhân viên thường xuyên để tránh nhàm chán
7. Điều gì KHÔNG phải là một biện pháp để cải thiện động lực làm việc của nhân viên?
A. Cung cấp phản hồi thường xuyên và công nhận thành tích
B. Tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp
C. Áp đặt các hình phạt nghiêm khắc
D. Giao những công việc có ý nghĩa và phù hợp với kỹ năng
8. Trong bối cảnh tuyển dụng, `định kiến vô thức` (unconscious bias) có thể dẫn đến điều gì?
A. Quyết định tuyển dụng dựa trên năng lực thực tế của ứng viên
B. Đánh giá không công bằng đối với các ứng viên từ các nhóm khác nhau
C. Quy trình tuyển dụng hiệu quả và khách quan hơn
D. Tăng cường sự đa dạng trong lực lượng lao động
9. Điều gì là quan trọng nhất để xây dựng một đội ngũ lãnh đạo hiệu quả?
A. Tuyển dụng những người có kinh nghiệm lâu năm
B. Phát triển các kỹ năng lãnh đạo và tạo cơ hội cho các thành viên thể hiện khả năng
C. Áp đặt các quy tắc quản lý nghiêm ngặt
D. Chỉ tập trung vào việc đạt được các mục tiêu ngắn hạn
10. Trong tâm lý học lao động, `emotional intelligence` (trí tuệ cảm xúc) có vai trò như thế nào?
A. Không quan trọng bằng trí thông minh (IQ)
B. Giúp nhân viên nhận biết, hiểu và quản lý cảm xúc của bản thân và người khác, từ đó xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và làm việc hiệu quả hơn
C. Chỉ quan trọng đối với các nhà lãnh đạo cấp cao
D. Không liên quan đến hiệu suất làm việc
11. Điều gì là quan trọng nhất để xây dựng một tổ chức học tập (learning organization)?
A. Áp đặt các quy tắc học tập nghiêm ngặt
B. Khuyến khích sự học hỏi liên tục, chia sẻ kiến thức và thử nghiệm các ý tưởng mới
C. Chỉ tập trung vào việc đào tạo các kỹ năng kỹ thuật
D. Giữ bí mật thông tin để tạo lợi thế cạnh tranh
12. Trong tâm lý học lao động, `ergonomics` (công thái học) tập trung vào điều gì?
A. Thiết kế công việc và môi trường làm việc phù hợp với khả năng và giới hạn của con người
B. Quản lý hiệu suất làm việc của nhân viên
C. Nghiên cứu về động lực làm việc
D. Phân tích hành vi của người tiêu dùng
13. Phương pháp nào sau đây hiệu quả nhất để giảm thiểu sự quấy rối tại nơi làm việc?
A. Lờ đi các hành vi quấy rối nhỏ
B. Xây dựng một chính sách chống quấy rối rõ ràng, đào tạo nhân viên về chính sách này, và thực thi nghiêm túc
C. Chuyển nhân viên bị quấy rối sang bộ phận khác
D. Giữ bí mật các vụ việc quấy rối để tránh gây hoang mang
14. Yếu tố nào sau đây quan trọng nhất để xây dựng lòng tin giữa người lao động và người quản lý?
A. Kiểm soát chặt chẽ công việc của nhân viên
B. Giao tiếp minh bạch và nhất quán
C. Tạo ra sự cạnh tranh giữa các nhân viên
D. Giữ bí mật thông tin quan trọng
15. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố của `well-being` (hạnh phúc) tại nơi làm việc?
A. Mức lương cao
B. Cảm giác có ý nghĩa trong công việc
C. Mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp
D. Cơ hội phát triển nghề nghiệp
16. Theo thuyết kỳ vọng của Vroom, động lực làm việc của một cá nhân được xác định bởi yếu tố nào sau đây?
A. Sự hài lòng trong công việc
B. Kỳ vọng, tính công cụ và giá trị
C. Nhu cầu được thể hiện bản thân
D. Mức độ gắn kết với đồng nghiệp
17. Trong tâm lý học lao động, `work-life balance` (cân bằng công việc - cuộc sống) đề cập đến điều gì?
A. Dành nhiều thời gian hơn cho công việc
B. Sự cân bằng giữa thời gian và năng lượng dành cho công việc và các khía cạnh khác của cuộc sống
C. Giảm bớt trách nhiệm trong công việc
D. Tách biệt hoàn toàn giữa công việc và cuộc sống cá nhân
18. Trong tâm lý học lao động, `psychological safety` (an toàn tâm lý) là gì?
A. Một môi trường làm việc không có rủi ro về thể chất
B. Một môi trường làm việc nơi mọi người cảm thấy an toàn để thể hiện ý kiến, đặt câu hỏi và thử nghiệm mà không sợ bị trừng phạt hoặc chế giễu
C. Một môi trường làm việc nơi mọi người luôn đồng ý với nhau
D. Một môi trường làm việc nơi mọi người tránh chia sẻ thông tin cá nhân
19. Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của việc thực hiện đánh giá hiệu suất làm việc định kỳ?
