1. Trong một nhóm ảo (virtual team), điều gì sau đây là thách thức lớn nhất?
A. Thiếu sự tương tác trực tiếp và khó khăn trong việc xây dựng lòng tin.
B. Dễ dàng kiểm soát và theo dõi tiến độ công việc.
C. Tiết kiệm chi phí đi lại và ăn ở.
D. Dễ dàng tiếp cận với các thành viên từ khắp nơi trên thế giới.
2. Trong tình huống nào thì việc làm việc độc lập sẽ hiệu quả hơn làm việc nhóm?
A. Khi cần giải quyết một vấn đề phức tạp đòi hỏi nhiều góc nhìn khác nhau.
B. Khi cần đưa ra một quyết định nhanh chóng và không cần sự tham gia của nhiều người.
C. Khi cần thực hiện một dự án đòi hỏi sự sáng tạo và đổi mới.
D. Khi cần hoàn thành một nhiệm vụ lặp đi lặp lại và không đòi hỏi sự phối hợp cao.
3. Đâu là dấu hiệu của một nhóm làm việc hiệu quả?
A. Các thành viên luôn đồng ý với nhau.
B. Các thành viên tránh né xung đột.
C. Các thành viên giao tiếp cởi mở, tôn trọng lẫn nhau và cùng nhau giải quyết vấn đề.
D. Các thành viên làm việc độc lập và ít tương tác với nhau.
4. Một nhóm đang sử dụng phương pháp `Brainstorming` để tạo ra ý tưởng mới. Nguyên tắc quan trọng nhất cần tuân thủ là gì?
A. Chỉ đưa ra những ý tưởng thực tế và khả thi.
B. Phê bình và đánh giá các ý tưởng ngay lập tức.
C. Khuyến khích mọi ý tưởng, dù kỳ lạ đến đâu, và không phê bình bất kỳ ý tưởng nào trong giai đoạn này.
D. Tập trung vào việc tìm ra ý tưởng tốt nhất và loại bỏ các ý tưởng khác.
5. Điều gì sau đây KHÔNG phải là một nguyên tắc cơ bản của làm việc nhóm hiệu quả?
A. Mục tiêu chung rõ ràng.
B. Phân công trách nhiệm rõ ràng.
C. Giao tiếp hiệu quả.
D. Sự cạnh tranh gay gắt giữa các thành viên.
6. Khi nào nên sử dụng phương pháp `Six Thinking Hats` (Sáu chiếc mũ tư duy) trong làm việc nhóm?
A. Khi cần đưa ra một quyết định nhanh chóng và không cần xem xét nhiều góc độ.
B. Khi cần giải quyết một xung đột cá nhân giữa các thành viên.
C. Khi cần khám phá vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau và đưa ra quyết định toàn diện.
D. Khi cần đánh giá hiệu quả làm việc của từng thành viên.
7. Một nhóm đang gặp khó khăn trong việc đưa ra quyết định. Phương pháp nào sau đây có thể giúp nhóm đạt được sự đồng thuận?
A. Bỏ phiếu kín và chấp nhận kết quả đa số.
B. Thảo luận mở, lắng nghe ý kiến của tất cả các thành viên và tìm kiếm điểm chung.
C. Để người lãnh đạo nhóm tự quyết định.
D. Chia nhóm thành các nhóm nhỏ và mỗi nhóm đưa ra một quyết định riêng.
8. Trong một nhóm, một thành viên luôn trì hoãn công việc và không hoàn thành đúng thời hạn. Điều này có thể gây ra hậu quả gì?
