1. Khi bạn nhận thấy một quy trình làm việc không hiệu quả, bạn nên làm gì?
A. Đề xuất cải tiến quy trình với người có thẩm quyền
B. Tiếp tục làm theo quy trình cũ mà không nói gì
C. Phàn nàn với đồng nghiệp
D. Phá hoại quy trình
2. Điều gì quan trọng nhất khi bạn đặt mục tiêu?
A. Mục tiêu phải cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, liên quan và có thời hạn (SMART)
B. Mục tiêu phải mơ hồ và không thực tế
C. Mục tiêu phải dễ dàng đạt được
D. Mục tiêu không cần thời hạn
3. Khi bạn nhận được phản hồi tiêu cực về công việc của mình, điều quan trọng nhất cần làm là gì?
A. Lắng nghe cẩn thận và tìm hiểu nguyên nhân
B. Phản bác ngay lập tức
C. Bỏ qua phản hồi đó
D. Đổ lỗi cho người khác
4. Trong một tình huống xung đột, điều gì quan trọng nhất để giải quyết vấn đề một cách xây dựng?
A. Tập trung vào vấn đề, không công kích cá nhân
B. Công kích cá nhân đối phương
C. Trốn tránh xung đột
D. Áp đặt ý kiến của mình
5. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn đối phó với sự thay đổi và bất ổn trong công việc?
A. Kỹ năng thích ứng, linh hoạt và học hỏi liên tục
B. Kỹ năng chống lại sự thay đổi
C. Kỹ năng làm việc theo khuôn mẫu cứng nhắc
D. Kỹ năng trốn tránh trách nhiệm
6. Khi bạn mắc lỗi trong công việc, bạn nên làm gì?
A. Thừa nhận lỗi, xin lỗi và tìm cách khắc phục
B. Che giấu lỗi
C. Đổ lỗi cho người khác
D. Bỏ qua lỗi
7. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn giải quyết các vấn đề phức tạp?
A. Kỹ năng tư duy hệ thống và phân tích nguyên nhân gốc rễ
B. Kỹ năng bỏ qua vấn đề
C. Kỹ năng đổ lỗi cho người khác
D. Kỹ năng giải quyết vấn đề bằng cảm tính
8. Bạn nên làm gì để cải thiện kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ của mình?
A. Quan sát và học hỏi từ những người giao tiếp tốt
B. Tránh giao tiếp bằng mắt
C. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể tiêu cực
D. Nói quá nhanh
9. Đâu là một dấu hiệu của kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả?
A. Các thành viên hỗ trợ và tôn trọng lẫn nhau
B. Các thành viên cạnh tranh gay gắt với nhau
C. Các thành viên chỉ làm việc độc lập
D. Các thành viên tránh giao tiếp với nhau
10. Khi bạn gặp một vấn đề khó khăn trong công việc, bạn nên làm gì?
A. Phân tích vấn đề, tìm kiếm thông tin và thử các giải pháp khác nhau
B. Bỏ cuộc ngay lập tức
C. Chờ đợi người khác giải quyết
D. Trốn tránh vấn đề
11. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn tạo ấn tượng tốt trong một cuộc phỏng vấn xin việc?
A. Kỹ năng tự tin và giao tiếp chuyên nghiệp
B. Kỹ năng nói dối
C. Kỹ năng im lặng
D. Kỹ năng ăn uống
12. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn thích nghi tốt hơn với những thay đổi trong công việc?
A. Kỹ năng linh hoạt và khả năng học hỏi nhanh
B. Kỹ năng tuân thủ quy trình
C. Kỹ năng làm việc theo khuôn mẫu
D. Kỹ năng chống lại sự thay đổi
13. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn trình bày ý tưởng một cách rõ ràng và thuyết phục?
A. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
B. Kỹ năng vẽ tranh
C. Kỹ năng nấu ăn
D. Kỹ năng lái xe
14. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn xây dựng lòng tin với đồng nghiệp và khách hàng?
A. Kỹ năng trung thực, đáng tin cậy và giữ lời hứa
B. Kỹ năng nói dối
C. Kỹ năng thất hứa
D. Kỹ năng lừa dối
15. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn quản lý thời gian hiệu quả hơn?
A. Kỹ năng lập kế hoạch và ưu tiên công việc
B. Kỹ năng viết email
C. Kỹ năng sử dụng mạng xã hội
D. Kỹ năng chơi game
16. Trong một cuộc họp nhóm, nếu bạn có ý kiến khác biệt với đa số, bạn nên làm gì?
A. Trình bày ý kiến một cách tôn trọng và đưa ra bằng chứng hỗ trợ
B. Giữ im lặng để tránh gây tranh cãi
C. Áp đặt ý kiến của mình lên người khác
D. Rời khỏi cuộc họp
17. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn đưa ra quyết định tốt hơn?
