1. Trong tổ chức bộ máy quản lý, `quản lý tri thức` (knowledge management) là gì?
A. Quản lý tài chính.
B. Quản lý nhân sự.
C. Quản lý thông tin và kiến thức của tổ chức để nâng cao hiệu quả hoạt động.
D. Quản lý rủi ro.
2. Tại sao các tổ chức hiện đại ngày càng chú trọng đến việc xây dựng `văn hóa tổ chức` mạnh mẽ?
A. Để tăng cường kiểm soát và kỷ luật.
B. Để thu hút và giữ chân nhân tài.
C. Để giảm chi phí đào tạo.
D. Để đơn giản hóa quy trình quản lý.
3. Trong tổ chức bộ máy quản lý, `văn hóa học tập` (learning culture) được hiểu như thế nào?
A. Một môi trường mà nhân viên được khuyến khích tham gia các khóa đào tạo.
B. Một môi trường mà kiến thức được chia sẻ rộng rãi và liên tục cải tiến.
C. Một môi trường mà sai lầm được trừng phạt nghiêm khắc.
D. Một môi trường mà nhân viên chỉ học những gì cần thiết cho công việc hiện tại.
4. Điều gì KHÔNG phải là một nguyên tắc cơ bản trong thiết kế tổ chức bộ máy quản lý hiệu quả?
A. Nguyên tắc thống nhất chỉ huy.
B. Nguyên tắc cân bằng giữa quyền hạn và trách nhiệm.
C. Nguyên tắc tập trung tối đa quyền lực.
D. Nguyên tắc hiệu quả và hiệu suất.
5. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc sử dụng công nghệ thông tin trong quản lý tổ chức?
A. Cải thiện giao tiếp và phối hợp.
B. Tăng cường khả năng kiểm soát.
C. Giảm chi phí hoạt động.
D. Loại bỏ hoàn toàn nhu cầu về quản lý con người.
6. Mục tiêu chính của việc tái cấu trúc tổ chức là gì?
A. Giảm số lượng nhân viên.
B. Thay đổi logo và bộ nhận diện thương hiệu.
C. Nâng cao hiệu quả hoạt động và khả năng cạnh tranh.
D. Đơn giản hóa quy trình hành chính.
7. Yếu tố nào sau đây KHÔNG ảnh hưởng đến việc lựa chọn mô hình tổ chức bộ máy quản lý?
A. Quy mô của tổ chức.
B. Công nghệ sử dụng.
C. Phong cách lãnh đạo của CEO.
D. Màu sắc chủ đạo của logo công ty.
8. Trong tổ chức bộ máy quản lý, `ma trận RACI` được sử dụng để làm gì?
A. Để phân tích rủi ro.
B. Để xác định trách nhiệm và vai trò trong một dự án hoặc quy trình.
C. Để đánh giá hiệu quả hoạt động của nhân viên.
D. Để quản lý tài chính.
9. Theo lý thuyết của Peter Drucker, vai trò quan trọng nhất của nhà quản lý trong tổ chức là gì?
A. Kiểm soát chi phí.
B. Tối đa hóa lợi nhuận.
C. Phát triển con người.
D. Duy trì sự ổn định.
10. Khi áp dụng phương pháp `Lean Management`, mục tiêu chính là gì?
A. Tăng cường kiểm soát chất lượng.
B. Loại bỏ lãng phí và tối ưu hóa quy trình.
C. Tăng cường đầu tư vào công nghệ.
D. Tăng số lượng nhân viên.
11. Đâu là yếu tố quan trọng nhất để đánh giá hiệu quả của một mô hình tổ chức bộ máy quản lý?
A. Số lượng nhân viên trong bộ máy.
B. Mức độ hài lòng của nhân viên.
C. Khả năng đạt được mục tiêu chiến lược của tổ chức.
D. Chi phí vận hành bộ máy quản lý.
12. Trong bối cảnh toàn cầu hóa, các tổ chức thường áp dụng mô hình tổ chức nào để quản lý hiệu quả các hoạt động quốc tế?
A. Cơ cấu chức năng.
B. Cơ cấu theo sản phẩm.
C. Cơ cấu địa lý.
D. Cơ cấu ma trận toàn cầu.
13. Khi đánh giá hiệu quả của bộ máy quản lý, chỉ số ROI (Return on Investment) được sử dụng để đo lường điều gì?
A. Mức độ hài lòng của nhân viên.
B. Tỷ lệ lợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư vào bộ máy quản lý.
C. Thời gian hoàn vốn đầu tư.
D. Số lượng nhân viên được đào tạo.
14. Theo lý thuyết `con người tự hoàn thiện` (self-actualization) của Abraham Maslow, nhà quản lý nên làm gì để thúc đẩy động lực làm việc của nhân viên?
A. Cung cấp mức lương cao.
B. Tạo cơ hội để nhân viên phát triển tiềm năng và đạt được thành tựu.
C. Kiểm soát chặt chẽ hoạt động của nhân viên.
D. Đảm bảo sự ổn định trong công việc.
15. Theo lý thuyết quản trị hiện đại, cơ cấu tổ chức nào phù hợp nhất với môi trường kinh doanh biến động và cạnh tranh cao?
A. Cơ cấu trực tuyến - chức năng.
B. Cơ cấu ma trận.
C. Cơ cấu theo chiều ngang (horizontal structure).
D. Cơ cấu階層(hierarchical structure).
16. Điểm khác biệt lớn nhất giữa `quản lý theo mục tiêu` (MBO) và `quản lý theo quá trình` (MBP) là gì?
