1. Phương pháp nào sau đây hiệu quả nhất để giảm thiểu stress cho nhân viên trong môi trường làm việc?
A. Tăng cường giám sát và kiểm soát công việc.
B. Cung cấp các chương trình hỗ trợ nhân viên, tăng cường sự tự chủ và kiểm soát công việc.
C. Giảm bớt các hoạt động xã hội tại nơi làm việc.
D. Khuyến khích nhân viên làm thêm giờ để hoàn thành công việc.
2. Loại phong cách lãnh đạo nào tập trung vào việc trao quyền cho nhân viên và khuyến khích sự tham gia của họ vào quá trình ra quyết định?
A. Lãnh đạo độc đoán
B. Lãnh đạo dân chủ
C. Lãnh đạo giao dịch
D. Lãnh đạo ủy quyền
3. Điều gì KHÔNG phải là một chiến lược để giảm thiểu tác động tiêu cực của `emotional labor`?
A. Cung cấp đào tạo về quản lý cảm xúc và kỹ năng giao tiếp.
B. Tạo ra một môi trường làm việc hỗ trợ và tôn trọng.
C. Cho phép nhân viên thể hiện cảm xúc thật của họ trong mọi tình huống.
D. Cung cấp thời gian nghỉ ngơi và phục hồi.
4. Phương pháp nào sau đây KHÔNG được sử dụng để đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên?
A. Đánh giá 360 độ.
B. Thang đo đánh giá hành vi (BARS).
C. Phỏng vấn thôi việc.
D. Quản lý theo mục tiêu (MBO).
5. Trong tâm lý học lao động, khái niệm `ergonomics` liên quan đến điều gì?
A. Nghiên cứu về động lực làm việc và sự hài lòng của nhân viên.
B. Thiết kế và sắp xếp nơi làm việc để phù hợp với người lao động, nhằm tối ưu hóa hiệu quả, an toàn và sức khỏe.
C. Phân tích và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên.
D. Quản lý và giải quyết xung đột trong môi trường làm việc.
6. Trong tâm lý học lao động, `burnout` (kiệt sức) được định nghĩa là gì?
A. Một trạng thái căng thẳng tạm thời do khối lượng công việc tăng đột ngột.
B. Một hội chứng do căng thẳng mãn tính tại nơi làm việc, đặc trưng bởi sự kiệt quệ, mất cảm giác và giảm hiệu quả công việc.
C. Một trạng thái trầm cảm nhẹ liên quan đến công việc.
D. Một sự thay đổi nghề nghiệp do không hài lòng với công việc hiện tại.
7. Theo thuyết công bằng của Adams, điều gì xảy ra khi một nhân viên cảm thấy có sự bất công trong so sánh với đồng nghiệp?
A. Họ sẽ tự động xin nghỉ việc.
B. Họ sẽ cố gắng khôi phục sự công bằng bằng cách thay đổi nỗ lực, kết quả hoặc nhận thức của họ.
C. Họ sẽ báo cáo sự bất công cho ban quản lý.
D. Họ sẽ chấp nhận sự bất công và tiếp tục làm việc.
8. Trong tâm lý học lao động, `job crafting` được định nghĩa là gì?
A. Quá trình thiết kế lại công việc bởi nhà quản lý để tăng năng suất.
B. Quá trình nhân viên chủ động thay đổi các khía cạnh của công việc để làm cho nó phù hợp hơn với nhu cầu, sở thích và kỹ năng của họ.
C. Quá trình tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại trong công việc.
D. Quá trình phân tích công việc để xác định các yêu cầu kỹ năng cần thiết.
9. Điều gì KHÔNG phải là một ví dụ về `organizational citizenship behavior` (OCB)?
A. Giúp đỡ đồng nghiệp khi họ gặp khó khăn.
B. Tình nguyện tham gia các hoạt động của công ty.
C. Báo cáo các hành vi sai trái trong công ty.
D. Hoàn thành các nhiệm vụ được giao đúng thời hạn.
10. Điều gì KHÔNG phải là một biện pháp để ngăn ngừa `groupthink`?
A. Khuyến khích các thành viên trong nhóm đưa ra ý kiến phản biện.
B. Chỉ định một người đóng vai trò `devil`s advocate` để thách thức các giả định.
C. Giữ kín ý kiến của người lãnh đạo cho đến khi các thành viên khác đã bày tỏ quan điểm của họ.
D. Tạo ra một môi trường làm việc đồng nhất và tránh xung đột.
11. Điều gì xảy ra khi `psychological contract` bị vi phạm?