A. Không gây ra hậu quả gì nếu các thành viên khác hoàn thành công việc của họ.
B. Chỉ ảnh hưởng đến tiến độ công việc của người đó.
C. Làm chậm tiến độ chung của dự án, gây áp lực cho các thành viên khác và ảnh hưởng đến chất lượng công việc.
D. Có thể giúp nhóm có thêm thời gian để suy nghĩ kỹ hơn về các quyết định.
9. Trong một nhóm tự quản (self-managing team), vai trò của người quản lý thay đổi như thế nào?
A. Người quản lý vẫn giữ quyền kiểm soát và ra quyết định cuối cùng.
B. Người quản lý chuyển sang vai trò hỗ trợ, hướng dẫn và tạo điều kiện cho nhóm tự đưa ra quyết định.
C. Người quản lý hoàn toàn biến mất và nhóm tự hoạt động mà không cần sự giám sát.
D. Người quản lý trở thành một thành viên bình thường trong nhóm và không có quyền hạn gì đặc biệt.
10. Khi một thành viên trong nhóm không hoàn thành nhiệm vụ được giao, điều gì sau đây là cách tiếp cận tốt nhất?
A. Chỉ trích và đổ lỗi cho người đó.
B. Âm thầm hoàn thành nhiệm vụ đó thay cho người đó.
C. Tìm hiểu lý do tại sao người đó không hoàn thành nhiệm vụ và cùng nhau tìm giải pháp.
D. Báo cáo ngay lập tức với cấp trên.
11. Trong một nhóm đa văn hóa, điều gì sau đây là quan trọng để đảm bảo sự hợp tác hiệu quả?
A. Yêu cầu tất cả các thành viên phải tuân theo một nền văn hóa duy nhất.
B. Phớt lờ sự khác biệt văn hóa và tập trung vào mục tiêu chung.
C. Tôn trọng sự khác biệt văn hóa, tìm hiểu và học hỏi lẫn nhau.
D. Sử dụng một ngôn ngữ chung duy nhất và cấm sử dụng các ngôn ngữ khác.
12. Kỹ năng nào sau đây giúp một thành viên trong nhóm có thể hiểu và đồng cảm với cảm xúc của người khác?
A. Kỹ năng giao tiếp.
B. Kỹ năng lắng nghe.
C. Kỹ năng phản biện.
D. Kỹ năng thấu cảm (empathy).
13. Đâu là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng lòng tin trong một nhóm làm việc?
A. Sự cạnh tranh giữa các thành viên.
B. Khả năng giao tiếp cởi mở và trung thực.
C. Quy trình làm việc cứng nhắc và kiểm soát chặt chẽ.
D. Sự đồng nhất về quan điểm và cách tiếp cận.
14. Để xây dựng một nhóm làm việc hiệu quả, bạn cần quan tâm đến yếu tố nào sau đây?
A. Chỉ tuyển dụng những người có tính cách giống nhau.
B. Tạo ra một môi trường làm việc cạnh tranh.
C. Xây dựng một môi trường làm việc tin tưởng, tôn trọng và hỗ trợ lẫn nhau.
D. Áp đặt các quy tắc và quy trình làm việc cứng nhắc.
15. Điều gì sau đây là quan trọng nhất khi đưa ra phản hồi (feedback) cho một thành viên trong nhóm?
A. Phản hồi phải mang tính chất cá nhân và tập trung vào tính cách của người đó.
B. Phản hồi phải cụ thể, tập trung vào hành vi và có tính xây dựng.
C. Phản hồi nên được đưa ra trước mặt cả nhóm để tạo áp lực.
D. Phản hồi nên được đưa ra một cách trìu mến và tránh đề cập đến những điểm cần cải thiện.
16. Trong một dự án nhóm, một thành viên đảm nhận vai trò `người kết nối` (linker). Vai trò này có ý nghĩa gì?
A. Người chịu trách nhiệm quản lý tài chính của dự án.
B. Người đảm bảo rằng các thành viên trong nhóm giao tiếp hiệu quả với nhau và với các bên liên quan bên ngoài.
C. Người chịu trách nhiệm lập kế hoạch và theo dõi tiến độ dự án.
D. Người đưa ra quyết định cuối cùng khi có xung đột.
17. Theo Meredith Belbin, vai trò nào trong nhóm tập trung vào việc phân tích và đánh giá các ý tưởng, đưa ra các lựa chọn hợp lý?
A. Plant (Người sáng tạo).
B. Monitor Evaluator (Người đánh giá).
C. Resource Investigator (Người tìm kiếm tài nguyên).
D. Teamworker (Người hòa đồng).
18. Để phân công công việc hiệu quả trong nhóm, điều gì sau đây là quan trọng nhất?
A. Phân công công việc dựa trên sở thích cá nhân của các thành viên.
B. Phân công công việc ngẫu nhiên để tạo sự công bằng.
C. Phân công công việc dựa trên năng lực, kinh nghiệm và sở trường của từng thành viên.
D. Phân công tất cả các công việc khó cho người có kinh nghiệm nhất.
19. Trong giai đoạn nào của quá trình phát triển nhóm (theo mô hình Tuckman) các thành viên bắt đầu giải quyết xung đột và thiết lập các quy tắc làm việc?
A. Forming (Hình thành).
B. Storming (Sóng gió).
C. Norming (Ổn định).
D. Performing (Hoạt động hiệu quả).
20. Trong quá trình làm việc nhóm, một thành viên liên tục đưa ra những ý kiến tiêu cực và chỉ trích. Bạn nên làm gì?
A. Phớt lờ những ý kiến đó và tiếp tục công việc.
B. Đối đầu trực tiếp và yêu cầu người đó ngừng chỉ trích.
C. Lắng nghe ý kiến của người đó, tìm hiểu nguyên nhân và cố gắng chuyển hướng cuộc thảo luận sang hướng tích cực.
D. Báo cáo với cấp trên về hành vi của người đó.
21. Trong một nhóm làm việc, xung đột là điều không thể tránh khỏi. Cách tiếp cận nào sau đây là hiệu quả nhất để giải quyết xung đột?