A. MBO tập trung vào kết quả, MBP tập trung vào phương pháp.
B. MBO tập trung vào mục tiêu, MBP tập trung vào quy trình.
C. MBO tập trung vào nhân viên, MBP tập trung vào khách hàng.
D. MBO tập trung vào ngắn hạn, MBP tập trung vào dài hạn.
17. Trong tổ chức bộ máy quản lý, thuật ngữ `tầm hạn quản lý` (span of control) đề cập đến điều gì?
A. Số lượng nhân viên báo cáo trực tiếp cho một nhà quản lý.
B. Quyền hạn của một nhà quản lý trong việc ra quyết định.
C. Phạm vi trách nhiệm của một bộ phận trong tổ chức.
D. Mức độ ảnh hưởng của một nhà quản lý đến nhân viên.
18. Nhược điểm lớn nhất của mô hình tổ chức ma trận là gì?
A. Khó khăn trong việc kiểm soát chi phí.
B. Chậm trễ trong việc ra quyết định.
C. Xung đột quyền lực và trách nhiệm.
D. Thiếu tính chuyên môn hóa.
19. Khi nào nên áp dụng mô hình tổ chức theo chức năng?
A. Khi tổ chức hoạt động trong môi trường cạnh tranh cao.
B. Khi tổ chức cần sự chuyên môn hóa cao và kiểm soát chặt chẽ.
C. Khi tổ chức muốn khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới.
D. Khi tổ chức có quy mô nhỏ và ít sản phẩm.
20. Khi một tổ chức muốn tăng cường sự phối hợp giữa các bộ phận khác nhau, giải pháp nào sau đây là hiệu quả nhất?
A. Tăng cường kiểm soát từ cấp quản lý cao nhất.
B. Xây dựng các nhóm làm việc liên chức năng.
C. Tách biệt hoàn toàn các bộ phận.
D. Giảm số lượng nhân viên.
21. Đâu là vai trò chính của `hội đồng quản trị` (board of directors) trong một công ty?
A. Quản lý hoạt động hàng ngày của công ty.
B. Đại diện cho quyền lợi của cổ đông và giám sát hoạt động của ban điều hành.
C. Tuyển dụng nhân viên.
D. Xây dựng chiến lược marketing.
22. Đâu là yếu tố quan trọng nhất để đảm bảo sự thành công của một dự án tái cấu trúc tổ chức?
A. Sự hỗ trợ từ các nhà tư vấn bên ngoài.
B. Sự tham gia và cam kết của lãnh đạo cấp cao.
C. Ngân sách lớn.
D. Công nghệ hiện đại.
23. Trong quản lý sự thay đổi tổ chức, `kháng cự thay đổi` là gì và làm thế nào để giảm thiểu nó?
A. Sự phản đối của nhân viên đối với việc áp dụng công nghệ mới; bằng cách tăng cường đào tạo.
B. Sự trì trệ trong hoạt động của tổ chức; bằng cách tăng cường kiểm soát.
C. Sự phản đối của nhân viên đối với các thay đổi trong tổ chức; bằng cách giao tiếp rõ ràng và thu hút sự tham gia của họ.
D. Sự thiếu hụt nguồn lực tài chính; bằng cách cắt giảm chi phí.
24. Trong bối cảnh chuyển đổi số (digital transformation), các tổ chức cần thay đổi mô hình quản lý như thế nào?
A. Tăng cường kiểm soát tập trung.
B. Chuyển sang mô hình linh hoạt, dựa trên dữ liệu và trao quyền cho nhân viên.
C. Giảm đầu tư vào công nghệ.
D. Duy trì mô hình quản lý truyền thống.
25. Điều gì KHÔNG phải là một đặc điểm của `tổ chức học tập` (learning organization)?
A. Liên tục thử nghiệm và đổi mới.
B. Khuyến khích chia sẻ kiến thức.
C. Chấp nhận rủi ro và học hỏi từ sai lầm.
D. Duy trì sự ổn định và tránh thay đổi.
26. Đâu là điểm khác biệt chính giữa cơ cấu tổ chức `tập trung` và `phi tập trung`?
A. Số lượng cấp quản lý.
B. Mức độ phân quyền ra quyết định.
C. Mức độ chuyên môn hóa.
D. Mức độ sử dụng công nghệ.
27. Trong tổ chức bộ máy quản lý, `benchmarking` là gì?
A. Một phương pháp đánh giá hiệu quả hoạt động của nhân viên.
B. Một quá trình so sánh các quy trình và hoạt động của tổ chức với các tổ chức hàng đầu để tìm kiếm cơ hội cải tiến.
C. Một hệ thống quản lý chất lượng toàn diện.
D. Một công cụ để lập kế hoạch ngân sách.
28. Theo Henry Mintzberg, tổ chức nào có xu hướng sử dụng `cơ cấu chuyên nghiệp` (professional bureaucracy)?
A. Các công ty sản xuất hàng loạt.
B. Các bệnh viện và trường đại học.
C. Các cơ quan chính phủ.
D. Các công ty khởi nghiệp công nghệ.
29. Khi nào thì một tổ chức nên xem xét việc áp dụng `mô hình tổ chức ảo` (virtual organization)?
A. Khi tổ chức muốn giảm chi phí thuê văn phòng.
B. Khi tổ chức cần sự linh hoạt cao và khả năng tiếp cận nguồn lực toàn cầu.
C. Khi tổ chức muốn tăng cường kiểm soát nhân viên.
D. Khi tổ chức muốn giảm sự phụ thuộc vào công nghệ.
30. Ưu điểm chính của việc phân quyền trong tổ chức bộ máy quản lý là gì?
A. Giảm thiểu rủi ro sai sót trong quyết định.
B. Tăng cường tính thống nhất và kiểm soát.
C. Nâng cao tính linh hoạt và khả năng phản ứng nhanh.
D. Giảm chi phí quản lý.
