1. Vai trò của trưởng nhóm trong việc xây dựng một nhóm làm việc hiệu quả là gì?
A. Ra lệnh và kiểm soát mọi hoạt động của các thành viên.
B. Giữ vai trò trung lập và không can thiệp vào các vấn đề của nhóm.
C. Truyền cảm hứng, tạo động lực, điều phối và hỗ trợ các thành viên để đạt mục tiêu chung.
D. Tập trung vào việc hoàn thành nhiệm vụ cá nhân và ít quan tâm đến sự phát triển của nhóm.
2. Theo Bruce Tuckman, giai đoạn nào sau đây thể hiện sự gắn kết và hợp tác cao độ giữa các thành viên trong nhóm?
A. Forming (Hình thành).
B. Storming (Xung đột).
C. Norming (Ổn định).
D. Performing (Thực hiện).
3. Khi một thành viên trong nhóm có hành vi không phù hợp (ví dụ: quấy rối, phân biệt đối xử), bạn nên làm gì?
A. Im lặng và bỏ qua hành vi đó.
B. Tự mình giải quyết vấn đề bằng cách đối đầu với người đó.
C. Báo cáo hành vi đó với cấp trên hoặc bộ phận nhân sự.
D. Nói xấu người đó với các thành viên khác.
4. Điều gì sau đây là vai trò của việc thiết lập mục tiêu SMART trong làm việc nhóm?
A. Tạo ra sự cạnh tranh giữa các thành viên.
B. Đảm bảo rằng mục tiêu là không thể đạt được để thúc đẩy sự cố gắng.
C. Giúp nhóm tập trung vào những mục tiêu cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, phù hợp và có thời hạn rõ ràng.
D. Làm cho mục tiêu trở nên mơ hồ và khó hiểu.
5. Trong một nhóm dự án, khi các thành viên có kỹ năng và kinh nghiệm khác nhau, điều quan trọng nhất là gì?
A. Phân công công việc dựa trên sở thích cá nhân.
B. Phân công công việc dựa trên mối quan hệ cá nhân.
C. Phân công công việc dựa trên thế mạnh của từng thành viên và đảm bảo sự phối hợp hiệu quả.
D. Phân công công việc ngẫu nhiên để tạo sự công bằng.
6. Trong một dự án nhóm, một thành viên liên tục trễ hạn và không hoàn thành nhiệm vụ được giao. Hành động nào sau đây của các thành viên khác là phù hợp nhất?
A. Làm thay phần việc của người đó để đảm bảo tiến độ dự án.
B. Báo cáo ngay lập tức với cấp trên mà không trao đổi với người đó.
C. Gặp gỡ trực tiếp, trao đổi thẳng thắn về vấn đề, tìm hiểu nguyên nhân và cùng nhau tìm giải pháp.
D. Phớt lờ vấn đề và tiếp tục công việc của mình.
7. Khi bạn không đồng ý với quyết định của nhóm, bạn nên làm gì?
A. Im lặng chấp nhận để tránh gây xung đột.
B. Phản đối một cách gay gắt và không hợp tác.
C. Trình bày quan điểm của mình một cách tôn trọng, đưa ra lý lẽ thuyết phục và lắng nghe ý kiến của người khác.
D. Âm thầm phá hoại quyết định đó.
8. Trong bối cảnh làm việc nhóm, kỹ năng lắng nghe tích cực (active listening) thể hiện qua hành động nào sau đây?
A. Chỉ nghe những gì mình muốn nghe.
B. Nghe nhưng không phản hồi.
C. Tập trung lắng nghe, đặt câu hỏi để hiểu rõ hơn và phản hồi để thể hiện sự quan tâm.
D. Ngắt lời người khác để đưa ra ý kiến của mình.
9. Trong giai đoạn nào của quá trình làm việc nhóm, các thành viên thường bắt đầu thể hiện rõ vai trò và trách nhiệm của mình?
A. Giai đoạn hình thành (Forming).
B. Giai đoạn xung đột (Storming).
C. Giai đoạn ổn định (Norming).
D. Giai đoạn thực hiện (Performing).
10. Trong quá trình làm việc nhóm, khi một thành viên đưa ra một ý tưởng tồi, cách phản hồi nào sau đây là xây dựng nhất?