A. Nhân viên có thể bị kiện ra tòa.
B. Nhân viên có thể cảm thấy thất vọng, mất lòng tin và giảm động lực làm việc.
C. Nhà tuyển dụng có thể bị phạt tiền.
D. Không có hậu quả gì xảy ra.
12. Trong tâm lý học lao động, `job satisfaction` được định nghĩa là gì?
A. Mức lương và phúc lợi mà một nhân viên nhận được.
B. Mức độ hài lòng tổng thể của một nhân viên với công việc của họ.
C. Khả năng thăng tiến trong công việc.
D. Mối quan hệ giữa nhân viên và đồng nghiệp.
13. Trong tâm lý học lao động, `psychological contract` được định nghĩa là gì?
A. Hợp đồng lao động chính thức giữa nhân viên và nhà tuyển dụng.
B. Một tập hợp các niềm tin và kỳ vọng không chính thức giữa nhân viên và nhà tuyển dụng về các nghĩa vụ và quyền lợi của mỗi bên.
C. Các quy tắc và quy định chính thức của công ty.
D. Các chính sách nhân sự và phúc lợi của công ty.
14. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố cần xem xét khi thiết kế một chương trình đào tạo hiệu quả?
A. Nhu cầu đào tạo của nhân viên.
B. Mục tiêu đào tạo rõ ràng và đo lường được.
C. Phương pháp đào tạo phù hợp với phong cách học tập của nhân viên.
D. Chi phí đào tạo thấp nhất có thể.
15. Trong tâm lý học lao động, `work-life balance` được định nghĩa là gì?
A. Sự phân chia thời gian và năng lượng một cách tuyệt đối giữa công việc và cuộc sống cá nhân.
B. Sự cân bằng giữa thời gian dành cho công việc và thời gian dành cho cuộc sống cá nhân, sao cho cả hai đều được đáp ứng một cách thỏa đáng.
C. Sự ưu tiên tuyệt đối cho công việc so với cuộc sống cá nhân.
D. Sự ưu tiên tuyệt đối cho cuộc sống cá nhân so với công việc.
16. Điều gì KHÔNG phải là một đặc điểm của `lãnh đạo chuyển đổi`?
A. Truyền cảm hứng cho nhân viên thông qua tầm nhìn.
B. Khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới.
C. Quan tâm đến nhu cầu và sự phát triển của từng cá nhân.
D. Tập trung vào việc duy trì sự ổn định và kiểm soát.
17. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một thành phần chính của động lực làm việc?
A. Sự định hướng
B. Sự kiên trì
C. Cường độ
D. Sự hài lòng cá nhân ngoài công việc
18. Trong tâm lý học lao động, `emotional labor` được định nghĩa là gì?
A. Nỗ lực thể chất cần thiết để thực hiện một công việc.
B. Nỗ lực quản lý cảm xúc để đáp ứng các yêu cầu công việc.
C. Sự gắn kết cảm xúc với công việc.
D. Khả năng kiểm soát cảm xúc của người khác.
19. Trong tâm lý học lao động, `lãnh đạo chuyển đổi` khác với `lãnh đạo giao dịch` như thế nào?
A. Lãnh đạo chuyển đổi tập trung vào việc kiểm soát và giám sát nhân viên, trong khi lãnh đạo giao dịch tập trung vào việc truyền cảm hứng và động viên nhân viên.
B. Lãnh đạo chuyển đổi tập trung vào việc truyền cảm hứng và động viên nhân viên để đạt được tầm nhìn chung, trong khi lãnh đạo giao dịch tập trung vào việc trao đổi phần thưởng và hình phạt để đạt được mục tiêu cụ thể.
C. Lãnh đạo chuyển đổi tập trung vào việc duy trì trạng thái hiện tại, trong khi lãnh đạo giao dịch tập trung vào việc thay đổi và cải tiến.
D. Lãnh đạo chuyển đổi không hiệu quả bằng lãnh đạo giao dịch trong việc đạt được mục tiêu ngắn hạn.
20. Trong tâm lý học lao động, `groupthink` được định nghĩa là gì?
A. Khả năng làm việc hiệu quả trong một nhóm.
B. Một hiện tượng xảy ra khi một nhóm đưa ra các quyết định phi lý hoặc sai lầm vì mong muốn hòa hợp hoặc tuân thủ, thay vì đánh giá các lựa chọn một cách khách quan.
