1. Một chuyên gia PR cần có kỹ năng nào sau đây?
A. Chỉ kỹ năng viết.
B. Chỉ kỹ năng nói trước công chúng.
C. Kỹ năng viết, giao tiếp, giải quyết vấn đề và tư duy phản biện.
D. Chỉ kỹ năng thiết kế đồ họa.
2. Trong PR, `media relations` (quan hệ truyền thông) là gì?
A. Mối quan hệ giữa công ty và các nhà đầu tư.
B. Mối quan hệ giữa công ty và giới truyền thông (nhà báo, biên tập viên).
C. Mối quan hệ giữa công ty và khách hàng.
D. Mối quan hệ giữa các nhân viên trong công ty.
3. Kênh truyền thông nào sau đây thường được sử dụng để xây dựng mối quan hệ với các nhà đầu tư?
A. Instagram.
B. Báo cáo thường niên.
C. TikTok.
D. Facebook.
4. Khi một công ty bị cáo buộc về một hành vi sai trái, chiến lược PR nào sau đây là phù hợp nhất?
A. Phủ nhận mọi cáo buộc và im lặng.
B. Thừa nhận sai sót, xin lỗi và đưa ra biện pháp khắc phục.
C. Đổ lỗi cho đối thủ cạnh tranh.
D. Tấn công những người cáo buộc công ty.
5. Đâu là ví dụ về `earned media` (truyền thông lan truyền tự nhiên) trong PR?
A. Quảng cáo trả tiền trên báo.
B. Bài viết về công ty trên báo do phóng viên tự viết.
C. Thông cáo báo chí do công ty tự viết.
D. Bài đăng trên blog của công ty.
6. Chiến lược PR nào sau đây tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với cộng đồng địa phương?
A. Quan hệ nhà đầu tư.
B. Quan hệ cộng đồng.
C. Quan hệ truyền thông.
D. PR nội bộ.
7. Trong bối cảnh khủng hoảng truyền thông, bước quan trọng đầu tiên mà một chuyên gia PR nên thực hiện là gì?
A. Phủ nhận mọi cáo buộc để bảo vệ danh tiếng công ty.
B. Thu thập thông tin đầy đủ và chính xác về tình hình.
C. Đổ lỗi cho một cá nhân hoặc bộ phận cụ thể.
D. Giữ im lặng hoàn toàn cho đến khi mọi việc lắng xuống.
8. Tại sao việc đo lường hiệu quả PR lại quan trọng?
A. Để chứng minh giá trị của các hoạt động PR và cải thiện chiến lược trong tương lai.
B. Để tăng ngân sách PR.
C. Để làm hài lòng CEO.
D. Để tránh bị sa thải.
9. Trong PR, `spin` (xào xáo thông tin) đề cập đến điều gì?
A. Việc trình bày thông tin một cách thiên vị hoặc sai lệch để tạo ấn tượng tốt hơn.
B. Việc quay video.
C. Việc tạo ra các sản phẩm quảng cáo.
D. Việc tổ chức các sự kiện.
10. Sự khác biệt chính giữa PR và quảng cáo là gì?
A. PR luôn tốn kém hơn quảng cáo.
B. PR tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ và quảng cáo tập trung vào việc bán sản phẩm/dịch vụ.
C. PR chỉ dành cho các tổ chức phi lợi nhuận.
D. Quảng cáo đáng tin cậy hơn PR.
11. Điều gì quan trọng nhất khi làm việc với người nổi tiếng (influencers) trong một chiến dịch PR?
A. Chọn người nổi tiếng có số lượng người theo dõi lớn nhất.
B. Chọn người nổi tiếng phù hợp với giá trị và thông điệp của thương hiệu.
C. Trả cho người nổi tiếng nhiều tiền nhất.
D. Kiểm soát hoàn toàn nội dung mà người nổi tiếng đăng tải.
12. Đâu là ví dụ về hoạt động PR nội bộ?
A. Tổ chức họp báo.
B. Phát hành thông cáo báo chí.
C. Tổ chức sự kiện cho nhân viên.
D. Quảng cáo trên truyền hình.
13. Phương pháp nào sau đây hiệu quả nhất để đo lường hiệu quả của một chiến dịch PR?
A. Đếm số lượng thông cáo báo chí đã được phát hành.
B. Theo dõi số lượng người theo dõi trên mạng xã hội.
C. Phân tích sự thay đổi trong nhận thức và thái độ của công chúng.
D. Đo lường chi phí của chiến dịch.
14. Điều gì quan trọng nhất khi viết một bài phát biểu cho CEO?
A. Sử dụng ngôn ngữ phức tạp và thuật ngữ chuyên ngành.
B. Đảm bảo bài phát biểu phù hợp với phong cách và giọng điệu của CEO.
C. Kéo dài bài phát biểu càng lâu càng tốt.
D. Chỉ tập trung vào thành tích của công ty.
15. Phương pháp nào sau đây giúp cải thiện quan hệ công chúng trong thời đại kỹ thuật số?
A. Chỉ sử dụng các kênh truyền thông truyền thống.
B. Tạo nội dung hấp dẫn và chia sẻ trên mạng xã hội.
C. Phớt lờ các bình luận tiêu cực trên mạng xã hội.
D. Mua số lượng lớn người theo dõi ảo trên mạng xã hội.
16. Đâu là một ví dụ về `corporate social responsibility` (CSR - trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp) trong PR?
A. Tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm mới.
B. Quyên góp cho một tổ chức từ thiện và công khai hoạt động này.
C. Giảm giá sản phẩm.
D. Tăng cường quảng cáo trên truyền hình.
17. Điều gì KHÔNG nên có trong thông cáo báo chí?
A. Thông tin liên hệ của người phát ngôn.
B. Tiêu đề hấp dẫn và súc tích.
C. Ngôn ngữ chuyên môn khó hiểu và thuật ngữ kỹ thuật.
D. Ngày phát hành thông cáo.
18. Đâu KHÔNG phải là một công cụ PR truyền thống?
A. Thông cáo báo chí.
B. Họp báo.
C. Bài đăng trên blog.
D. Tờ rơi.
19. Đâu là một ví dụ về PR phi lợi nhuận?
A. Quảng cáo giảm giá sản phẩm.
B. Tổ chức gây quỹ cho một tổ chức từ thiện.
C. Ra mắt sản phẩm mới.
D. Báo cáo tài chính hàng năm.
20. Mục tiêu chính của việc xây dựng mối quan hệ với giới truyền thông là gì?
A. Để được đăng bài miễn phí.
B. Để kiểm soát nội dung mà giới truyền thông đăng tải.
C. Để thiết lập sự tin tưởng và hợp tác lâu dài.
D. Để gây áp lực lên giới truyền thông.
21. Điều gì KHÔNG phải là một vai trò chính của quan hệ công chúng (PR)?
A. Quản lý danh tiếng của tổ chức.
B. Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các bên liên quan.
C. Kiểm soát hoàn toàn nội dung tin tức về tổ chức.
D. Truyền đạt thông tin đến công chúng.
22. Trong một cuộc phỏng vấn với giới truyền thông, chuyên gia PR nên làm gì?
A. Nói càng nhiều càng tốt để kiểm soát câu chuyện.
B. Trả lời trung thực, rõ ràng và súc tích.
C. Tránh trả lời các câu hỏi khó.
D. Tấn công phóng viên nếu họ đặt câu hỏi không phù hợp.
23. Chức năng chính của bộ phận quan hệ công chúng trong một tổ chức là gì?
A. Để tăng doanh số bán hàng.
B. Để quản lý và duy trì danh tiếng của tổ chức.
C. Để phát triển sản phẩm mới.
D. Để quản lý tài chính của tổ chức.
24. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố quan trọng để xây dựng một chiến lược PR thành công?
A. Xác định đối tượng mục tiêu.
B. Xác định thông điệp chính.
C. Sử dụng tất cả các kênh truyền thông có thể.
D. Đo lường hiệu quả chiến dịch.
25. Trong PR, thuật ngữ `gatekeeper` (người gác cổng) dùng để chỉ ai?
A. Người bảo vệ trụ sở công ty.
B. Người kiểm soát thông tin trước khi nó đến được với công chúng, ví dụ như nhà báo, biên tập viên.
C. CEO của công ty.
D. Chuyên gia PR.
26. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc sử dụng mạng xã hội trong PR?
A. Tiếp cận đối tượng mục tiêu rộng lớn.
B. Kiểm soát hoàn toàn thông tin được lan truyền.
C. Tương tác trực tiếp với công chúng.
D. Đo lường hiệu quả chiến dịch dễ dàng.
27. Trong PR, `storytelling` (kể chuyện) có vai trò gì?
A. Để che giấu sự thật.
B. Để tạo ra những câu chuyện hư cấu.
C. Để truyền tải thông điệp một cách hấp dẫn và đáng nhớ.
D. Để đánh lừa công chúng.
28. Điều gì KHÔNG nên làm trong một cuộc khủng hoảng truyền thông?
A. Thừa nhận sai sót và xin lỗi nếu cần thiết.
B. Cung cấp thông tin cập nhật thường xuyên.
C. Đổ lỗi cho người khác.
D. Thể hiện sự đồng cảm với những người bị ảnh hưởng.
29. Trong PR, `brand reputation` (danh tiếng thương hiệu) là gì?
A. Giá trị tài sản của thương hiệu.
B. Nhận thức và cảm xúc của công chúng về thương hiệu.
C. Số lượng nhân viên của công ty.
D. Địa chỉ trụ sở chính của công ty.
30. Khi nào một tổ chức nên sử dụng dịch vụ của một công ty PR bên ngoài?
A. Chỉ khi tổ chức gặp khủng hoảng.
B. Khi tổ chức thiếu nguồn lực hoặc chuyên môn PR nội bộ.
C. Khi tổ chức muốn tiết kiệm chi phí.
D. Khi tổ chức không muốn giao tiếp với công chúng.
