1. Kỹ năng nào sau đây đặc biệt quan trọng đối với các nhà quản lý cấp cao?
A. Kỹ năng kỹ thuật
B. Kỹ năng nhân sự
C. Kỹ năng tư duy
D. Kỹ năng hành chính
2. Điều gì sau đây là một ví dụ về quyền lực hợp pháp?
A. Một người có kiến thức chuyên môn sâu rộng
B. Một người được bầu vào vị trí lãnh đạo
C. Một người có khả năng gây ảnh hưởng đến người khác
D. Một người có khả năng kiểm soát các nguồn lực quan trọng
3. Loại ngân sách nào được xây dựng dựa trên giả định rằng mọi hoạt động đều cần được chứng minh và biện minh?
A. Ngân sách linh hoạt
B. Ngân sách tĩnh
C. Ngân sách gia tăng
D. Ngân sách từ gốc (Zero-based budgeting)
4. Trong quản lý rủi ro, chiến lược nào liên quan đến việc chuyển giao rủi ro cho một bên thứ ba, ví dụ như mua bảo hiểm?
A. Tránh rủi ro
B. Giảm thiểu rủi ro
C. Chấp nhận rủi ro
D. Chuyển giao rủi ro
5. Theo Henry Mintzberg, vai trò nào sau đây thuộc nhóm vai trò `Quan hệ với người khác` của nhà quản trị?
A. Người đại diện (Figurehead)
B. Người phổ biến thông tin (Disseminator)
C. Người giám sát (Monitor)
D. Người khởi xướng (Entrepreneur)
6. Phong cách giao tiếp nào tập trung vào việc khẳng định nhu cầu và quyền lợi của bản thân một cách tôn trọng người khác?
A. Giao tiếp thụ động
B. Giao tiếp hung hăng
C. Giao tiếp quyết đoán
D. Giao tiếp thao túng
7. Loại hình tổ chức nào được đặc trưng bởi việc phi tập trung hóa quyền lực và trao quyền cho nhân viên ở các cấp độ khác nhau?
A. Tổ chức quan liêu
B. Tổ chức học tập
C. Tổ chức cơ giới
D. Tổ chức chức năng
8. Trong đàm phán, BATNA là gì?
A. Best Alternative To a Negotiated Agreement
B. Basic Agreement Terms and Norms of Action
C. Balanced Approach To Negotiation Activities
D. Bargaining and Trading Negotiation Advantage
9. Công cụ quản lý nào sau đây giúp xác định, phân tích và quản lý các rủi ro tiềm ẩn trong một dự án?
A. Phân tích SWOT
B. Sơ đồ Gantt
C. Ma trận rủi ro
D. Lưu đồ
10. Trong quản lý chuỗi cung ứng, thuật ngữ `bullwhip effect` đề cập đến điều gì?
A. Sự gia tăng chi phí vận chuyển
B. Sự biến động nhu cầu ngày càng tăng khi di chuyển ngược dòng chuỗi cung ứng
C. Sự chậm trễ trong việc giao hàng
D. Sự thiếu hụt hàng tồn kho
11. Phương pháp quản lý nào tập trung vào việc liên tục cải tiến các quy trình và sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng?
A. Quản lý theo mục tiêu (MBO)
B. Quản lý chất lượng toàn diện (TQM)
C. Tái cấu trúc
D. Phân quyền
12. Theo Kotter, bước nào sau đây KHÔNG thuộc 8 bước chuyển đổi tổ chức?
A. Tạo ra một cảm giác cấp bách
B. Xây dựng một liên minh dẫn dắt
C. Trao quyền hành động rộng rãi
D. Duy trì hiện trạng
13. Phương pháp nào sau đây được sử dụng để đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên dựa trên các mục tiêu đã được thống nhất trước đó?
A. Đánh giá 360 độ
B. Quản lý theo mục tiêu (MBO)
C. Thang điểm đánh giá hành vi (BARS)
D. Đánh giá bắt buộc
14. Điều gì sau đây KHÔNG phải là một chức năng cơ bản của quản trị?
A. Lập kế hoạch
B. Tổ chức
C. Kiểm soát
D. Sản xuất
15. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố của môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến tổ chức?
A. Văn hóa tổ chức
B. Kinh tế
C. Chính trị
D. Công nghệ
16. Loại cấu trúc tổ chức nào kết hợp các yếu tố của cấu trúc chức năng và cấu trúc theo sản phẩm hoặc dự án?
A. Cấu trúc ma trận
B. Cấu trúc mạng lưới
C. Cấu trúc phẳng
D. Cấu trúc bộ phận
17. Phong cách ra quyết định nào đặc trưng bởi việc thu thập nhiều thông tin và phân tích kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định?