C. Sự đa dạng về quan điểm và ý kiến trong một nhóm.
D. Sự cạnh tranh lành mạnh giữa các thành viên trong một nhóm.
21. Điều nào sau đây là một ví dụ về `presenteeism`?
A. Nhân viên thường xuyên đi làm muộn.
B. Nhân viên có mặt tại nơi làm việc nhưng không làm việc hiệu quả do bệnh tật hoặc các vấn đề khác.
C. Nhân viên vắng mặt khỏi công việc do bệnh tật.
D. Nhân viên làm việc từ xa.
22. Theo lý thuyết về đặc điểm công việc của Hackman và Oldham, điều gì KHÔNG phải là một đặc điểm cốt lõi của công việc ảnh hưởng đến động lực làm việc?
A. Sự đa dạng kỹ năng.
B. Tính đồng nhất của nhiệm vụ.
C. Ý nghĩa của nhiệm vụ.
D. Mức lương và phúc lợi.
23. Trong tâm lý học lao động, khái niệm `organizational citizenship behavior` (OCB) đề cập đến điều gì?
A. Hành vi tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc và quy định của tổ chức.
B. Hành vi vượt ra ngoài yêu cầu công việc chính thức, đóng góp vào hiệu quả và bầu không khí tích cực của tổ chức.
C. Hành vi tìm kiếm lợi ích cá nhân trong tổ chức.
D. Hành vi chống lại các chính sách và quyết định của tổ chức.
24. Điều gì KHÔNG phải là một cách để nhân viên thực hiện `job crafting`?
A. Thay đổi nhiệm vụ hoặc trách nhiệm trong công việc.
B. Thay đổi cách họ tương tác với đồng nghiệp.
C. Thay đổi nhận thức của họ về ý nghĩa của công việc.
D. Thay đổi mức lương và phúc lợi của họ.
25. Trong tâm lý học lao động, `mobbing` được định nghĩa là gì?
A. Sự hợp tác chặt chẽ giữa các đồng nghiệp để đạt được mục tiêu chung.
B. Một hình thức bắt nạt tại nơi làm việc, trong đó một cá nhân hoặc một nhóm người liên tục quấy rối, đe dọa hoặc cô lập một đồng nghiệp.
C. Một phương pháp quản lý nhóm tập trung vào việc khuyến khích sự cạnh tranh giữa các thành viên.
D. Một chiến lược để cải thiện giao tiếp và giải quyết xung đột trong nhóm.
26. Điều gì KHÔNG phải là một chiến lược để cải thiện `work-life balance` cho nhân viên?
A. Cung cấp các lựa chọn làm việc linh hoạt, chẳng hạn như làm việc từ xa hoặc giờ làm việc linh hoạt.
B. Khuyến khích nhân viên sử dụng thời gian nghỉ phép và nghỉ ngơi.
C. Tạo ra một văn hóa tổ chức hỗ trợ và tôn trọng cuộc sống cá nhân của nhân viên.
D. Tăng cường áp lực và kỳ vọng về hiệu suất làm việc.
27. Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của việc áp dụng ergonomics tại nơi làm việc?
A. Giảm thiểu nguy cơ chấn thương và bệnh tật liên quan đến công việc.
B. Tăng năng suất và hiệu quả làm việc.
C. Cải thiện sự thoải mái và hài lòng của nhân viên.
D. Giảm chi phí đầu tư vào công nghệ và thiết bị mới.
28. Điều gì KHÔNG phải là một biện pháp phòng ngừa `mobbing` hiệu quả?
A. Xây dựng văn hóa tổ chức tôn trọng và hỗ trợ.
B. Thiết lập các quy trình rõ ràng để giải quyết khiếu nại và xung đột.
C. Tăng cường giám sát và kiểm soát hành vi của nhân viên.
D. Cung cấp đào tạo về giao tiếp hiệu quả và giải quyết xung đột cho nhân viên.
29. Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của việc đa dạng hóa lực lượng lao động?
A. Tăng cường sự sáng tạo và đổi mới.
B. Cải thiện khả năng giải quyết vấn đề.
C. Mở rộng thị trường và tiếp cận khách hàng.
D. Giảm thiểu xung đột và tăng tính đồng nhất trong nhóm.
30. Trong bối cảnh tâm lý học lao động, `văn hóa tổ chức` được hiểu là gì?
A. Các quy tắc và quy định chính thức của công ty.
B. Hệ thống các giá trị, niềm tin và chuẩn mực được chia sẻ trong một tổ chức.
C. Cơ cấu tổ chức và hệ thống phân cấp quyền lực.
D. Các chính sách nhân sự và phúc lợi của công ty.