A. Kỹ năng tư duy phản biện và phân tích thông tin
B. Kỹ năng làm theo đám đông
C. Kỹ năng quyết định ngẫu nhiên
D. Kỹ năng bỏ qua thông tin
18. Trong một cuộc họp trực tuyến, điều quan trọng là gì để giao tiếp hiệu quả?
A. Sử dụng micro và camera chất lượng tốt, giữ thái độ chuyên nghiệp và tương tác tích cực
B. Tắt micro và camera
C. Làm việc riêng trong khi họp
D. Ăn uống trong khi họp
19. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn quản lý căng thẳng hiệu quả?
A. Kỹ năng tự nhận thức và kiểm soát cảm xúc
B. Kỹ năng trì hoãn công việc
C. Kỹ năng đổ lỗi cho người khác
D. Kỹ năng cô lập bản thân
20. Khi bạn cảm thấy quá tải với công việc, bạn nên làm gì?
A. Ưu tiên công việc, phân chia công việc và xin sự giúp đỡ khi cần thiết
B. Làm việc một mình đến kiệt sức
C. Trì hoãn công việc
D. Bỏ mặc công việc
21. Trong một cuộc họp, nếu bạn không hiểu rõ một vấn đề, bạn nên làm gì?
A. Hỏi để được giải thích rõ hơn
B. Giả vờ hiểu
C. Ngồi im lặng
D. Nói chuyện riêng với người khác
22. Trong một dự án nhóm, nếu bạn thấy một thành viên có hành vi không phù hợp (ví dụ: bắt nạt, quấy rối), bạn nên làm gì?
A. Báo cáo hành vi đó với người có thẩm quyền (ví dụ: quản lý, bộ phận nhân sự)
B. Lờ đi hành vi đó
C. Tự giải quyết bằng bạo lực
D. Tham gia vào hành vi đó
23. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn xây dựng mạng lưới quan hệ (networking) hiệu quả?
A. Kỹ năng tạo dựng mối quan hệ và duy trì liên lạc
B. Kỹ năng trốn tránh giao tiếp
C. Kỹ năng chỉ liên lạc khi cần giúp đỡ
D. Kỹ năng nói xấu người khác
24. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn làm việc hiệu quả trong một môi trường đa văn hóa?
A. Kỹ năng tôn trọng sự khác biệt văn hóa, giao tiếp hiệu quả và hợp tác
B. Kỹ năng áp đặt văn hóa của mình lên người khác
C. Kỹ năng kỳ thị văn hóa khác
D. Kỹ năng tránh giao tiếp với người khác văn hóa
25. Bạn nên làm gì để cải thiện kỹ năng thuyết trình của mình?
A. Luyện tập thường xuyên và xin phản hồi từ người khác
B. Đọc slide một cách đơn điệu
C. Tránh giao tiếp bằng mắt với khán giả
D. Không chuẩn bị trước
26. Kỹ năng mềm nào sau đây đặc biệt quan trọng trong việc giải quyết xung đột một cách hiệu quả?
A. Kỹ năng lắng nghe tích cực
B. Kỹ năng viết báo cáo
C. Kỹ năng lập trình
D. Kỹ năng đọc nhanh
27. Trong một tình huống đàm phán, điều quan trọng nhất là gì?
A. Tìm kiếm một giải pháp mà cả hai bên đều có lợi (win-win)
B. Chiến thắng bằng mọi giá
C. Nhượng bộ tất cả
D. Tránh đàm phán
28. Kỹ năng nào sau đây giúp bạn làm việc hiệu quả hơn dưới áp lực?
A. Kỹ năng quản lý thời gian, ưu tiên công việc và giữ bình tĩnh
B. Kỹ năng hoảng loạn
C. Kỹ năng bỏ cuộc
D. Kỹ năng đổ lỗi cho người khác
29. Khi bạn làm việc trong một dự án nhóm và một thành viên không hoàn thành nhiệm vụ của mình, bạn nên làm gì?
A. Trao đổi riêng với thành viên đó để hiểu vấn đề và tìm giải pháp
B. Phàn nàn với những thành viên khác trong nhóm
C. Làm thay phần việc của người đó mà không nói gì
D. Báo cáo ngay lập tức với cấp trên
30. Đâu là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng một mối quan hệ làm việc hiệu quả?
A. Sự tin tưởng
B. Sự cạnh tranh
C. Sự im lặng
D. Sự độc lập