A. Ra quyết định trực giác
B. Ra quyết định duy lý
C. Ra quyết định theo kinh nghiệm
D. Ra quyết định nhóm
18. Đâu là một nhược điểm tiềm ẩn của việc sử dụng cơ cấu tổ chức theo chức năng?
A. Khó khăn trong việc phối hợp giữa các bộ phận chức năng
B. Tập trung quá mức vào mục tiêu tổng thể của tổ chức
C. Giảm sự chuyên môn hóa trong các lĩnh vực cụ thể
D. Dễ dàng thích ứng với sự thay đổi của môi trường
19. Phong cách lãnh đạo nào phù hợp nhất trong một tình huống mà nhân viên có trình độ chuyên môn cao và có động lực làm việc?
A. Lãnh đạo chỉ thị
B. Lãnh đạo hỗ trợ
C. Lãnh đạo ủy quyền
D. Lãnh đạo chuyển đổi
20. Theo thuyết hai yếu tố của Herzberg, yếu tố nào sau đây được coi là yếu tố `duy trì` (hygiene factor)?
A. Sự công nhận
B. Trách nhiệm
C. Điều kiện làm việc
D. Sự thăng tiến
21. Theo Maslow, nhu cầu nào sau đây là cao nhất trong tháp nhu cầu?
A. Nhu cầu sinh lý
B. Nhu cầu an toàn
C. Nhu cầu xã hội
D. Nhu cầu tự thể hiện
22. Loại kế hoạch nào thường được sử dụng để đối phó với các tình huống bất ngờ hoặc khủng hoảng?
A. Kế hoạch chiến lược
B. Kế hoạch tác nghiệp
C. Kế hoạch dự phòng
D. Kế hoạch tài chính
23. Kỹ thuật nào sau đây được sử dụng để xác định các nhiệm vụ quan trọng nhất cần được hoàn thành để đạt được mục tiêu của dự án?
A. Phân tích SWOT
B. Sơ đồ Gantt
C. Phương pháp đường găng (Critical Path Method - CPM)
D. Phân tích PESTEL
24. Quá trình nào sau đây liên quan đến việc so sánh các hoạt động và quy trình của một tổ chức với các hoạt động và quy trình tốt nhất của các tổ chức khác?
A. Đánh giá hiệu suất
B. Phân tích SWOT
C. Benchmarking
D. Quản lý chất lượng toàn diện (TQM)
25. Hệ thống kiểm soát nào được thiết kế để ngăn chặn các vấn đề xảy ra trước khi chúng phát sinh?
A. Kiểm soát đầu vào (Feedforward control)
B. Kiểm soát đồng thời (Concurrent control)
C. Kiểm soát phản hồi (Feedback control)
D. Kiểm soát tài chính
26. Phong cách lãnh đạo nào tập trung vào việc xây dựng sự đồng thuận và khuyến khích sự tham gia của nhân viên trong quá trình ra quyết định?
A. Độc đoán (Autocratic)
B. Dân chủ (Democratic)
C. Tự do (Laissez-faire)
D. Quan liêu (Bureaucratic)
27. Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter được sử dụng để làm gì?
A. Phân tích môi trường nội bộ của doanh nghiệp
B. Phân tích môi trường ngành và mức độ cạnh tranh
C. Đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp
D. Xây dựng chiến lược marketing
28. Trong quản lý dự án, `scope creep` đề cập đến điều gì?
A. Sự chậm trễ trong việc hoàn thành dự án
B. Sự gia tăng chi phí dự án
C. Sự thay đổi và mở rộng liên tục của phạm vi dự án
D. Sự thiếu hụt nguồn lực dự án
29. Mục tiêu SMART là gì?
A. Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound
B. Strategic, Methodical, Accountable, Realistic, Tangible
C. Simple, Meaningful, Attainable, Rewarding, Trackable
D. Sustainable, Manageable, Actionable, Resilient, Transparent
30. Thuyết kỳ vọng của Vroom cho rằng động lực làm việc của nhân viên phụ thuộc vào yếu tố nào?
A. Nhu cầu được thừa nhận và tôn trọng
B. Sự công bằng trong đãi ngộ
C. Kỳ vọng về khả năng đạt được kết quả, phần thưởng và giá trị của phần thưởng
D. Mức độ hài lòng với công việc