A. Chê bai ý tưởng đó một cách thẳng thừng.
B. Phớt lờ ý tưởng đó.
C. Tìm kiếm điểm tích cực trong ý tưởng đó và đề xuất cách cải thiện.
D. Chỉ trích người đó vì đã đưa ra một ý tưởng tồi.
11. Trong một nhóm làm việc từ xa, công cụ nào sau đây hữu ích nhất để duy trì giao tiếp và phối hợp?
A. Email.
B. Mạng xã hội cá nhân.
C. Phần mềm quản lý dự án và giao tiếp trực tuyến.
D. Điện thoại cố định.
12. Trong một nhóm, một thành viên luôn có thái độ tiêu cực và thường xuyên phàn nàn về mọi thứ. Bạn nên làm gì?
A. Tránh tiếp xúc với người đó.
B. Phớt lờ những lời phàn nàn của người đó.
C. Lắng nghe một cách kiên nhẫn, tìm hiểu nguyên nhân và cố gắng giúp người đó thay đổi thái độ.
D. Chỉ trích người đó vì thái độ tiêu cực.
13. Kỹ năng nào sau đây quan trọng nhất để làm việc hiệu quả trong một nhóm đa văn hóa?
A. Áp đặt văn hóa của mình lên người khác.
B. Tránh giao tiếp với những người có văn hóa khác biệt.
C. Tôn trọng sự khác biệt văn hóa, học hỏi và thích nghi với các phong tục tập quán khác nhau.
D. Chỉ làm việc với những người có cùng văn hóa.
14. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn hiểu rõ hơn về suy nghĩ và cảm xúc của các thành viên trong nhóm?
A. Áp đặt suy nghĩ của mình lên người khác.
B. Chỉ tập trung vào công việc và bỏ qua cảm xúc của người khác.
C. Lắng nghe tích cực và thể hiện sự đồng cảm.
D. Tránh giao tiếp với những người có tính cách khác biệt.
15. Trong một nhóm ảo (virtual team), yếu tố nào sau đây quan trọng nhất để xây dựng sự tin tưởng giữa các thành viên?
A. Thường xuyên tổ chức các cuộc họp trực tuyến.
B. Sử dụng nhiều biểu tượng cảm xúc trong giao tiếp.
C. Giao tiếp thường xuyên, minh bạch và tôn trọng lẫn nhau.
D. Chia sẻ thông tin cá nhân một cách chi tiết.
16. Trong một cuộc họp nhóm, một thành viên liên tục ngắt lời người khác và áp đặt ý kiến cá nhân. Bạn nên làm gì?
A. Im lặng và không phản đối để tránh gây xung đột.
B. Ngắt lời lại người đó và tranh cãi.
C. Nhắc nhở người đó một cách lịch sự về quy tắc tôn trọng ý kiến của người khác.
D. Bỏ qua người đó và tiếp tục nói chuyện với những người khác.
17. Trong một nhóm dự án, việc sử dụng sơ đồ Gantt (Gantt chart) có tác dụng gì?
A. Tạo ra sự cạnh tranh giữa các thành viên.
B. Giúp nhóm theo dõi tiến độ dự án, phân công công việc và quản lý thời gian hiệu quả.
C. Làm cho dự án trở nên phức tạp hơn.
D. Thay thế cho việc giao tiếp trực tiếp giữa các thành viên.
18. Điều gì sau đây là mục tiêu quan trọng nhất của việc xây dựng nhóm (team building)?
A. Tổ chức các hoạt động vui chơi giải trí.
B. Cải thiện mối quan hệ giữa các thành viên và nâng cao hiệu quả làm việc nhóm.
C. Tạo ra sự cạnh tranh giữa các thành viên.
D. Kiểm tra năng lực của các thành viên.
19. Trong bối cảnh làm việc nhóm, kỹ năng nào sau đây thể hiện khả năng thích ứng và linh hoạt cao nhất?
A. Tuân thủ tuyệt đối các quy trình đã được thiết lập.
B. Duy trì quan điểm cá nhân một cách kiên định.
C. Sẵn sàng thay đổi phương pháp tiếp cận khi cần thiết để đạt mục tiêu chung.
D. Ưu tiên hoàn thành nhiệm vụ cá nhân hơn là hỗ trợ đồng đội.
20. Phong cách lãnh đạo nào sau đây phù hợp nhất cho một nhóm làm việc có tính tự chủ cao và nhiều kinh nghiệm?
A. Lãnh đạo độc đoán (Authoritarian).
B. Lãnh đạo dân chủ (Democratic).
C. Lãnh đạo ủy quyền (Laissez-faire).
D. Lãnh đạo chuyển đổi (Transformational).
21. Điều gì sau đây là dấu hiệu rõ ràng nhất của một nhóm làm việc hiệu quả?
