1. Tại sao việc phân quyền (delegation) lại quan trọng trong tổ chức bộ máy quản lý?
A. Giảm bớt trách nhiệm của nhà quản lý.
B. Tăng tính linh hoạt và khả năng thích ứng của tổ chức.
C. Tập trung quyền lực vào một số ít người.
D. Đơn giản hóa quy trình quản lý.
2. Cơ cấu tổ chức theo chức năng (functional structure) tập trung vào điều gì?
A. Phân chia công việc theo vị trí địa lý.
B. Phân chia công việc theo các phòng ban chuyên môn và chức năng riêng biệt.
C. Phân chia công việc theo sản phẩm hoặc dịch vụ.
D. Phân chia công việc theo dự án.
3. Điều gì là quan trọng nhất khi quản lý sự thay đổi (change management) trong một tổ chức?
A. Áp đặt thay đổi từ trên xuống.
B. Truyền đạt rõ ràng về lý do, mục tiêu và lợi ích của sự thay đổi, đồng thời thu hút sự tham gia của nhân viên.
C. Bỏ qua những lo ngại của nhân viên.
D. Thực hiện thay đổi một cách nhanh chóng mà không cần chuẩn bị.
4. Vai trò của nhà quản lý cấp trung (middle manager) trong một tổ chức là gì?
A. Đưa ra các quyết định chiến lược quan trọng.
B. Giám sát trực tiếp công việc của nhân viên cấp dưới và truyền đạt thông tin từ cấp trên.
C. Xây dựng tầm nhìn và sứ mệnh của tổ chức.
D. Quản lý tài chính và nguồn lực của tổ chức.
5. Điều gì có thể xảy ra nếu một tổ chức không có cơ chế phản hồi (feedback mechanism) hiệu quả?
A. Tăng cường sự sáng tạo và đổi mới.
B. Nhân viên không nhận được thông tin về hiệu quả làm việc của mình, dẫn đến giảm động lực và hiệu suất.
C. Giảm chi phí quản lý.
D. Nâng cao tinh thần làm việc của nhân viên.
6. Tại sao việc trao quyền cho nhân viên (employee empowerment) lại quan trọng trong tổ chức?
A. Giảm bớt trách nhiệm của nhà quản lý.
B. Tăng tính sáng tạo, động lực và cam kết của nhân viên.
C. Tập trung quyền lực vào một số ít người.
D. Đơn giản hóa quy trình quản lý.
7. Sự khác biệt chính giữa cơ cấu tổ chức `tập trung` và `phi tập trung` là gì?
A. Số lượng nhân viên trong tổ chức.
B. Mức độ quyền lực ra quyết định được phân bổ trong tổ chức.
C. Loại hình sản phẩm hoặc dịch vụ mà tổ chức cung cấp.
D. Địa điểm đặt trụ sở chính của tổ chức.
8. Điều gì xảy ra khi một tổ chức có cơ cấu quá phức tạp và nhiều tầng lớp quản lý?
A. Tăng tính sáng tạo và đổi mới.
B. Giảm hiệu quả giao tiếp và ra quyết định.
C. Nâng cao tinh thần làm việc của nhân viên.
D. Tăng khả năng kiểm soát rủi ro.
9. Trong cơ cấu tổ chức theo địa lý, yếu tố nào được ưu tiên hàng đầu?
A. Tính chuyên môn hóa của nhân viên.
B. Sự am hiểu về thị trường và khách hàng địa phương.
C. Khả năng kiểm soát chi phí.
D. Tốc độ đưa ra quyết định.
10. Điều gì là quan trọng nhất khi thiết kế một cơ cấu tổ chức hiệu quả?
A. Tuân thủ theo các mô hình tổ chức đã có sẵn.
B. Đảm bảo tính thẩm mỹ và hình thức của sơ đồ tổ chức.
C. Phù hợp với chiến lược và mục tiêu của tổ chức.
D. Sử dụng công nghệ thông tin hiện đại nhất.
11. Điều gì là quan trọng nhất khi tái cấu trúc tổ chức (organizational restructuring)?