A. Tránh né xung đột để duy trì hòa khí trong nhóm.
B. Tìm kiếm giải pháp thỏa hiệp, đáp ứng lợi ích của các bên liên quan.
C. Áp đặt quan điểm của người có quyền lực cao nhất trong nhóm.
D. Tập trung vào việc tìm ra ai là người có lỗi và trừng phạt.
22. Để đo lường hiệu quả làm việc nhóm, chỉ số nào sau đây là quan trọng nhất?
A. Số lượng giờ làm việc của từng thành viên.
B. Mức độ hài lòng của từng thành viên.
C. Kết quả đầu ra của nhóm so với mục tiêu đã đề ra.
D. Số lượng cuộc họp mà nhóm đã tổ chức.
23. Để tạo điều kiện cho sự sáng tạo trong nhóm, điều gì sau đây là quan trọng nhất?
A. Áp đặt các quy trình và quy tắc làm việc chặt chẽ.
B. Tạo ra một môi trường an toàn, nơi các thành viên có thể tự do chia sẻ ý tưởng mà không sợ bị phán xét.
C. Chỉ lắng nghe ý kiến của những người có kinh nghiệm và chuyên môn cao.
D. Khuyến khích sự cạnh tranh giữa các thành viên để tạo ra những ý tưởng tốt nhất.
24. Vai trò của người điều phối (facilitator) trong một buổi họp nhóm là gì?
A. Đưa ra ý kiến và quyết định cuối cùng.
B. Kiểm soát chặt chẽ thời gian và nội dung cuộc họp.
C. Tạo điều kiện cho tất cả các thành viên tham gia đóng góp ý kiến và hướng dẫn cuộc thảo luận.
D. Ghi lại biên bản cuộc họp một cách chi tiết.
25. Khi một thành viên trong nhóm có ý tưởng sáng tạo nhưng không được các thành viên khác ủng hộ, bạn nên làm gì?
A. Bác bỏ ý tưởng đó ngay lập tức để tránh mất thời gian.
B. Yêu cầu người đó phải chứng minh tính khả thi của ý tưởng một cách chi tiết.
C. Tạo cơ hội để người đó trình bày ý tưởng một cách rõ ràng và khuyến khích các thành viên khác đặt câu hỏi và đóng góp ý kiến.
D. Chỉ lắng nghe ý kiến của những người có kinh nghiệm hơn.
26. Khi một thành viên trong nhóm liên tục ngắt lời người khác trong cuộc họp, bạn nên làm gì?
A. Phớt lờ hành vi đó và tiếp tục nói.
B. Ngắt lời người đó và yêu cầu người đó im lặng.
C. Nhắc nhở người đó một cách lịch sự về quy tắc tôn trọng người nói và khuyến khích người đó lắng nghe.
D. Báo cáo hành vi đó với cấp trên.
27. Kỹ năng nào sau đây KHÔNG cần thiết cho một thành viên làm việc nhóm hiệu quả?
A. Kỹ năng giao tiếp.
B. Kỹ năng lắng nghe.
C. Kỹ năng giải quyết vấn đề.
D. Kỹ năng làm việc độc lập hoàn toàn.
28. Điều gì sau đây KHÔNG phải là một lợi ích của việc làm việc nhóm hiệu quả?
A. Tăng cường sự sáng tạo và đổi mới.
B. Giảm thiểu rủi ro sai sót trong công việc.
C. Tăng cường sự cạnh tranh giữa các thành viên.
D. Nâng cao tinh thần trách nhiệm và sự gắn kết của các thành viên.
29. Khi một nhóm đạt đến giai đoạn `Performing` (Hoạt động hiệu quả) theo mô hình Tuckman, điều gì sau đây là đúng?
A. Các thành viên vẫn còn đang tranh cãi về vai trò và trách nhiệm.
B. Các thành viên đã xây dựng được lòng tin, làm việc hiệu quả và tập trung vào mục tiêu chung.
C. Các thành viên đang cố gắng tìm hiểu nhau và thiết lập các quy tắc cơ bản.
D. Nhóm vừa mới được thành lập và chưa có kinh nghiệm làm việc cùng nhau.
30. Một nhóm có một thành viên luôn đến muộn trong các cuộc họp. Điều này ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm như thế nào?
A. Không ảnh hưởng gì, vì cuộc họp vẫn có thể bắt đầu mà không cần người đó.
B. Chỉ ảnh hưởng đến người đến muộn, không ảnh hưởng đến các thành viên khác.
C. Làm gián đoạn cuộc họp, gây lãng phí thời gian của các thành viên khác và thể hiện sự thiếu tôn trọng.
D. Có thể tạo ra một không khí thoải mái hơn trong nhóm.