A. Cung cấp phản hồi cho nhân viên về điểm mạnh và điểm cần cải thiện
B. Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển
C. Tăng cường sự cạnh tranh giữa các nhân viên
D. Làm cơ sở để đưa ra các quyết định về lương thưởng và thăng tiến
20. Phương pháp nào sau đây hiệu quả nhất để giải quyết xung đột giữa các nhân viên?
A. Lờ đi xung đột và hy vọng nó tự giải quyết
B. Tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của xung đột và khuyến khích các bên liên quan tìm kiếm giải pháp chung
C. Áp đặt một giải pháp từ trên xuống
D. Chuyển nhân viên gây xung đột sang bộ phận khác
21. Trong tâm lý học lao động, `job crafting` (tự thiết kế công việc) là gì?
A. Thay đổi hoàn toàn công việc của một nhân viên
B. Quá trình nhân viên chủ động thay đổi các khía cạnh của công việc để phù hợp hơn với sở thích và kỹ năng của họ
C. Áp đặt các quy tắc làm việc mới cho nhân viên
D. Giảm bớt trách nhiệm của nhân viên
22. Trong tâm lý học lao động, `groupthink` (tư duy nhóm) là gì?
A. Khả năng làm việc hiệu quả trong một nhóm
B. Xu hướng đưa ra các quyết định phi lý trí do áp lực tuân thủ trong một nhóm
C. Sự đa dạng về ý kiến trong một nhóm
D. Quá trình ra quyết định dựa trên dữ liệu và phân tích
23. Theo thuyết ERG của Alderfer, nhu cầu nào sau đây tương ứng với nhu cầu xã hội và nhu cầu được tôn trọng trong tháp nhu cầu Maslow?
A. Nhu cầu tồn tại (Existence)
B. Nhu cầu quan hệ (Relatedness)
C. Nhu cầu phát triển (Growth)
D. Nhu cầu an toàn (Safety)
24. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc?
A. Mức lương và phúc lợi
B. Mối quan hệ với đồng nghiệp và cấp trên
C. Cơ hội phát triển nghề nghiệp
D. Màu sắc của tường trong văn phòng
25. Điều gì là quan trọng nhất để quản lý sự thay đổi trong tổ chức một cách hiệu quả?
A. Áp đặt sự thay đổi từ trên xuống mà không cần tham khảo ý kiến của nhân viên
B. Giao tiếp rõ ràng về lý do, mục tiêu và kế hoạch thay đổi, đồng thời lắng nghe và giải quyết các mối quan ngại của nhân viên
C. Giữ bí mật thông tin về sự thay đổi để tránh gây hoang mang
D. Chỉ tập trung vào việc đạt được các mục tiêu ngắn hạn của sự thay đổi
26. Phương pháp nào sau đây hiệu quả nhất để cải thiện giao tiếp giữa các thành viên trong một nhóm làm việc?
A. Hạn chế các cuộc họp để tiết kiệm thời gian
B. Khuyến khích giao tiếp cởi mở và phản hồi tích cực
C. Chỉ sử dụng email để trao đổi thông tin
D. Áp đặt các quy tắc giao tiếp nghiêm ngặt
27. Đâu là một biện pháp cụ thể để giảm thiểu tình trạng căng thẳng (stress) trong công việc cho nhân viên?
A. Tăng cường giám sát chặt chẽ hơn
B. Cung cấp nhiều thời gian nghỉ ngơi và thư giãn hơn
C. Giao thêm nhiều việc hơn để nhân viên bận rộn
D. Giảm thiểu các hoạt động giao tiếp xã hội
28. Trong tâm lý học lao động, thuật ngữ `burnout` (kiệt sức) đề cập đến trạng thái như thế nào?
A. Sự hài lòng cao độ với công việc
B. Trạng thái kiệt quệ về thể chất, tinh thần và cảm xúc do căng thẳng kéo dài trong công việc
C. Sự gắn kết mạnh mẽ với tổ chức
D. Khả năng phục hồi nhanh chóng sau áp lực
29. Theo lý thuyết phân tầng nhu cầu của Maslow, nhu cầu nào sau đây được xem là cao nhất?
A. Nhu cầu an toàn
B. Nhu cầu xã hội
C. Nhu cầu được tôn trọng
D. Nhu cầu tự thể hiện
30. Trong tâm lý học lao động, `văn hóa tổ chức` được hiểu là gì?
A. Các quy định và chính sách chính thức của công ty
B. Hệ thống giá trị, niềm tin và chuẩn mực chung của một tổ chức
C. Cơ cấu tổ chức và hệ thống báo cáo
D. Các hoạt động giải trí và phúc lợi cho nhân viên
