1. Trong marketing du lịch, việc sử dụng các sự kiện đặc biệt, lễ hội và hoạt động văn hóa để thu hút khách du lịch được gọi là gì?
A. Event marketing.
B. Direct marketing.
C. Guerilla marketing.
D. Product marketing.
2. Chiến lược marketing du lịch tập trung vào việc tạo ra những trải nghiệm độc đáo và cá nhân hóa cho khách hàng được gọi là gì?
A. Marketing đại chúng (Mass marketing).
B. Marketing du kích (Guerrilla marketing).
C. Marketing trải nghiệm (Experiential marketing).
D. Marketing truyền miệng (Word-of-mouth marketing).
3. Chiến lược marketing du lịch nào tập trung vào việc xây dựng hình ảnh tích cực và quan hệ tốt đẹp với công chúng thông qua các hoạt động truyền thông và xã hội?
A. Direct marketing.
B. Public relations.
C. Guerilla marketing.
D. Product marketing.
4. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một lợi ích của việc sử dụng mạng xã hội trong marketing du lịch?
A. Tăng cường nhận diện thương hiệu.
B. Tiếp cận khách hàng mục tiêu dễ dàng.
C. Cải thiện khả năng kiểm soát thông tin.
D. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
5. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một xu hướng quan trọng trong marketing du lịch hiện nay?
A. Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.
B. Sử dụng công nghệ thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR).
C. Tập trung vào du lịch đại trà, giá rẻ.
D. Phát triển du lịch bền vững và có trách nhiệm.
6. Trong marketing du lịch, kênh phân phối nào cho phép khách hàng đặt dịch vụ trực tiếp từ nhà cung cấp mà không qua trung gian?
A. Đại lý du lịch (Travel agency).
B. Website của khách sạn.
C. Công ty lữ hành (Tour operator).
D. Hệ thống đặt phòng trực tuyến (Online travel agency).
7. Trong marketing du lịch bền vững, yếu tố nào sau đây được coi là quan trọng nhất để đảm bảo sự phát triển lâu dài của ngành?
A. Tối đa hóa lợi nhuận trong ngắn hạn.
B. Bảo vệ môi trường và văn hóa địa phương.
C. Thu hút số lượng lớn khách du lịch.
D. Giảm chi phí marketing và quảng bá.
8. Chỉ số nào sau đây thường được sử dụng để đo lường hiệu quả của một chiến dịch marketing du lịch trực tuyến?
A. Gross Domestic Product (GDP).
B. Customer Satisfaction Score (CSAT).
C. Return on Investment (ROI).
D. Consumer Price Index (CPI).
9. Hình thức marketing du lịch nào sử dụng thư điện tử để gửi thông tin khuyến mãi, tin tức và cập nhật đến khách hàng?
A. Content marketing.
B. Email marketing.
C. Affiliate marketing.
D. Mobile marketing.
10. Trong marketing du lịch, việc sử dụng dữ liệu lớn (Big Data) để phân tích hành vi khách hàng và đưa ra các quyết định marketing được gọi là gì?
A. Data-driven marketing.
B. Direct marketing.
C. Product marketing.
D. Affiliate marketing.
11. Trong marketing du lịch, việc sử dụng KOLs (Key Opinion Leaders) và influencers có vai trò quan trọng nhất trong việc gì?
A. Giảm chi phí quảng cáo.
B. Tăng cường độ tin cậy và tiếp cận khách hàng mục tiêu.
C. Cải thiện quy trình quản lý khách hàng.
D. Phân tích dữ liệu thị trường.
12. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một thành phần của trải nghiệm khách hàng trong du lịch?
A. Chất lượng dịch vụ.
B. Giá cả sản phẩm.
C. Sự tương tác với nhân viên.
D. Báo cáo tài chính của công ty.
13. Trong bối cảnh marketing du lịch trực tuyến, SEO (Search Engine Optimization) đóng vai trò quan trọng nhất trong việc gì?
A. Tạo ra nội dung hấp dẫn trên mạng xã hội.
B. Tối ưu hóa hiển thị website trên các công cụ tìm kiếm.
C. Quản lý quan hệ khách hàng (CRM).
D. Phân tích dữ liệu và hành vi khách hàng.
14. Chiến lược marketing du lịch nào tập trung vào việc tạo ra một câu chuyện thương hiệu hấp dẫn và truyền tải thông điệp nhất quán đến khách hàng?
A. Direct marketing.
B. Brand storytelling.
C. Guerilla marketing.
D. Product marketing.
15. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một thành phần chính trong mô hình 7P của marketing du lịch?
