1. Theo Hofstede, khía cạnh văn hóa nào đo lường mức độ mà một xã hội chấp nhận sự bất bình đẳng trong quyền lực?
A. Chủ nghĩa cá nhân so với chủ nghĩa tập thể
B. Khoảng cách quyền lực
C. Nam tính so với nữ tính
D. Sự né tránh rủi ro
2. Phong cách lãnh đạo nào sau đây tập trung vào việc xây dựng sự đồng thuận và khuyến khích sự tham gia của nhân viên trong quá trình ra quyết định?
A. Lãnh đạo độc đoán (Autocratic)
B. Lãnh đạo dân chủ (Democratic)
C. Lãnh đạo tự do (Laissez-faire)
D. Lãnh đạo chuyên quyền (Paternalistic)
3. Mục tiêu SMART trong quản trị là viết tắt của những yếu tố nào?
A. Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound
B. Strategic, Measurable, Actionable, Realistic, Timely
C. Simple, Manageable, Attainable, Rewarding, Trackable
D. Significant, Meaningful, Aggressive, Resourceful, Tangible
4. Theo lý thuyết hệ thống, một tổ chức được xem là:
A. Một thực thể độc lập, không tương tác với môi trường bên ngoài.
B. Một tập hợp các bộ phận liên kết và tương tác lẫn nhau, chịu ảnh hưởng của môi trường.
C. Một cấu trúc cứng nhắc, tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc và quy trình.
D. Một hệ thống khép kín, không cần thích ứng với sự thay đổi.
5. Yếu tố nào sau đây không thuộc môi trường vĩ mô (macro environment) ảnh hưởng đến hoạt động của một tổ chức?
A. Tình hình kinh tế
B. Công nghệ
C. Đối thủ cạnh tranh
D. Chính trị và pháp luật
6. Trong quản lý xung đột, phong cách nào sau đây liên quan đến việc tìm kiếm giải pháp mà cả hai bên đều có lợi?
A. Tránh né (Avoiding)
B. Thỏa hiệp (Compromising)
C. Hợp tác (Collaborating)
D. Nhượng bộ (Accommodating)
7. Theo Henry Mintzberg, vai trò nào sau đây thuộc nhóm vai trò quan hệ con người (interpersonal roles) của nhà quản trị?
A. Người đại diện (Figurehead)
B. Người phổ biến thông tin (Disseminator)
C. Người giám sát (Monitor)
D. Người khởi xướng (Entrepreneur)
8. Trong quản lý rủi ro, bước nào sau đây liên quan đến việc xác định khả năng xảy ra và tác động của các rủi ro?
A. Xác định rủi ro
B. Đánh giá rủi ro
C. Ứng phó rủi ro
D. Giám sát rủi ro
9. Theo thuyết hai yếu tố của Herzberg, yếu tố nào sau đây được xem là yếu tố duy trì (hygiene factor)?
A. Sự công nhận
B. Trách nhiệm
C. Điều kiện làm việc
D. Sự tiến bộ
10. Phương pháp dự báo nào dựa trên ý kiến của một nhóm chuyên gia?
A. Phân tích hồi quy
B. Chuỗi thời gian
C. Delphi
D. Phân tích SWOT
11. Quá trình nào sau đây liên quan đến việc xác định và lựa chọn các mục tiêu và hành động tốt nhất để đạt được chúng?
A. Kiểm soát
B. Lập kế hoạch
C. Tổ chức
D. Lãnh đạo
12. Chiến lược nào sau đây liên quan đến việc tập trung vào một phân khúc thị trường cụ thể?
A. Chiến lược dẫn đầu chi phí
B. Chiến lược khác biệt hóa
C. Chiến lược tập trung
D. Chiến lược đa dạng hóa
13. Theo thuyết kỳ vọng của Vroom, yếu tố nào sau đây đề cập đến niềm tin rằng nỗ lực sẽ dẫn đến hiệu suất tốt?
A. Kỳ vọng (Expectancy)
B. Phương tiện (Instrumentality)
C. Giá trị (Valence)
D. Công bằng (Equity)
14. Phương pháp quản lý nào sau đây tập trung vào việc liên tục cải tiến quy trình và loại bỏ lãng phí?
A. Quản lý chất lượng toàn diện (TQM)
B. Lean Management
C. Six Sigma
D. Kaizen
15. Loại ngân sách nào được điều chỉnh theo mức độ hoạt động thực tế?
A. Ngân sách tĩnh
B. Ngân sách linh hoạt
C. Ngân sách hoạt động
D. Ngân sách vốn
16. Trong quản lý chuỗi cung ứng, hoạt động nào sau đây liên quan đến việc lập kế hoạch và điều phối dòng hàng hóa và dịch vụ từ nhà cung cấp đến khách hàng?