A. Các thành viên luôn đồng ý với mọi quyết định của trưởng nhóm.
B. Các thành viên cạnh tranh gay gắt để đạt được thành tích cá nhân.
C. Các thành viên giao tiếp cởi mở, tôn trọng ý kiến của nhau và cùng nhau giải quyết vấn đề.
D. Các thành viên chỉ tập trung vào nhiệm vụ được giao và tránh tương tác với người khác.
22. Điều gì sau đây không phải là lợi ích của việc làm việc nhóm?
A. Tăng cường sự sáng tạo và đổi mới.
B. Nâng cao hiệu quả và năng suất làm việc.
C. Giảm thiểu trách nhiệm cá nhân.
D. Phát triển kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề.
23. Khi một thành viên trong nhóm có ý tưởng khác biệt so với phần còn lại, điều gì nên được ưu tiên?
A. Bác bỏ ngay lập tức ý tưởng đó để tiết kiệm thời gian.
B. Phân tích kỹ lưỡng ý tưởng đó, tìm hiểu ưu nhược điểm và xem xét khả năng áp dụng.
C. Bỏ phiếu để quyết định xem có nên tiếp tục thảo luận về ý tưởng đó hay không.
D. Chỉ lắng nghe ý kiến của những người có kinh nghiệm hơn.
24. Khi bạn nhận thấy một thành viên trong nhóm đang gặp khó khăn trong công việc, bạn nên làm gì?
A. Bỏ mặc người đó và tập trung vào công việc của mình.
B. Chỉ trích người đó vì sự yếu kém.
C. Chủ động hỏi thăm, đề nghị giúp đỡ và chia sẻ kinh nghiệm.
D. Báo cáo với cấp trên về sự yếu kém của người đó.
25. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn xây dựng lòng tin với các thành viên trong nhóm?
A. Giữ bí mật thông tin cá nhân của người khác.
B. Luôn đồng ý với mọi ý kiến của người khác.
C. Giữ lời hứa và thực hiện đúng cam kết.
D. Tránh chia sẻ thông tin cá nhân của mình.
26. Trong một nhóm, một thành viên luôn muốn kiểm soát mọi việc và không tin tưởng vào khả năng của người khác. Bạn nên làm gì?
A. Để mặc người đó kiểm soát mọi việc để tránh gây rắc rối.
B. Tránh làm việc với người đó.
C. Trao đổi thẳng thắn với người đó về hành vi của họ và đề xuất giải pháp để phân chia công việc công bằng hơn.
D. Báo cáo với cấp trên về hành vi của người đó.
27. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và hiệu quả trong nhóm?
A. Sử dụng ngôn ngữ chuyên môn khó hiểu.
B. Nói chuyện lan man và không tập trung vào vấn đề chính.
C. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu, trình bày thông tin một cách logic và mạch lạc.
D. Nói chuyện quá nhanh và không cho người khác cơ hội đặt câu hỏi.
28. Trong trường hợp nào sau đây, làm việc nhóm không phải là lựa chọn tối ưu?
A. Khi cần giải quyết một vấn đề phức tạp đòi hỏi nhiều kiến thức và kỹ năng khác nhau.
B. Khi cần hoàn thành một nhiệm vụ đơn giản, lặp đi lặp lại và không đòi hỏi sự sáng tạo.
C. Khi cần đưa ra một quyết định quan trọng ảnh hưởng đến nhiều người.
D. Khi cần tạo ra một sản phẩm mới đòi hỏi sự sáng tạo và đổi mới.
29. Khi xảy ra xung đột trong nhóm, phương pháp giải quyết nào sau đây mang tính xây dựng nhất?
A. Tránh né xung đột để duy trì hòa khí.
B. Áp đặt quan điểm cá nhân lên người khác.
C. Lắng nghe tích cực, tìm kiếm điểm chung và thỏa hiệp để đạt giải pháp đôi bên cùng có lợi.
D. Tìm kiếm sự ủng hộ từ các thành viên khác để cô lập người có quan điểm khác biệt.
30. Điều gì sau đây là yếu tố quan trọng nhất để duy trì động lực cho các thành viên trong nhóm?
A. Thường xuyên chỉ trích và phê bình các thành viên.
B. Không giao tiếp với các thành viên để tránh gây phiền nhiễu.
C. Ghi nhận và khen thưởng những đóng góp của các thành viên.
D. Chỉ tập trung vào kết quả cuối cùng và bỏ qua quá trình làm việc.