A. Giảm số lượng nhân viên để tiết kiệm chi phí.
B. Thay đổi cơ cấu tổ chức để phù hợp với chiến lược mới và cải thiện hiệu quả hoạt động.
C. Áp dụng các công nghệ mới nhất.
D. Sao chép cơ cấu tổ chức của các công ty thành công khác.
12. Đâu là một lợi ích tiềm năng của việc sử dụng công nghệ thông tin trong quản lý tổ chức?
A. Giảm sự phụ thuộc vào con người.
B. Tăng cường sự phân cấp trong tổ chức.
C. Cải thiện giao tiếp và phối hợp giữa các bộ phận.
D. Giảm chi phí đầu tư vào đào tạo nhân viên.
13. Trong tình huống nào, cơ cấu tổ chức ảo (virtual organization) sẽ là một lựa chọn phù hợp?
A. Khi tổ chức muốn kiểm soát chặt chẽ mọi hoạt động.
B. Khi tổ chức cần sự ổn định và ít thay đổi.
C. Khi tổ chức muốn tận dụng nguồn lực và chuyên môn từ nhiều địa điểm khác nhau.
D. Khi tổ chức muốn giảm thiểu chi phí đầu tư vào cơ sở vật chất.
14. Nhược điểm lớn nhất của cơ cấu tổ chức trực tuyến là gì?
A. Khó kiểm soát và điều phối hoạt động.
B. Tăng chi phí quản lý.
C. Thiếu tính linh hoạt.
D. Giảm tính sáng tạo.
15. Yếu tố nào sau đây không phải là một đặc điểm của cơ cấu tổ chức phẳng (flat organization)?
A. Ít cấp bậc quản lý.
B. Quyền hạn được phân chia rộng rãi.
C. Thông tin được chia sẻ dễ dàng.
D. Kiểm soát chặt chẽ từ cấp trên.
16. Trong một tổ chức phi lợi nhuận (non-profit organization), cơ cấu tổ chức thường được thiết kế như thế nào?
A. Tập trung vào lợi nhuận và hiệu quả tài chính.
B. Tập trung vào việc đạt được mục tiêu xã hội và phục vụ cộng đồng.
C. Tập trung vào việc cạnh tranh với các tổ chức khác.
D. Tập trung vào việc mở rộng quy mô hoạt động.
17. Điều gì là một thách thức lớn đối với các tổ chức sử dụng cơ cấu tổ chức theo nhóm (team-based organization)?
A. Thiếu sự chuyên môn hóa.
B. Khó khăn trong việc quản lý và đánh giá hiệu quả làm việc của các nhóm.
C. Giảm tính sáng tạo.
D. Tăng chi phí đào tạo.
18. Một công ty khởi nghiệp (startup) thường có cơ cấu tổ chức như thế nào?
A. Cơ cấu phân cấp chặt chẽ với nhiều cấp quản lý.
B. Cơ cấu ma trận phức tạp.
C. Cơ cấu phẳng, linh hoạt và ít cấp bậc.
D. Cơ cấu chức năng truyền thống.
19. Tại sao việc giao tiếp hiệu quả lại quan trọng trong một tổ chức có cơ cấu phức tạp?
A. Để giảm bớt số lượng cuộc họp.
B. Để đảm bảo thông tin được truyền tải chính xác và kịp thời giữa các bộ phận, tránh hiểu lầm và xung đột.
C. Để kiểm soát chặt chẽ thông tin.
D. Để tạo ra một môi trường làm việc cạnh tranh.
20. Điều gì là một dấu hiệu cho thấy cơ cấu tổ chức hiện tại không còn phù hợp?
A. Doanh thu và lợi nhuận tăng đều đặn.
B. Giao tiếp giữa các bộ phận diễn ra suôn sẻ.
C. Quyết định được đưa ra nhanh chóng và hiệu quả.
D. Quyết định thường xuyên bị trì hoãn, thông tin bị tắc nghẽn và các bộ phận làm việc độc lập mà không có sự phối hợp.
21. Điều gì là quan trọng nhất khi xây dựng một sơ đồ tổ chức (organizational chart)?