A. Product (Sản phẩm).
B. Price (Giá cả).
C. Promotion (Xúc tiến).
D. Perception (Nhận thức).
16. Trong marketing du lịch, việc tạo ra các bài viết, hình ảnh và video hấp dẫn để thu hút và giữ chân khách hàng được gọi là gì?
A. Direct marketing.
B. Content marketing.
C. Guerilla marketing.
D. Affiliate marketing.
17. Trong marketing du lịch, việc sử dụng các nền tảng đánh giá và nhận xét trực tuyến để thu thập phản hồi và cải thiện dịch vụ được gọi là gì?
A. Reputation management.
B. Direct marketing.
C. Product marketing.
D. Affiliate marketing.
18. Chiến lược marketing du lịch nào tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài và trung thành với khách hàng thông qua các chương trình khách hàng thân thiết và dịch vụ cá nhân hóa?
A. Relationship marketing.
B. Direct marketing.
C. Guerilla marketing.
D. Product marketing.
19. Trong marketing du lịch, việc tạo ra các video quảng bá hấp dẫn và chia sẻ trên các nền tảng trực tuyến được gọi là gì?
A. Print advertising.
B. Video marketing.
C. Radio advertising.
D. Billboard advertising.
20. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến marketing du lịch?
A. Kinh tế (Economic).
B. Chính trị (Political).
C. Công nghệ (Technological).
D. Đối thủ cạnh tranh (Competitors).
21. Trong marketing du lịch, chiến lược định giá nào phù hợp nhất khi một điểm đến mới muốn nhanh chóng thu hút khách hàng và tạo dựng thị phần?
A. Định giá hớt váng (Price skimming).
B. Định giá cạnh tranh (Competitive pricing).
C. Định giá thâm nhập (Penetration pricing).
D. Định giá theo chi phí (Cost-plus pricing).
22. Trong marketing du lịch, việc sử dụng các ứng dụng di động để cung cấp thông tin, đặt dịch vụ và tương tác với khách hàng được gọi là gì?
A. Affiliate marketing.
B. Mobile marketing.
C. Content marketing.
D. Search engine marketing.
23. Hình thức marketing du lịch nào sử dụng các nền tảng mạng xã hội để tương tác, quảng bá và xây dựng mối quan hệ với khách hàng?
A. Direct marketing.
B. Social media marketing.
C. Guerilla marketing.
D. Email marketing.
24. Công cụ nào sau đây giúp các nhà marketing du lịch theo dõi và phân tích hành vi của người dùng trên website của họ?
A. Microsoft Excel.
B. Google Analytics.
C. Adobe Photoshop.
D. Zoom.
25. Loại hình du lịch nào tập trung vào việc khám phá và trải nghiệm văn hóa, lịch sử và phong tục tập quán của một địa phương?
A. Du lịch mạo hiểm (Adventure tourism).
B. Du lịch sinh thái (Ecotourism).
C. Du lịch văn hóa (Cultural tourism).
D. Du lịch nghỉ dưỡng (Resort tourism).
26. Trong marketing du lịch, việc sử dụng các chương trình khuyến mãi, giảm giá và ưu đãi đặc biệt để thu hút khách hàng được gọi là gì?
A. Sales promotion.
B. Public relations.
C. Direct marketing.
D. Product marketing.
27. Trong marketing du lịch, phân khúc thị trường dựa trên phong cách sống, sở thích và giá trị của khách hàng được gọi là gì?
A. Phân khúc địa lý (Geographic segmentation).
B. Phân khúc nhân khẩu học (Demographic segmentation).
C. Phân khúc tâm lý (Psychographic segmentation).
D. Phân khúc hành vi (Behavioral segmentation).
28. Trong marketing du lịch, việc sử dụng các phương tiện truyền thông không chính thống và sáng tạo để tạo sự chú ý và lan truyền thông điệp được gọi là gì?
A. Direct marketing.
B. Guerilla marketing.
C. Product marketing.
D. Affiliate marketing.
29. Trong marketing du lịch, yếu tố nào sau đây thể hiện sự khác biệt giữa sản phẩm du lịch và các sản phẩm hữu hình khác?
A. Tính đồng nhất về chất lượng và trải nghiệm.
B. Khả năng lưu trữ và vận chuyển dễ dàng.
C. Tính vô hình, không thể sờ, nắm trước khi tiêu dùng.
D. Quy trình sản xuất hàng loạt, giảm chi phí.
30. Chiến lược marketing du lịch nào tập trung vào việc hợp tác với các đối tác khác để quảng bá và bán sản phẩm dịch vụ?
A. Direct marketing.
B. Affiliate marketing.
C. Guerilla marketing.
D. Product marketing.