A. Quản lý kho
B. Vận tải
C. Hậu cần
D. Mua hàng
17. Loại cấu trúc tổ chức nào kết hợp các bộ phận chức năng truyền thống với các nhóm dự án hoặc sản phẩm?
A. Cấu trúc chức năng
B. Cấu trúc ma trận
C. Cấu trúc phân quyền
D. Cấu trúc theo địa lý
18. Theo Mintzberg, vai trò nào sau đây thuộc nhóm vai trò quyết định của nhà quản trị?
A. Người liên lạc (Liaison)
B. Người thu thập thông tin (Monitor)
C. Người giải quyết xáo trộn (Disturbance Handler)
D. Người phổ biến thông tin (Disseminator)
19. Theo Maslow, nhu cầu nào sau đây thuộc bậc cao nhất trong tháp nhu cầu?
A. Nhu cầu sinh lý
B. Nhu cầu an toàn
C. Nhu cầu xã hội
D. Nhu cầu tự thể hiện
20. Công cụ quản lý nào sau đây thường được sử dụng để phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của một tổ chức?
A. SWOT
B. PESTEL
C. Balanced Scorecard
D. 5 Whys
21. Quá trình truyền đạt thông tin và hiểu biết giữa các cá nhân hoặc nhóm được gọi là gì?
A. Lãnh đạo
B. Truyền thông
C. Tổ chức
D. Kiểm soát
22. Phong cách lãnh đạo nào tập trung vào việc truyền cảm hứng và tạo động lực cho nhân viên thông qua tầm nhìn và giá trị chung?
A. Lãnh đạo giao dịch
B. Lãnh đạo chuyển đổi
C. Lãnh đạo ủy quyền
D. Lãnh đạo độc đoán
23. Phương pháp nào sau đây được sử dụng để đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên dựa trên các mục tiêu đã thỏa thuận trước?
A. Đánh giá 360 độ
B. Quản lý theo mục tiêu (MBO)
C. Đánh giá dựa trên hành vi
D. Thang đo xếp hạng đồ họa
24. Điều gì sau đây là một ví dụ về quyền lực hợp pháp (legitimate power) trong tổ chức?
A. Khả năng khen thưởng nhân viên.
B. Kiến thức chuyên môn về một lĩnh vực cụ thể.
C. Vị trí quản lý chính thức trong cơ cấu tổ chức.
D. Sự ngưỡng mộ và tôn trọng từ đồng nghiệp.
25. Cơ cấu tổ chức nào phù hợp nhất với một công ty hoạt động trong môi trường ổn định và ít thay đổi?
A. Cơ cấu tổ chức linh hoạt (Organic)
B. Cơ cấu tổ chức quan liêu (Bureaucratic)
C. Cơ cấu tổ chức ma trận (Matrix)
D. Cơ cấu tổ chức theo nhóm (Team-based)
26. Theo Porter, yếu tố nào sau đây không phải là một trong năm lực lượng cạnh tranh?
A. Quyền lực nhà cung cấp
B. Quyền lực khách hàng
C. Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
D. Môi trường chính trị
27. Trong quản lý dự án, phương pháp nào sử dụng sơ đồ mạng để lập kế hoạch và kiểm soát thời gian?
A. SWOT
B. Gantt chart
C. PERT/CPM
D. Balanced Scorecard
28. Loại hình kiểm soát nào được thực hiện trước khi hoạt động diễn ra để đảm bảo rằng mọi thứ được chuẩn bị đầy đủ?
A. Kiểm soát đồng thời
B. Kiểm soát phản hồi
C. Kiểm soát phòng ngừa
D. Kiểm soát sau
29. Điều gì sau đây là một ví dụ về kiểm soát nội bộ (internal control) trong một tổ chức?
A. Đánh giá của khách hàng
B. Kiểm toán độc lập
C. Phân tách trách nhiệm
D. Phân tích đối thủ cạnh tranh
30. Trong quản lý sự thay đổi, bước nào sau đây liên quan đến việc tạo ra một cảm giác cấp bách và sẵn sàng thay đổi?
A. Đóng băng
B. Thay đổi
C. Tái đóng băng
D. Giải đông