A. Sử dụng màu sắc và hình ảnh bắt mắt.
B. Thể hiện rõ ràng các mối quan hệ báo cáo và trách nhiệm trong tổ chức.
C. Sử dụng phông chữ lớn và dễ đọc.
D. In sơ đồ trên giấy chất lượng cao.
22. Điều gì có thể xảy ra nếu một tổ chức không thường xuyên đánh giá và điều chỉnh cơ cấu tổ chức của mình?
A. Tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.
B. Cơ cấu tổ chức trở nên lỗi thời và không còn phù hợp với mục tiêu của tổ chức.
C. Giảm chi phí hoạt động.
D. Nâng cao tinh thần làm việc của nhân viên.
23. Trong một tổ chức lớn, việc sử dụng các trung tâm dịch vụ chia sẻ (shared services centers) có thể mang lại lợi ích gì?
A. Tăng tính độc lập của các bộ phận.
B. Giảm chi phí và tăng hiệu quả bằng cách tập trung các chức năng hỗ trợ như kế toán, nhân sự và công nghệ thông tin.
C. Tăng cường sự phân cấp trong tổ chức.
D. Giảm sự phụ thuộc vào công nghệ thông tin.
24. Cơ cấu tổ chức nào phù hợp nhất với một công ty đa quốc gia hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau?
A. Cơ cấu trực tuyến.
B. Cơ cấu chức năng.
C. Cơ cấu ma trận hoặc cơ cấu hỗn hợp.
D. Cơ cấu theo địa lý.
25. Điều gì là một lợi ích tiềm năng của việc sử dụng hệ thống quản lý hiệu suất (performance management system)?
A. Giảm sự phụ thuộc vào con người.
B. Tăng cường sự phân cấp trong tổ chức.
C. Cung cấp thông tin phản hồi và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên, giúp họ cải thiện và phát triển.
D. Giảm chi phí đầu tư vào đào tạo nhân viên.
26. Trong một cơ cấu tổ chức theo sản phẩm (product-based organization), điều gì được ưu tiên hàng đầu?
A. Tính chuyên môn hóa của nhân viên.
B. Sự am hiểu về nhu cầu của khách hàng.
C. Khả năng kiểm soát chi phí sản xuất.
D. Tính linh hoạt và khả năng thích ứng với thị trường.
27. Ưu điểm chính của cơ cấu tổ chức ma trận là gì?
A. Đảm bảo tính chuyên môn hóa cao trong từng bộ phận.
B. Tăng cường sự phối hợp và linh hoạt giữa các bộ phận khác nhau.
C. Giảm thiểu sự chồng chéo trong công việc.
D. Đơn giản hóa quy trình ra quyết định.
28. Trong bối cảnh nào thì việc sử dụng аутсорсинг (outsourcing) có thể là một lựa chọn tốt?
A. Khi tổ chức muốn kiểm soát chặt chẽ mọi hoạt động.
B. Khi tổ chức có đủ nguồn lực và chuyên môn để thực hiện mọi công việc.
C. Khi tổ chức muốn tập trung vào các hoạt động cốt lõi và thuê ngoài các hoạt động không cốt lõi.
D. Khi tổ chức muốn giảm thiểu rủi ro.
29. Trong bối cảnh nào thì cơ cấu tổ chức theo dự án (project-based organization) là phù hợp nhất?
A. Khi công ty sản xuất hàng loạt các sản phẩm tiêu chuẩn.
B. Khi công ty hoạt động trong môi trường ổn định và ít thay đổi.
C. Khi công ty thực hiện các dự án phức tạp, có tính độc đáo và thời gian giới hạn.
D. Khi công ty muốn tập trung vào việc tối ưu hóa chi phí sản xuất.
30. Tại sao việc xây dựng văn hóa tổ chức (organizational culture) lại quan trọng trong việc quản lý bộ máy?
A. Để tạo ra một môi trường làm việc thoải mái và vui vẻ.
B. Để kiểm soát chặt chẽ hành vi của nhân viên.
C. Để định hình giá trị, niềm tin và hành vi chung, từ đó thúc đẩy sự gắn kết và hiệu quả làm việc.
D. Để thu hút và giữ chân nhân tài.
